Список вопросов
Ответ принят

Почему не доставили товар (Досудебная Претензия)

Иные вопросы
07.02.2024 15:17
86
Сбербанк
Автор
Pilao
г Москва

«20» января 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» ОГРН 1167746803180 заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 949 062 498 5521 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой , бонусами сберспасибо в сумме 11097руб. И денежными средствами в размере 113руб. на Вытяжка настенная Weissgauff Phact 60 WH Sensor белый (Код товара: 100047737569) с доставкой со склада Мегамаркет.

В соответствии с условиями договора «20» января 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере бонусами сберспасибо в сумме 11097 рублей. И денежными средствами в размере 113 рублей, что подтверждается кассовым чеком.

Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.

21 января 2024 года, статус заказа поменялся на «у курьера» для последующего вручения при помощи курьерской службы «Мегамаркет» Товар должен быть передан мне 21 января 2024 года. В этот же день пришло смс сообщение с данными курьера, кодом для вручения моего товара. Однако при звонке Курьеру (Павлу тел. Из смс +9651737318) трубку он не взял. На следующий день 22 января 2024г. Статус заказа поменялся на : «Получена» .Однако до настоящего времени товар я не получил.

23 января 2024г., я создал обращение на портале Мегамаркет в службе поддержки с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, спуся длительный промежуток времени, а конкретно 07.02.2024г. В поддержке ответили что Заказ доставлен произведено внутреннее расследование в результате которого выяснили что « излишков на складе продавца не обнаружено» , а на бланке доставке стоит подпись о получении. И рекомендовали отправить обращение на юридический адрес компании. Считаю что подпись или сфальсифицирована или товар доставлен не по моему адресу. 

На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за на Вытяжка настенная Weissgauff Phact 60 WH Sensor белый (Код товара: 100047737569) на сумму бонусами сберспасибо в сумме 11097руб. И денежными средствами в размере 113руб или же доставить мне товар такой же или аналогичный заказанному.

Здравствуйте! Если вы не согласны с решением ситуации, рекомендую направить претензию на электронную почту: help@megamarket.ru. 

Или на юр. адрес: г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
19.23%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 18%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 17.45%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Молодёжный
Сбербанк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
до 14.95%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Почему при подписке Прайм+ списывается плата за уведомления
Сбербанк

Здравствуйте!При перевыпуске зарплатной карты менеджер в офисе банка меня убеждала, что при активной подписке СберП... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Обман сбер мегамаркет
Сбербанк

Заказал сушилку в мегамаркет, строго искали на вертикальных ножках. Доставка из магазина Метро. Доставка платная. С... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Банкомат зажевал деньги
Сбербанк

Можно узнать, почему так долго все проверяют? Читать полностью

16.07.2025 Банкоматы
Отказываются выплачивать наличные в офисе банка после блокировки по 115ФЗ
Сбербанк

Отправил вам на почту все обьяснения и доказательства Читать полностью

16.07.2025 Переводы и платежи
Банк не отдает деньги
Сбербанк

Вся эпопея с банком длится уже 2 месяца, банк отказывается выдавать деньги без каких либо причин, 115 и 161 фз, о к... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Накопительная часть пенсии
Сбербанк

Можно ли обратиться за выплатой накопительной части пенсии в день исполнения 55 лет (женщина) или обращение должно... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Навязывание услуги Домклик Плюс
Сбербанк

24.07.2024 г. был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При офор... Читать полностью

16.07.2025 Ипотечное страхование
SMART GLOCAL сняли деньги без подтверждения, как вернуть?
Сбербанк

С карты матери списали суммарно более 34 тысяч в несколько операций за какую-то подписку Smart Glocal для Telegram... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Почему при подписке Прайм+ списывается плата за уведомления
Сбербанк

Здравствуйте!При перевыпуске зарплатной карты менеджер в офисе банка меня убеждала, что при активной подписке СберП... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Обман сбер мегамаркет
Сбербанк

Заказал сушилку в мегамаркет, строго искали на вертикальных ножках. Доставка из магазина Метро. Доставка платная. С... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Банк не отдает деньги
Сбербанк

Вся эпопея с банком длится уже 2 месяца, банк отказывается выдавать деньги без каких либо причин, 115 и 161 фз, о к... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Накопительная часть пенсии
Сбербанк

Можно ли обратиться за выплатой накопительной части пенсии в день исполнения 55 лет (женщина) или обращение должно... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
SMART GLOCAL сняли деньги без подтверждения, как вернуть?
Сбербанк

С карты матери списали суммарно более 34 тысяч в несколько операций за какую-то подписку Smart Glocal для Telegram... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Блокировка карты по инициативе банка
Сбербанк

Александр Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №2507157001440862 от 15.07.2025. Не можем разблокировать и перев... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Александр Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №2507157001440862 от 15.07.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR2578 согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк
Сбербанк

Александр Андреевич, мы рассмотрели ваше обращение №2507157001440862 от 15.07.2025. Не можем разблокировать и перев... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
ДОМКЛИК срыв сроков сделки
Сбербанк

Срок в личном кабинете перенесли еще на 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Сбербанк России, прошу проверить документы и недвижимость!... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Отказ в кредитных каникулах по купленным договорам
Т-Банк

Ранее являлась кликнтом Росбанка, в связи с обьединением Росбанка и Т банка, все мои кредитные договора были переда... Читать полностью

16.07.2025 Другое
Как получить пароль для входа в ЛК ВТБонлайн.
ВТБ

После неспровоцированной блокировки учетной записи, после длительных мучений и затрат порядка 8000 руб. удалось свя... Читать полностью

16.07.2025 Дистанционное обслуживание
Списали бонусы Спасибо!
Сбербанк

Списали бонусы Спасибо как я понял по истечению 2 лет. Я редко пользуюсь сбером и могли бы хоть как-то предупреждат... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
где можно сделать рефинансирования МФО с плохой КИ?

рефинансирование МФО с плохой КИ? Читать полностью

16.07.2025 Эксперты Банки.ру
Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

Ваше очередное «нам жаль» не заменяет обязательств банка перед клиентом.1. Сбербанк дважды отказал в разблокировке,... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Положили деньги на вклад МКБ, но прошло уже 3-е суток, этот вклад не отображается в банке.

Положили деньги на вклад 350 000 , МКБ через сервис Банки.ру. Прошло уже больше 3-х суток, вклад в банке не отображ... Читать полностью

16.07.2025 Эксперты Банки.ру
Почему вы отвечаете что зачислили мне 7июля деньги а их нет этих 50 тысяч?
Ozon Банк

Пишу уже миллионный раз сюда и звоню на гор линиюЯ вам пишу не по обращению где был возврат из магнитаА по обращени... Читать полностью

16.07.2025 Банкоматы
Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в ваш банк поступил запрос на кредит, прошу отклонить заявку
Т-Банк

Добрый день! Сегодня мошенниками получен доступ к госуслугам Чепурных Александра Денисовна тел 89153714646, если в... Читать полностью

16.07.2025 Иные вопросы
Тинькофф и Т-Мобайл уничтожили мои номера, слили данные и обманули с компенсацией. Позорный сервис!
Т-Банк

5 июня 2025 года я обратился в поддержку Т-Мобайл, чтобы восстановить доступ к личному кабинету. Меня убедили объед... Читать полностью

16.07.2025 О банке
Лояльности у банка ноль
Альфа-Банк

У меня нет вопроса, есть только возмущение Вашим банком Читать полностью

16.07.2025 Текущий счет