103
В январе в чате поддержки спрашивал о подключении альфа премиум, и об изменениях в условиях лояльности при его подключении (о тонкостях, которых нет в документации). Первый менеджер написал, что при подключении в январе условия применятся СРАЗУ, будут действовать бесплатно в январе, феврале, марте (так как я СТАРЫЙ клиент). Увеличится лимит кэшбека (с 5 000 руб. до 15 000 руб.) и максимальная сумма операции тоже увеличится (с 50 000 до 500 000). Информацию принял на вооружение.
Потом 31 января опять обратился в чат с тем же вопросом, дабы подтвердить предыдущую информацию, новый менеджер подтвердил всё, кроме условий бесплатности, сказал будет действовать бесплатно только январь и февраль (без марта, о котором говорил предыдущий). Премиум подключил в тот же день, менеджер подтвердил это, ещё раз уточнил про лимиты, и спросил про покупку, которую планировал сразу же совершить.
Кэшбек в январе был на дом и ремонт 10%, совершил покупку на 141 290,08 руб. По итогу кэшбек на эту операцию был рассчитан по стандартным условиям (т.е. максимальная операция 50 000, общий лимит 5 000) и составлял 4 139 руб., а должен был составить 14 129 руб., написал об этом в чат, менеджер начал уверять, что всё доначислят 10 февраля, что берёт ситуацию под ЛИЧНЫЙ контроль, а если не начислят, то постарается начислить вручную сам.
Естественно, 10 февраля ничего не доначислили, опять пишу в чат, сначала меня не понимают (игнорируя историю переписки), потом понимают, подтверждают, что должны были начислить больше, т.к. условия применяются сразу, однако ничего с этим сделать не могут, кроме как взять на ЛИЧНЫЙ контроль и оставить обращение (номер А2402107465), которое не факт, что утвердят. Т.е. признают, что банк не прав, но в обращении могут отказать.
Уже не первый раз какие-то проблемы с расчетом и начислением кэшбека, в том числе у знакомых, которым я сам советовал оформить Вашу карту. Им в итоге по обращению ничего не начисляли, сам я обращения по таким ситуациям не оставлял т.к. суммы были маленькие, было непринципиально.
В итоге 2 вопроса: первый и главный, что с кэшбеком по этой операции? Второй - сколько бесплатно действует альфа премиум и в каком месяце мне следует начать выполнять условия бесплатности?
Приветствую!
Пошли навстречу, кэшбэк начислили. Вижу, что вы его уже вывели на счёт.
Касаемо премиального пакета, чтобы комиссию не списали, условия нужно выполнять с марта.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью