Список вопросов
Требуется уточнение

Нет ответа от руководителя поддержки в соцмедиа

30.12.2023 07:31
38
Альфа-Банк

Здравствуйте! Ранее здесь на сайте у меня был вопрос, касающийся урегулирования ситуации с Альфа-банком в отношении начисленных процентов по кредитной карте. Со мной связалсо руководитель поддержки в соцсети через электронную почту представитель. Было обещание дать ответ после отправки дополнительных данных (ФИО, год рождения). До сих пор никакого ответа нет. Как отношение банка к клиентам (лишь бы списать проценты, независимо от ситуации и просьбы помочь в ее решении), так и отношение руководителя соцмедиа (написали и пропали) оставляет желать только лучшего. 

Приветствую!
Изучаю вашу ситуацию. С ответом вернусь в первом вопросе 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оформление кредита.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Обманом списывают комиссию.
Альфа-Банк

Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подклю... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Неправильно показан кешбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 июня 2025 я оплатил мобсвязь Билайн на сумму 160 руб, мне показан в приложении кешбэк 25 руб, а до... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Взимании комисси за кешбэк 399 ежемесячно
Альфа-Банк

Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый ме... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Ошибочный перевод
Альфа-Банк

Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью

Любимый банк и бег по кругу
Альфа-Банк

сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Банк два года не исполняет требования ФССП России
Альфа-Банк

В 2023 году банк через эдо получил документы о снятии всех арестов и ограничений. До настоящего времени требования... Читать полностью

Абсурд и некомпетентность .
Альфа-Банк

Краснодар , ДО по улице 1 мая.произошла блокировка входа в личный кабинет ,в марте месяце 2025 года . трижды мною о... Читать полностью

Будь здоров договор
Альфа-Банк

Информационное сообщение.По договору L0302/542/F60056/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 30.06.25 произойдет оплата стра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

Стандартный банк для развода
Альфа-Банк

Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью

Альфа-чек без согласия
Альфа-Банк

Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью

Рекомендация счёта для бизнеса.
Альфа-Банк

Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью

Обслуживание отделение чертановское
Альфа-Банк

ОГде  Читать полностью

тысяча рублей за отзыв на банки.ру и приложение
Альфа-Банк

добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью

ВОПРОСОВ НЕТ, ОДНО НЕГОДОВАНИЕ!!!
Альфа-Банк

Самый ужасный банк. Никому не советую ВООБЩЕ. Всем коллективом почти ушли в другой банк. У меня лично отдельная сит... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Приостановление операции.
Ozon Банк

Сегодня ночью , именно 28 июня , 2025 года мне приостановили операцию за подозрительные действия, переводы , снятие... Читать полностью

Заблокировали счёт карты
Ozon Банк

Здравствуйте,По запросу Ozon Банка я предоставил все необходимые документы для разблокировки счёта! Однако, сотрудн... Читать полностью

28.06.2025 О банке
заблокировали переводы в озон банке

заблокировали переводы Читать полностью

Обманом списывают комиссию.
Альфа-Банк

Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подклю... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Банк отказал в выдаче средств и заблокировал карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и имею в банке карты и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания “Сб... Читать полностью

Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных

Добрый день. Прошу отозвать согласие на обработку моих персональных данных. Читать полностью

Обнулили бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Открыл приложение Сбера (затем Купер и МегаМаркет) и обомлел.Бонусный баланс СберСпасибо обнулился. Сумма достаточн... Читать полностью

как подтвердить личность на встрече с вашим представителем?

как подтвердить личность на встрече с вашим представителем? Читать полностью

Включили ограничения по карте
Ozon Банк

На какую почту вам присылать  Читать полностью

Обращениe CR-15259911
ВТБ

Приветствую. 24.06.2025 12:24 вы ответили, что Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-1... Читать полностью