Список вопросов
Требуется уточнение

Как вернуть комиссию, списанную банком

15.01.2024 16:22
37
Альфа-Банк

Обслуживаемся в Альфе уже 7 лет, 4 организации. 

Одна органиация была переведена на тариф без абонентской платы по рекомендации менеджера, т.к. операции на данной организации не проводились.

Спустя месяц на данную организацию зашел платеж и была списана комиссия банка за входящий платеж. Комиссия составила 3% и списалось почти 600 000 рублей. Менеджер, который посоветовал перейти на данный тариф, на момент платежа в банке уже не работал.

Вопрос сразу же обсудили с банком, приехали на встречу два представителя, обещали, что 99% вопрос будет решен за неделю и средства возвращены, мы не первые с таким случаем. Но для этого надо сделать перевод всех организаций под опеку этого приехавшего на встречу менеджера, сделать рекоменадацю банка своим контрагентам, оформить услуги эквайринга в банке и т.д.

После того, как всю группу компаний перевели на обслуживание к данному менеджеру, вопрос заглох. Тянулся примерно 4 месяца, в течение которых менеджер гарантировал, что вопрос на рассмотрении у руководства, надо только подождать. Сам он при этом ни разу за все время не отзвонился и не сообщал информцию по делу. В итоге в очередной раз дозвонившись до него, он просто ответил, что в возврате отказано, всего доброго.

Создается впечателние, что Альфа - не тот банк, который будет идти навстречу свлим клиентам и решать какие-то нестандартные вопросы.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Оформление кредита.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Обманом списывают комиссию.
Альфа-Банк

Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подклю... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Неправильно показан кешбэк
Альфа-Банк

Здравствуйте! 14 июня 2025 я оплатил мобсвязь Билайн на сумму 160 руб, мне показан в приложении кешбэк 25 руб, а до... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Взимании комисси за кешбэк 399 ежемесячно
Альфа-Банк

Пре выдачи карта , сотрудник банка умолчала про взимание комисси за кешбэк 399 руб взимали без оповещение каждый ме... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Ошибочный перевод
Альфа-Банк

Перевела деньги на Альфа-Банк, получатель говорит, что у него счета там нет. Как вернуть деньги? Читать полностью

Любимый банк и бег по кругу
Альфа-Банк

сербедно? Не получили?) ничего , что мноб были направлены два пакета всех необходимых документов?! и ответы от банк... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Банк два года не исполняет требования ФССП России
Альфа-Банк

В 2023 году банк через эдо получил документы о снятии всех арестов и ограничений. До настоящего времени требования... Читать полностью

Абсурд и некомпетентность .
Альфа-Банк

Краснодар , ДО по улице 1 мая.произошла блокировка входа в личный кабинет ,в марте месяце 2025 года . трижды мною о... Читать полностью

Будь здоров договор
Альфа-Банк

Информационное сообщение.По договору L0302/542/F60056/3 Будь здоров! FLECS - Вар. 1 30.06.25 произойдет оплата стра... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Клиент Альфа-Банк подделал штамп банка на платежном поручении и обманул продавца
Альфа-Банк

Клиент Альфа-Банк г. Новосибирск - ООО "ТОРГОВЫЙ ДОМ ПТИЦЫНГРАД" ИНН 1900008163, КПП19001001, прислал в адрес меня... Читать полностью

Спам рекламой со стороны банка!
Альфа-Банк

Вот уже почти два месяца сей докучливый банк не прекращает донимать "холодным прозвоном" с целью впарить свои услуг... Читать полностью

При закрытии счета ЮЛ банк не возвратил остаток денежных средств на расчетном счете
Альфа-Банк

ЮЛ ликвидировалось, единственный учредитель обратился с заявлением в банк о закрытии расчетного счета в связи с лик... Читать полностью

Жду Вашего ответа по моему вопросу.
Альфа-Банк

Жду Вашего ответа по моему вопросу. Читать полностью

Супер медленное решение (нет) вопроса
Альфа-Банк

Добрый день! Никак не могут подключить СБП к терминалу Атол СТБ 6, из линого кабинета запрос на подключение уже был... Читать полностью

Бесконечные звонки. стоп
Альфа-Банк

В последние 2 недели ежедневно поступает более 5 звонков в день от операторов колл-центра с предложением открыть р/... Читать полностью

Как найти менеджера?
Альфа-Банк

Два месяца назад открыл заново расчётный счëт в Альфа-банке, обещали прислать договор где будут чëтко прописаны ста... Читать полностью

Претензия на работу банка.
Альфа-Банк

28 апреля 2025 года мы ООО ТД "Аурум-Опт" ИНН 7701757320 (постоянные клиенты АО "АЛЬФА-БАНК") ошибочно перечислили... Читать полностью

Спам звонки от "Партнера Альфа-Банка" ООО Солюшнс
Альфа-Банк

Написал на почту Читать полностью

Вместо нетиповой справки выдали общую выписку по счету
Альфа-Банк

2 июня 2026 года, наша компания обратилась в отделение банка города Екатеринбург для оказания услугуи подготовки не... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбер первый проблема
Сбербанк

Мария Александрова, прошу помогите. Прошло 24 часа никаких уведомлений от банка не поступало. Я считаю блокировка Л... Читать полностью

Банк уходит от выплаты (КОМПЕНСАЦИЯ ПО ВКЛАДАМ) наследнику наличными
Сбербанк

Здравствуйте, в очередной раз обратился в банк для получения компенсации по вкладам своего отца (наследство), и воч... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Оформление кредита.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Больше не звонили, но узнать хотелось бы почему такая разница платежей между заявкой онлайн и тем, ч... Читать полностью

28.06.2025 О банке
Приостановление операции.
Ozon Банк

Сегодня ночью , именно 28 июня , 2025 года мне приостановили операцию за подозрительные действия, переводы , снятие... Читать полностью

Заблокировали счёт карты
Ozon Банк

Здравствуйте,По запросу Ozon Банка я предоставил все необходимые документы для разблокировки счёта! Однако, сотрудн... Читать полностью

28.06.2025 О банке
заблокировали переводы в озон банке

заблокировали переводы Читать полностью

Обманом списывают комиссию.
Альфа-Банк

Здравствуйте, а воз и ныне там. Получается, даже если банк отключает услугу, то каждый месяц она снова будет подклю... Читать полностью

28.06.2025 Другое
Банк отказал в выдаче средств и заблокировал карты
Сбербанк

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк и имею в банке карты и доступ к системе дистанционного банковского обслуживания “Сб... Читать полностью

Хочу отозвать согласие на обработку персональных данных

Добрый день. Прошу отозвать согласие на обработку моих персональных данных. Читать полностью

Обнулили бонусы СберСпасибо
Сбербанк

Открыл приложение Сбера (затем Купер и МегаМаркет) и обомлел.Бонусный баланс СберСпасибо обнулился. Сумма достаточн... Читать полностью