43
Хочу рассказать как Альфа банк обманывает своих клиентов. 01.02.2024 года через сервис заправки в приложении в альфа банка мною была совершена операция на сумму н2800 руб 91 коп. данная услуга не была оказана и фактически заправки не произошло так как в приложении банка вышла надпись о том что колонка занята. это было в 08:34 . Сумма со счета списалась но не вернулась на счет до сих пор. Мною по данному факту было написано обращение в банк тогда же 01.02.2024 . Срок ответа был указан 5 рабочих дней. Через 5 дней деньги так и не вернулись но пишел ответ на это обращение что по данному факту проводится проверка. на что я написал еще одно обращение в банк с целью уточнения сроков. Никакой конкретики оператор в чате поддержки дать не может ссылается на внутренний регламент но номер документа который это регламент установил( приказ или распоряжение ) написать отказывается. 11.02 я написал жалобу ответ на которую по данным того же банка должен был быть поступить до 14.02.2024 .Все эти сроки что станаыливает сам банк они мною не придуманы есть скриншоты переписок. 14.02 никого ответа не поступило. В чате поддержки оператор чуть ли не мамой клялся что ответ булет до конца дня 14.02 и что передаст мой вопрос на рассмотрение руководителю. по итогу сегодня 15.02.2024 ответа неи. Номер обращения A2402114939. Отвратетельная работа чата поддержки ответы от сотрцдников банка по 30-40 мин думаю расчитано на то что клиент просто устанет ждать. Кстати официально зарегистрировать претензию банк отказывается. В общем хочу обезопасить тех кто хотел бы стать клиентом данного банка или уже является но не пользовался сервисом заправки в приложении Альфы.... прочтите мою историю и подумайте а оно вообще вам надо? Наплевательское отношение к клиентам.... Никакой конкретики только воду льют по поводу сроков по поводу что кто то занимается решением проблеи. Опять же повторяю ситуация не придуманная и я что скриншоты переписок с банком. Думаю очевидно что мое сотрудничество с подобного рода банком заканчивается и дело не в сумме а в принципе потому что таких как я может быть много. Репутация в моих глазах Альфа банка упала до нуля
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
Полный обсурд, согласия нет и не было, подтяните своих менеджеров кто привозит данные карты. По телефону добился по... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Добрый день, списали 999 рублей, за что? Читать полностью
С 2022 года я, как ИП, являюсь клиентом АО "Альфа-Банк" 06.05.2025 года АО "Альфа-Банк" БИК 044525593 в односторонн... Читать полностью
Здрадствуйте, я нашел чужую карту, что мне делать? Читать полностью
Добрый день. Нахожусь в Турции в командировке. Мой номер телефона временно приостановлен, об этом сообщала в поддер... Читать полностью
Здравствуйте, хотела сходить в магазин но когда зашла в онлайн банк проверить баланс , то у меня оказывается списа... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет ответ? Читать полностью
Живу заграницей, не могу войти в банк, пишет что нужно позвонить. В РФ звонить нет возможности Читать полностью
очень нравится Читать полностью
Если ИП не обнаружено, на каком основании списали средства? Читать полностью
Банк отказывает мне в принятии обращения , для предоставления официального ответа... предоставьте мне официальный о... Читать полностью
Добрый день. Письмо направил на указанную почту. Читать полностью
Банк заблокировал перевод самому себе. Потребовал явиться в отделение для разблокировки. Уже в отделении сказали яв... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Что в итоге? Прошло уже больше 2 недель Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
дикси мне ответил, что произошло холдирование средств, что они возвращаются в срок 1-7 дней, и что всю информацию у... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Заблокировали карты, за перевод в размере 12 тысяч рублей,и уже 3 день банк обещает разблокировать карты,но не дела... Читать полностью
Ваш банк инициатор моей блокировки по 161 фз. С 1 апреля я не могу добиться никакой конкретики, по какой причине вы... Читать полностью
По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разниц... Читать полностью
Как найти электронный полис осаго, чтобы распечатать его, не помню данные. Читать полностью
Варвара Долинина, сколько ждать? Читать полностью
Здравствуйте Хочу войти в озон банк но выдает ошибку говоря что клиент с таким номером уже существует... Что это за... Читать полностью
Я студент. Не работаю. Но есть возможность закрывать кредит. Мне нужно 32тыс так как хочу купить курс один. На 6 ме... Читать полностью
Решите вопрос!!!!!! Мне нужно перевести эти деньги за операцию сына. Зачем вы так поступаете и молчите??? Читать полностью
Сим карта потерянна Читать полностью
пытаюсь открыть в банке Дом РФ онлайн вклад, однако открыть вклад не получается ни в мобильном приложении, ни в бра... Читать полностью