228
Здравствуйте, хочу немного покритиковать Альфу, собственно не без повода!
Вчера решил зайти в мобильное приложение, ввожу пин код, а мне вылетает ошибка и просьба позвонить на 8 800 200-00-00 если ошибка повторится.
Звоню, время пол 11 уже было по МСК, телефон не але, пик пилик и сбрасывает и так несколько раз. Далее гуглю, захожу на Банки и вижу, что номер актуальный как бы https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/moskva/. Ок, смотрю как дозвонится вижу этот 8 800 100-77-33, набираю, жму "1" попадаю на робота. Очень повезло мне, что он меня не разобрал и переключил на оператора, потому как в последующем когда я звонил, что бы задать дополнительные вопросы робот скидывал меня и предлагал обратиться в чат приложения, по вопросу заблокированного приложения. Парадокс? Нет, это Альфа!
Когда дозвонился первый раз, трубку сняла девушка, я не знаю, может это мое субьективное мнение, но многие девушки в Альфе на 8-800 общаются голосом, что их все ... и они прям вот сейчас уволятся закончив разговор. Претензий по консультации нет, просто не первый раз попадаю на операторов женского пола которые так общаются именно в Альфабанке, это сильно бросается в глаза. Не суть! В общем узнаю, что мне блокировали доступ в приложение, так как якобы мои паспортные данные устарели. А я не менял ни паспорта ни данных в нем, что самое интересное. Далее выясняется, что мне нужно ехать в банк с паспортом, что бы мне разблокировали доступ.
По факту я представляю в чем проблема, я получал карту Альфы по стольку по скольку, можно сказать от безвыходности положения. Хоть в рекламе и говорится достави карту бесплатно - куда угоно, все это вранье! Речь идет только о городах где есть офисы, только там они и доставляют, хотя я не вижу тут вообще логики! Не ищите логику, мы её давно потеряли - Альфа банк! В то время это 45км было в одну сторону и я писал тогда на банках свое возмущение по этому поводу, но сейчас не об этом! Сейчас они открылись как оператор мне сообщила в соседнем городе, это всего 20км в одну сторону и то хорошо! Ну и проблема по сути в том, что я получал карту через партнера банка где я тоже являюсь клиентом! И приложение тогда банка работала, все было нормально! Но сейчас, что то произошло у Альфы и его партнера и банк блокирует клиентам доступ в приложение не позволяя нормально пользоватся продуктом! Сама карта при этом работает, с этим как мне сказали проблем нет!
ООСНОВАНИЯ У ВАС КАКИЕ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ ПРИЛОЖЕНИЯ? МОИ ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЯЛИСЬ,ОНИ У ВАС ЕСТЬ! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЕХАТЬ И ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК, В БУДНИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, КТО МНЕ ЕГО ОПЛАТИТ, ВЫ? А В ВЫХОДНЫЕ ВАШ ОФИС НЕ РАБОТАЕТ! ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ У ВАС В ОФИСЕ НЕТ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573828) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью
Вот твой ответ на предудущий вопрос:Приветствую! Я бы не хотела уходить от ответа, поэтому честно признаюсь, что эт... Читать полностью
Некая мошенница со стажем Александра Чернявская /Оганесян/ объявила себя амбассадором Вашего банка. Привлекает вним... Читать полностью
Действие первое, хорошее:Получил зарплатный счет в этом банке. Зарплата на карте, карта в кармане, плачу, Красота.Д... Читать полностью
Здравствуйте, у меня была задолженность по кредиту в банке, не было возможности платить по кредиту , банк подал на... Читать полностью
Здравствуйте! 25 мая оформил через личный кабинет Альфа-банка кредит, который как я позже обратил внимание, оказалс... Читать полностью
Сейчас в поддержке мне ответили, что меня обманул оператор, неправильно предоставив информацию. Почему я должна стр... Читать полностью
Здравствуйте. Была раньше кредитка от альфа банка. Давно ее закрыла и не пользуюсь, карту уже выкинула тоже. Сейчас... Читать полностью
Всем добрый день, открыл я, значит, год назад кредитную карту с годом без %, периодически пользовался и тут наступи... Читать полностью
Добрый день! Сложилась крайне неприятная ситуация, 31го мая я подала заявку на покупку акций, далее задала вопрос в... Читать полностью
Всю информацию я вам уже скинула как долго ждать от вас ответа Читать полностью
Началась все с того, что банк почему-то решил, что я сменил сим-карту и ограничил мне ДБО (хотя я ничего с ней не д... Читать полностью
Так и не вернулись вы с ответом Читать полностью
Прошу разблокировать мой счет и вход в онлайн банк альфа банка Читать полностью
в ЦБ был сделан запрос моих данных там нет Читать полностью
Со вчерашнего дня пропал доступ в мой личный кабинет. Мой перс менеджер Виктория вчера и сегодня отправляла запросы... Читать полностью
Здравствуйте,как я могу увеличить лемит кешбека? В скором времени планирую сделать крупную покупку и хотелось бы уз... Читать полностью
Татьяна, вы проверили информацию? Как долго мне ожидать? Читать полностью
Здравствуйте! В мобильном приложении Альфа банк, 20.03.2025 ( дата проводки 21.03.2025) мною был осуществлен перево... Читать полностью
В марте 2025 года оформила в Альфа-банке два кредита и дебетовую карту. В мае дбо было заблокировано по 161 фз, при... Читать полностью
Банк блокирует счёт и повторно отклоняет операцию, несмотря на согласование — собственные средства недоступныДобрый... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО Сбербанк,С 30 мая 2025 года я столкнулся с фактической блокировкой доступа к моим собст... Читать полностью
Как отказаться от рассылок и отозвать согласие на обработку персональных данных Читать полностью
Здравствуйте.30.05 получил сообщение от Яндекс Банка что мне заблокировали счет по 115-ФЗ после пополнение моего ба... Читать полностью
Здравствуйте, не получается перевести деньги с накопительного счета Молодежный. Перевод отклонен, написано, что про... Читать полностью
На могу пройти верификацию дома по паспорту в приложении озон банка Читать полностью
Добрый день. Ситуация такая. У меня апельсиновая карта от Альфа-банка. Каждый месяц есть возможнсоть выбрать катего... Читать полностью
Добрый день оставлял вопрос о блокировке карт и обслуживании , Вы звонили мне с 900 Два раза но я не мог ответить,... Читать полностью
Создал 2 одинаковых поста с 10 тикерами интересных акций. Данные посты удалили. Неужто уже нельзя публиковать 10 ин... Читать полностью