273
Здравствуйте, хочу немного покритиковать Альфу, собственно не без повода!
Вчера решил зайти в мобильное приложение, ввожу пин код, а мне вылетает ошибка и просьба позвонить на 8 800 200-00-00 если ошибка повторится.
Звоню, время пол 11 уже было по МСК, телефон не але, пик пилик и сбрасывает и так несколько раз. Далее гуглю, захожу на Банки и вижу, что номер актуальный как бы https://www.banki.ru/banks/bank/alfabank/moskva/. Ок, смотрю как дозвонится вижу этот 8 800 100-77-33, набираю, жму "1" попадаю на робота. Очень повезло мне, что он меня не разобрал и переключил на оператора, потому как в последующем когда я звонил, что бы задать дополнительные вопросы робот скидывал меня и предлагал обратиться в чат приложения, по вопросу заблокированного приложения. Парадокс? Нет, это Альфа!
Когда дозвонился первый раз, трубку сняла девушка, я не знаю, может это мое субьективное мнение, но многие девушки в Альфе на 8-800 общаются голосом, что их все ... и они прям вот сейчас уволятся закончив разговор. Претензий по консультации нет, просто не первый раз попадаю на операторов женского пола которые так общаются именно в Альфабанке, это сильно бросается в глаза. Не суть! В общем узнаю, что мне блокировали доступ в приложение, так как якобы мои паспортные данные устарели. А я не менял ни паспорта ни данных в нем, что самое интересное. Далее выясняется, что мне нужно ехать в банк с паспортом, что бы мне разблокировали доступ.
По факту я представляю в чем проблема, я получал карту Альфы по стольку по скольку, можно сказать от безвыходности положения. Хоть в рекламе и говорится достави карту бесплатно - куда угоно, все это вранье! Речь идет только о городах где есть офисы, только там они и доставляют, хотя я не вижу тут вообще логики! Не ищите логику, мы её давно потеряли - Альфа банк! В то время это 45км было в одну сторону и я писал тогда на банках свое возмущение по этому поводу, но сейчас не об этом! Сейчас они открылись как оператор мне сообщила в соседнем городе, это всего 20км в одну сторону и то хорошо! Ну и проблема по сути в том, что я получал карту через партнера банка где я тоже являюсь клиентом! И приложение тогда банка работала, все было нормально! Но сейчас, что то произошло у Альфы и его партнера и банк блокирует клиентам доступ в приложение не позволяя нормально пользоватся продуктом! Сама карта при этом работает, с этим как мне сказали проблем нет!
ООСНОВАНИЯ У ВАС КАКИЕ ДЛЯ БЛОКИРОВКИ ПРИЛОЖЕНИЯ? МОИ ДАННЫЕ НЕ ОБНОВЛЯЛИСЬ,ОНИ У ВАС ЕСТЬ! ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЕХАТЬ И ТРАТИТЬ СВОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ ПРОСТО ТАК, В БУДНИЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, КТО МНЕ ЕГО ОПЛАТИТ, ВЫ? А В ВЫХОДНЫЕ ВАШ ОФИС НЕ РАБОТАЕТ! ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ У ВАС В ОФИСЕ НЕТ!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573828) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Никакой ответ не дан! И проблема не решена! Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
добрый день , я обслуживаюсь как физ лицо в Вашей банке , мне приостановили операции по 115-ФЗ без возможности Как... Читать полностью
Доброй ночи Татьянахотелось бы понять вы изучили мой вопрос и возможно что бф Альфа баеънк все же повернулся коьмне... Читать полностью
Добрый день. Без моего согласия мне подключили платную подписку услуги "уведомления об операциях". С марта... Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
На карту Вашего банка 2200 1546 3758 6214 были ошибочно отправлены 5 тыс. с карты сбербанка.Помогите вернуть деньги... Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Перевели деньги на альфа по номеру телефона, но карты альфа у меня нет. Подскажите пожалуйст, как быть? Если заказа... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
При подключении услуги нет информации, даже краткой о том, что комиссия за предоставление услуги, а тем более ее ра... Читать полностью
Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Здравствуйте, я Ишмуратов Никита Вадимович и не понимаю причину блокировку карты, сменил номер телефона и открыл ба... Читать полностью
ПОЗОР Т-БАНКУ, КОТОРЫЙ ПЕРЕПРАВЛЯЕТ ДАННЫЕ ДОБРОПОРОРЯДОЧНЫХ ГРАЖДАН В РЕЕСТР ЦБ, НЕ ПРОВЕРИВ КЛЕВЕТНИКА (У ТОГО Н... Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Я напиал Читать полностью
Здравствуйте разблокируйте пожалуйста мою карту сбербанка так как я раньше не был самозанятым и раньше работал в та... Читать полностью
Прошло 9 дней со дня моего обращения, ответа от поддержки до сих пор нет. Так начислятся банкимани за участие в ак... Читать полностью
Здравствуйте, OZON ограничил действия в банке , говоря ,что есть какие- то подозрительные действия , нетипичные ! п... Читать полностью
1.10.25 сменил мобильного оператора(номер остался прежний) . Пропал доступ в личный кабинет. При вводе номера попад... Читать полностью
Это не банк, это Содружество халявщиков, который работать не хотят, а хотят жить на холяву, за счет других. Ну вот... Читать полностью
Здравствуйте, проверьте отзывы на яндекс на банки ру Читать полностью