1711
Татьяна Соколова
13:43 (0 минут назад)
кому: Банк ВТБ
16 декабря 2023 года в 21:22 с зарплатной карты ВТБ у меня списали денежные средства в размере 299 рублей (при этом никаких подтверждений на списание денежных средств не было), якобы за использование сервиса Wink. Данным сервисом не пользовалась и никогда на этой платформе зарегистрирована не была. Я обратилась на сайт Wink, где мне подтвердили, что никаких подписок не подключено, и никаких запросов на списание у них не зафиксировано, и, наверняка, это мошенники. Я сразу позвонила на горячую линию ВТБ, где описала ситуацию сотруднику.Он мне порекомендовал заблокировать карту, и уже в отделении банка переоформить новую. После блокировки карты на следующий день (17 декабря 2023 года) в 13:47 мне пришло сообщение, что с заблокированной карты пытались ещё списать 7490 рублей в пользу PAY.MTS.RU TOPU.
Полагаю, что клиент Вашего банка никак не защищён от подобных мошеннических списаний.
Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры по пресечению самостоятельных списаний.
Прошу обязать Банк вернуть мне денежные средства в размере 299 рублей.
Добрый день!
Операция по карте проходит в случае, если данные карты (срок действия, код безопасности, полный номер карты) введены верно. В случае если Вы не предоставляли данные карты в организацию, то карта считается скомпрометированной. Банк не может ограничить проведение операций со своей стороны, если карта активна и ее реквизиты в авторизационном запросе от торгово-сервисного предприятия указаны верно.
Для уточнения причины проведения операций указанным торгово-сервисным предприятием Вам необходимо обращаться в их службу поддержки. Банк в качестве решения проблемы может предложить только блокировку карты и перевыпуск. Если операция прошла по выписке по телефону контактного центра 1000 (с мобильного) Вы можете оставить обращение на опротестование операции. Банк рассмотрит его и предоставит ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Живой баланс t2 в приложении ВТБ Онлайн не соответсвует действительности. Баланс показывается значительно выше, чем... Читать полностью
Доброго времени суток, мне заблокировали карту, в отделении сказали надо закрыть счет, написала заявление 29 апреля... Читать полностью
У меня заблокировали учетную запись я сегодня подошла в банк и мне сказали заблокировали со стороны службы безопасн... Читать полностью
16.05.2025г, пополнила карту своего банка ОТП (как я делала почти всегда без проблем, так как по близости не было н... Читать полностью
16.05.2025г, пополнила карту своего банка ОТП (как я делала почти всегда без проблем, так как по близости не было н... Читать полностью
Во время подписания единой формы согласия сотрудником банка были проигнорированы мои требования проставить несоглас... Читать полностью
Случайно удалил приложение. Как восстановить? Читать полностью
Я вчера 16.05.2025 потратил 5000 тысяч ни мне, ни маме денег не дали, а оформление карты было 14.05.2025 Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги на счёт. На счёт приходят периодические выплаты: пенсия по... Читать полностью
Оформить кредит Читать полностью
У меня 115 фз. Сберабанком пользоваться не собираюсь. Но в сбербанке у меня есть счёт на котором вроде с 2014 до мо... Читать полностью
А почему он настаивает на моем приходе в офис? Я поискал в приложении, вроде и сам могу подключить если нужно? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина, прошу вас помогите с решением моего вопроса прошу Вас, прошло действительно много 3 месяца,... Читать полностью
Друг перешёл по ссылке, отгадал ДВА слова, но билет за него мне не пришёл. Читать полностью
Активировал карту, осталось забрать в офисе. Спасибо большое. Читать полностью
Я погасил кредит 12 апреля все досрочно! Почему банки ру отображается все еще я должен ? Читать полностью
Здравствуйте, есть еще одна проблема, сейчас18.05 в 21.50 пришла смс, о том что раз я не предоставил полис КАСКО, т... Читать полностью
Добрый день! Не получен общещанный промокод по обращению 97045343! С 27 апреля операторы в чате отписываюся, что на... Читать полностью
Анна, здравствуйте. Хочу снова стать клиентом тбанка. Хочу также открыть накопительный счёт и пользоваться всеми пр... Читать полностью
Я вам отправил сообщения вы прочитали его? Читать полностью