13
Не так давно (11.2023) начала пользоваться дебетовой картой альфа-банка. Позже мне понадобилась кредитная карта. Я пользуюсь разными банками, но в мой выбор пал на альфа-банк, так как дополнительно можно получить бонус за оформление. Мне порекомендовали карту (скрин ссылки во вложении), я оформила ее по ссылке. При оформлении обращалась в КЦ для получения консультации по корректности оформления. Сотрудник подтвердил корректность моих действий для получения бонуса. Дополнительно проконсультировали сотрудники офиса при получении карты. Картой я пользуюсь и все вроде бы хорошо, но прошел срок начисления бонуса и я решила обратиться в поддержку. Я была шокирована от халатности рассмотрения моего вопроса. Во первых у меня было несколько вопросов и после составления обращения через пару часов обращение было закрыто с ответом- мы все проверим. Я обратилась повторно для получения более подробной информации.
Мне ответили, что карта оформлена не по уникальной ссылке.
Я попросила разобраться более подробно, так как до этого получала информацию от сотрудников банка о корректности оформления карты для получения бонуса, проверить корректность предоставленной информации от сотрудников. И как мне необходимо было понять, что ссылка была уникальна. После этого я опять получила отписку, что карта оформлена не по ссылке.
Если бы я знала, что будет такой исход, я бы оформила карту в другом банке.
На данный момент я не хочу больше пользоваться вашими продуктами. Действия банка кажутся мошенническими. Я не получила ответы на поставленные вопросы.
Вообщем обслуживание и впечатление от банка на 0.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью