Список вопросов
Ответ дан

Некорректный ответ сотрудника либо ошибка в расчете задолженности

07.02.2024 15:53
31
Альфа-Банк

В праздники я упустил, что льготный период истекает 09.01.2024 и образовались % по кредиту.

Я погасил задолженность и проценты 15.01.

Уточнил в чате все ли погашено и окончательно ли? Мне ответили, что все закрыто и процентов больше начислено не будет.

Позже обнаружил задолженность и проценты.

Мне ответили, что я не успел погасить кредит до 09.01. Но за это я заплатил проценты и получил ответ, что все закрыто.

Почему не открылся льготный период ответить не смогли.

Далее в чате мне для чего-то привели факт образования задолженности 31.10.2023.

На основании чего тогда мне 15.01.2024 написали, что все погашено?

Я совершил покупку 15.01 после этой информации.

Ее и последующие считают задолженностью.

Если все было погашено, почему новые траты считаются задолженностью без льготного периода?

Если в системе что-то не закрылось для чего давать утвердительный и окончательный ответ?

Приветствую! 

Решили пойти навстречу, проценты вернём сегодня до конца дня. Извините за эту ситуацию. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Не выстроили процесс передачи закладной по МО
Альфа-Банк

Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью

После пополнения карты в банкомате карту заблокировали..
Альфа-Банк

После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гор... Читать полностью

Поступление денег на счет
Альфа-Банк

Здравствуйте внёс деньги через терминал Сбера на карту Альфа банка,появилась надпись операция заблокирована , обра... Читать полностью

Как альфа банк обманывает своих партнеров
Альфа-Банк

В итоге за руку идем с ним в ПФР, требуют уведомление о начале строительства по измененному закону, поданному от им... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Как Альфа банк реально относится к своим партнерам!
Альфа-Банк

Добрый день! Меня зовут Ильнур. Я застройщик домов ИЖС, хотел поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком.В авгус... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Удалить отзыв который я написала
Альфа-Банк

Здравствуйте. Попросила модератора мой отзыв удалить. Передумала хвалить банк. По сути они сами навязывают скрытые... Читать полностью

18.06.2025 О банке
Блокировка 161ФЗ в альфа банке
Альфа-Банк

Мне было отказано в разблокировании карт и счетов в вашем банке, но я и не просил вас об этом! Мною были предоставл... Читать полностью

Отзыв об Альфа банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Оставил отзыв о банке я. Вознаграждение когда получу? Читать полностью

18.06.2025 О банке
Сотрудники финансового мониторинга почувствовали себя надзирателями
Альфа-Банк

Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивител... Читать полностью

Заблокировали счет 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день! Мне заблокировали счет по 115-фз, по причине: По контрагенту многочисленные СБП и P2P переводы, но все... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить выписку в электронном варианте на юридическое лицо при закрытии счета?
Альфа-Банк

Здравствуте! Мы закрыли счет на юридическое лицо в Альфа банке. При закрытии поставили галочку о получении выписки... Читать полностью

Карта-обман, не связывайтесь
Альфа-Банк

Обратилась онлайн в Альфа-банк, заполнила анкету на кредитную карту, 50 тыс.руб. Одобрили. Назначили встречу, на сл... Читать полностью

Повторно пишу про рекламные коммуникации.
Альфа-Банк

Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора Читать полностью

Банк целенаправленно вводит в заблуждение клиентов
Альфа-Банк

У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Я знала, что 16.06.2025 у меня заканчивается безпроцентный период "год без... Читать полностью

Заморозили деньги! Ог
Альфа-Банк

Отвратительный банк, мало того что комиссия за переводы, хотя в рекламе сказано без какой либо комиссии, так ещё и... Читать полностью

Ошибка в приложении, но в чате банка не могут решить
Альфа-Банк

Добрый день. Столкнулась с проблемой работы приложения в разделе кредиты. В этом году оформляла кредит в Альфа банк... Читать полностью

Некомпетентность сотрудников
Альфа-Банк

Я 5 числа сделала запрос по поводу перевыпуска карты. Мне написали НЕ ПОЗДНЕЕ 10 числа она придет в отделение. Сего... Читать полностью

Не могу получить доступ к своему онлайн банку
Альфа-Банк

Не могу получить доступ к своему банк онлайн , а так же открыты два счета , из них основной открыт не по моей иници... Читать полностью

ДЕБЕТОВАЯ КАРТА
Альфа-Банк

Зачем вы названивали мне три дня вподряд, чтобы впихнуть свою карту приехали отдавать и курьер уехал сказав, что мн... Читать полностью

Помощь пострадавшим от деятельности аккредитованных подрядчиков ижс
Альфа-Банк

Какую поддержку ваш банк планирует оказывать пострадавшим от аккредитованных вами подрядчиков? В противоречие реком... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Проценты по кредитной карте
Альфа-Банк

Я прекрасно понимаю о чем вы говорите, но нигде в приложении конкретно не сказано, что последний день льготного пер... Читать полностью

Списали деньги за за подписку Pro, хотя я ее не оформлял
Т-Банк

А возможно отключить автоматическое продление подписки в будущем? Читать полностью

18.06.2025 Другое
О работе сотрудников ДО № 3349\63\94
Россельхозбанк

Добрый день! Сегодня я получала выпущенную мне карту в ДО №3349\63\94 РСХБ на улице Автозаводская.Меня обслуживал Г... Читать полностью

Мировое соглашение.
ВТБ

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства. Есть ипотека в вашем банке. Куда можно обратиться по поводу мирового с... Читать полностью

Вернуть ошибочный перевод
Т-Банк

Добрый день! Сегодня я перевела ошбочно деньги незнакомому человеку (внутри банка!), связалась с ним и она сказала... Читать полностью

не могу изменить учётную запись

как изменить учётную запись Читать полностью

Заблокировали деньги на карте
Т-Банк

Здравствуйте, ситуация такая, мне заблокировали счет в банке, соответственно и карту. Из ща чего не говорят, ссылаю... Читать полностью

Почему заявлено что карты Юнион пэй работают в турции, а по факту нет?
Россельхозбанк

оплата не проходит в турции , плюс после открытия карты начали присылать смс с микрофинансовых организаций, которые... Читать полностью

Не выстроили процесс передачи закладной по МО
Альфа-Банк

Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы... Читать полностью

Покупка валюты в офисах Камкомбанка.
КАМКОМБАНК

Прошу дать ответ о выплате вознаграждения на телефон по моему отзыву о покупке валюты в банке в мае 2025 года. Читать полностью

18.06.2025 Другое