71
С 17 января 2024 года я начала получать электронные уведомления на свою старую почту о просроченном платеже по кредиту. Озадаченная данной информацией, я обратилась на горячую линию банка 20 января, где выяснилось, что в декабре 2023 года через мобильное приложение был оформлен кредит на мое имя, используя мой старый номер телефона.
Я уведомила сотрудника банка о том, что с середины 2017 года я не проживаю на территории РФ, указанный номер не принадлежит мне с 2018 года, и что я не скачивала приложение, не подавала заявку на кредит и не получала его. Сотрудник банка принял мою заявку о мошенничестве и сообщил, что ответ от службы безопасности будет отправлен мне в приложение и на указанный номер телефона, что представляется абсурдным, учитывая обстоятельства инцидента.
Мне пришлось предоставить сторонний номер для получения решения по данной проверке . На мой вопрос о том, каким образом была проведена верификация личности, был получен ответ о том, что процедура осуществлялась посредством СМС на номер.(который не принадлежит мне)
Так же я попыталась узнать каким образом удалось получить кредитные средства общей суммой более 122 тыс руб на мои персональные данные, если у меня нет дохода и записей о трудоустройстве с 2018 г. На что я получила ответ что это было специальное предложение в личном кабинете.
Ответ на мое обращение о мошенничестве пришел через сутки - как проводилась проверка вообще не ясно - мне было сказано что раз подтверждено по смс значит я и брала кредит. А то что телефон не мой СБ даже не проверила. Насколько мне известно банк должен ежегодно обновлять клиентскую информацию.
Кроме того, во время оформления кредита от Альфа-Банка мне не поступали уведомления на контактный e-mail о входе в личный кабинет с незнакомого устройства, о заявке на кредит или оформленном кредите. Зато теперь я регулярно получаю сообщения о просрочке платежа.
Также выяснилось, что через приложение Альфа-Банка мошенники зашли в мой Личный кабинет Госуслуг, откуда также были направлены запросы на микрозаймы.
Проверив свою кредитную историю выяснилось что на протяжении всех 7 лет Альфа банк запрашиват мою кредитную историю с целью Контроля данных - на каком основании - если я ни разу после выплаченного кредита не обращалась в банк, а если я и подписывала какие либо соглашения на обработку персональных данных они должны были то срок годности истек спустя 6 месяцев.
Для урегулирования данной ситуации, сбора справок, подачи заявлений везде требуется личное присутствие - у меня нет возможности приехать в ближайшее время. Оформление доверенности и поиск представителя займет время.
В связи со всем вышеперечисленным, прошу вас провести более тщательную проверку данного инцидента и решить дело в досудебном порядке. Прошу аннулировать договор, отменить требование выплаты и скорректировать информацию во всех Бюро кредитной истории.
Приветствую!
Вы самостоятельно оформляли рассрочку. Документы подписали электронной подписью с помощью кода из смс.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить рассрочку нельзя.
Единственный вариант, который может помочь в этой ситуации — это обращение в полицию, возможно, с их помощью мошенников удастся найти.
Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
Банк загоняет в бешенные долги, выдал всего 60000. руб., выставил процент в сумме 18800рублей после льготного перио... Читать полностью
Глобально: в отсутствии приложения поддержка в вашем банке отсутствует. Онлайн звонок через сайт пере отправляет на... Читать полностью
Указаны 2 номера телефона горячей линии, по которым отвечает бот. Этот бот говорит, что нужно найти еще какой-то но... Читать полностью
Я вам ответила на почту 29.09.25, жду ответа Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью