27
В прошлом году я решила открыть дебетовую карту Альфа-банка своему несовершеннолетнему сыну (17 лет). Отправила ему ссылку 'пригласи друга", оформили заявку, нам сообщили, что к нам придёт курьер которого мы так и не дождались. Поскольку карта сыну была нужна мы оформили карту Тинькофф банка,которую нам доставили буквально на следующий день без всяких проблем. В этом году, дождавшись совершеннолетия ребёнка я решила попробовать ещё раз отправить ему пригласительную ссылку на карту альфа-банка (я давний ваш клиент и хотела чтобы у сына была карта Альфа банка, т.к. у нее есть определенные параметры, которые мне понравились). Сын повторно оформили заявку, нам сообщили, что карту получим через день до двух часов дня. Так сложилось, что телефон сына разрядился, (мы были по пути домой), в квартиру зашли ровно в 14:00, быстренько подключили телефон к зарядке и обнаружили, что был звонок от курьера с альфа-банка. Сразу же позвонили курьеру, девушка сообщила, что она скорее всего не сможет к нам сегодня приехать, но пообещала перезвонить и согласовать время на следующий день когда сможет доставить нам карту. Звонка от девушки мы так и не дождались. Я позвонила на горячую линию альфа-банка и уточнила стоит ли нам ждать курьера с картой. Девушка Анастасия сказала мне, что у неё в программе стоит пометка, о том что к нам приедет курьер 8 января с 11:00 до, кажется часу дня. 8 января курьер не мне позвонил и не приехал. Банк прислал смс, в которой указано, что карту привезут 9 января время в смс не указано (сын учится в институте и начиная с 9 января, принципиально согласовать время доставки карты, т.к. на парах он не имеет возможности отвечать на щвонки). В моём приложении, на следующий день после того как сын оформил заявку на карту, появились поощрительные бонусы за приглашение друга (для меня это означало,что карту оформлена и ее принесут) вчера, 8 января эти бонусы исчезли, это что означает? Карту уже не принесут, несмотря на смс? Я впервые встречаюсь с таким безответственным отношением курьера клиенту банка. Прошу дать точный ответ когда курьер принесёт карту моему сыну? Ждать ее или нет
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 559773) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте, прошу вернуть потраченные на кручение барабана баллы в Альфа банке (более 3000 рублей), так как за бо... Читать полностью
Хочу раскрыть мошенническую схему от сотрудников альфа-банка. Начинается с того что мы ищем ребенку подработку на л... Читать полностью
Добрый день. Ситуация следующая, у Альфа-банка было два задания для получения дополнительных категорий кешбека, пер... Читать полностью
Очередной вопрос был задан 31.05.25 года, но и его заблокировали (на странице вопроса выдаёт ошибку, не могу зайти... Читать полностью
С начала февраля как я стала зарплатным клиентом Вашего банка с моей карты ежемесячно списывалась сумма 399 рублей... Читать полностью
звонят каждый день по несколько раз, сообщают о заделженности по кредитам какого-то Шалева, к которому мой номер те... Читать полностью
Я Владыкина Людмила 4.9.1973г, отправила две жалобы 31.052025г.и 01.06.2025г., на почту expert@alfabank.ru, но отве... Читать полностью
При попытак перевода у меня все было заблокировано. Я нахожусь за границе, пытаюсь дозвониться по номеру 7495788887... Читать полностью
28 мая 2025 года я направил в банк обращение по вопросу неправомерной суммы выставленного ежемесячного платежа до 2... Читать полностью
Филиал Кирова 11. Пришли с ребенком, чтобы подтвердить личность дл проведения сделки! Просидели больше 3х часов!!!... Читать полностью
Добрый день? У меня опыт общения со многими банками, но Альфа-банк единственный, до кого не получается дозвониться... Читать полностью
Неправомерно начислили проценты по кредитной карте год без процентов. По этой карте существует несколько льготных п... Читать полностью
Персональный Менеджер Альфа банка из Москвы ( Путушкин Никита) убедил меня открыть вклад в Альфа-Страхование на сво... Читать полностью
Обслуживание оставляет желать лучшего. В отделении банка отказались дать подверждение о закрытии кредитной карты и... Читать полностью
У меня сегодня начислили проценты по кредитной карте,хотя платеж по графику до 2 июня. Я написала в поддержку с про... Читать полностью
Отвратитеное отношение, на телефоне только автомат, с реальным оператором связи нет. В отделении банка народу как... Читать полностью
Но курьера нет, на обратной связи, бот!Так как ещё не клиент банка, электронный друг, есть моё время, циклично.Печа... Читать полностью
Обслуживаюсь в банке с 2009 года как физлицо, с 2015 как юридическое лицо.Привёл в Альфа банк своего родственника,... Читать полностью
7.05.2025 оформила займ в т-банке, 11 произвела частичное погашение договора. 1.06 решила полностью закрыть , но к... Читать полностью
Я не нарушал правила банка и не буду их нарушать снимите с меня 115 ФЗ Читать полностью
Здравствуйте, прошу вернуть потраченные на кручение барабана баллы в Альфа банке (более 3000 рублей), так как за бо... Читать полностью
Здравствуйте, почему мои отзывы по банк "Совкомбанк" не засчитывают на банки. Ру. Я пишу отзывы по собственному оп... Читать полностью
Хочу раскрыть мошенническую схему от сотрудников альфа-банка. Начинается с того что мы ищем ребенку подработку на л... Читать полностью
Варвара доброе утро.если что все фото переписки есть.где сотрудники противоречат друг другу.и где сотрудница у меня... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Магомадов Аслан Асламбекович,месяцев 9-10 назад заблокировали по 115 ФЗ с тех пор разными с... Читать полностью
Здравствуйте! 24.05.2025 я оформила себе дебетовую карту Т-банка. Пользовалась ей по мелочи в повседневной жизни -... Читать полностью
Добрый день. Требую дать ответ на мое обращение, немедленно разблокировать карту и компенсировать ущерб. У банка не... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу обратиться к вам с вопросом. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги , которые списывают valent... Читать полностью