21
05.01.2023 была подана заявка на автокредит через приложение банка. в приложениии банка сказано что деньги будут зачислены в течении 2-3 часов. Прошло некоторое время я обратилась на горячую линию, сотрудник колл центра сказал что деньги могут быть зачислены не так быстро и придется ждать. В итоге приобретение автомобиля было произведено за другие средства и в автокредите не было необходимости. 06.01 деньги все таки поступили на новый счет котрый открыл мне банк. 06.01 в 19:27 был совершен звонок на горячую линию для закрытия вопроса о кредите, я объяснила что в кредите более не нуждаюсь и прошу закрыть мне счет. Девушка из колл центра сказала что необходимо обратиться в банк и закрыть счет именно там, через приложение это сделать невозможно. я спросила буду ли я платить какие проценты по кредиту? на что мне ответили "нет". я оставила посещение банка на более удобный для себя день, так как уверена что проценты по кредиту платить не буду.10.01 в 19:10 я повторно позвонила в колл центр с решением вопроса по кредиту, объяснила сотруднику что меня смущает что деньги зачислены на открытый новый счет и стоит дата первого платежа 5 февраля. сотрудник колл центра сказал что закроет мне кредит. Хотя очень странно один сотрудник не мог удаленно закрыть кредит, а другой может. на этом наш разговор был закончен. спустя время я понимаю что кредит как был так и остался. в 19:27 я повторно обратилась на горячую линию с просьбой закрыть кредит. Девушка из колл центра сказала что это возможно сделать только через отделение банка и туда нужно подойди для закрытия. я спросила несколько раз оплачу ли я какую-либо комиссию закрывая этот кредит, будут ли с меня списаны проценты, так как напротив счета стоит уже дата первого платежа. Сотрудник сказал что списано ничего не будет. 13.01 я приехала в офис банка по адресу Московская область, Красногорский район, ул.Митинская 36 к1. обратилась к специалисту. Он сказал мне что закрыть кредит возможно через приложение (ранее почему-то сотрудники колл центра этого не знали) и при этом будет оплачена комиссия за проценты в размере 1966.23р. и данную сумму необходимо пополнить чтобы закрыть счет. сумма была внесена и сотрудник через приложение закрыл мне счет. 15.01 в 10:15 я позвонила на горячую линию оставить обращение по обслуживанию и возврату мною уплаченных процентов по кредиту потому что ни один сотрудник колл центра не предупредил об уплате процентов, хотя каждому сотруднику колл центра я задала вопрос буду ли я выплачивать какую-либо комиссию даже если не использую кредитные средства. моя жалоба была зафиксирована как нефинансовая и не рассмотрена на возврат денег.
Требую вернуть мне оплаченную мною сумму за неиспользованный кредит в размере 1966.23 так как каждый сотрудник колл центра, который вел со мной разговор, дал ложную информацию о том что мною не будут уплачены никакие проценты по автокредиту ( о ежедневном их начислении меня тоже не предупредили).
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Почему затягивают с ответом на мой вопрос. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/739493/ Я трет... Читать полностью
хочу закрыть счёт 40817810007790094552Был открыт 04.06.2021Унежева Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию Меремукова... Читать полностью
Оформил карту для получения кешбека Апельсинками при покупке в Пятёрочке, однако как всегда с этим банком ничего гл... Читать полностью
Добрый день ,хочу оставить отзыв на Альфа банк,точнее про их скрытые операции и сотрудников чата. Уже второй или тр... Читать полностью
Мною был погашен автокредит в банке 29.03. Я не могу получить справку о снятии обременения с автомобиля. Еще и в от... Читать полностью
Почему нельзя поменять дату оплаты платежа по автокредиту? Читать полностью
Здравствуйте!Претензия!Мною был заключен кредитный договор. Далее с меня списали 99760 рублей на страхование. Ваш с... Читать полностью
Изначально все было прозаично. Банк прислал предложение на автокредит в личном кабинете. Позвонили рассказали о пре... Читать полностью
Здравствуйте, сколько ждать ответа? Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Возможно ли оформить кредиты с поручителем Читать полностью
Прошла неделя, а ответа все нет Читать полностью
20 января оформил автокредит в офисе альфа банка. Сотрудник рассказал о программе автокэш и что можно будет уменьши... Читать полностью
Сегодня закончился срок вклада. Хотела сделать перевод себе в ткб. Но перевод заблокировали!!! Мошенники вы, Альфа... Читать полностью
Благодарность работникам службы безопасности сбербанка. Читать полностью
АЛЬФА-БАНК - САМЫЙ НЕЗАЩИЩЁННЫЙ БАНК!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕГО УСЛУГАМИ!!! ЕГО КЛИЕНТЫ ЛЕГКО СТАНОВЯТСЯ ЖЕРТВАМИ МОШЕНН... Читать полностью
Когда? Читать полностью
Альфа-банк всегда так высокомерен с клиентами, как в ответах например в этом отзыве? По мне так совсем не убедитель... Читать полностью
Вчера 03.052025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 4мая 2025 года со счета списал... Читать полностью
МОШЕННИКИ И МОШЕННИЧЕСТВО АЛЬФА-БАНКА! Теперь я уверена, что в Альфа-Банке, в том числе в его службе безопасности р... Читать полностью
ставка 22% годовых действует 2 календарных месяца на первый открытый при условии, что в течение последних 90 дней у... Читать полностью
Вы мне написали. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 739493 ) ваши ФИО и дат... Читать полностью
Булавко Кристина, хорошо. Но пожалуйста снимите мне эти ограничения. Мне пришел официальный ответ от вашего банка ч... Читать полностью