12
У маня жалоба на сотрудников отделения банка расположенного в городе Майкопе, так 24.01.2024 года, мной сделана заявка на кредит под залог, заявка была одобрена. После я прибыл в отделение банка в городе Майкопе мои документы проверили и сказали все хорошо одобрено, документы на допроверке.
После мне позвонила некая Диана задала вопросы на которые я ответил честно и корректно. Однако мне было сказано что по какой причине я менял паспорт? Я ответил что не менял
Откуда такие сведения с кем меня перепутали не знаю. При этом я моих документах выданных государством нет сведений о ранее других выданных мне документах и паспортах
Считаю что данные вопросы данные путаницы сотрудников и повлияли на дальнейшее решение банка в котором отказано в кредите
При этом я клиент банка, у меня кредитная карта и кредит на 540 тысяч рублей.
Залог мной оставлялся семейный то есть принадлежит моей тёще.
Эти сотрудники вносят неверные данные в анкеты а мы потом клиенты банка из-за этого страдать должны?
Перепутали меня с другим написали в анкеты, отправили в скоринг, и чате чушь а после мне отказывают.
При этом при всём сведения о работе я вводил в анкете, о зарплате тоже.
Зачем сотрудник банка по телефону это спросила? Значит это она не видет. И печатает от фонаря что ей вздумалось.
Это не первый случай когда сотрудники альфа банка, отделения в городе Майкопе (бывшие сотрудники Сбербанка) брикадируют и портят анкеты на кредиты у клиентов альфа банк.
Прошу разобраться!
Принять меры! И аннулировать мою ранее поданную заявку на кредит под залог
Я подвал изначально по одобреному мне предложению со стороны банка... А из-за такого отношения со стороны сотрудников банка, и последовавшего отказа я подавал сегодня новую на 2 млн.
Получается что? Сотрудник банка написала в служебный чат и мою анкету что я не Богус Али Сергеевич, а Иванов Иван Иванович, мне из-за этого отказали что данные не те, и из-за ошибки сотрудника я теперь должен месяц сидеть и ждать?!
Так-же считаю что ответ на жалобу A24012411940 и мой вопрос не рассмотрен должным образом, сотрудник по имени Диана, звонившая мне вчера заполняла анкетные данные мои, не только с моих слов но и от себя лично. Проверку по данной жалобе провели не надлежащим образом. Более того та анкета которая была искаежена из-за данного сотрудника банка и повлияла на исход этого вопроса, потому как до звонка данного специалиста мне был одобрен кредит под залог на сумму 1850000.
Я вновь считаю что заявка подлежит аннулированию с правом подачи новой заявки.
Более того, теперь из-за того что в Майкопском отделении банка нажали какие-то кнопки, не верные данные мои анкеты и заявки кретичны.
А жалобы на сотрудников рассматривают такие же сотрудники а не кто-то контролирующий.
Жалобы
A24012411940 от 24.01.2024
A2401258336 от 25.01.2024
Прошу разобраться! Либо дать контакты куда направить жалобы
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью