185
Решила открыть дебетовую карту банка и получила отказ.
1. Банк захотел проверить паспорт на подлинность, что меня удивило. Я попросила дать ссылку на норму закона, где зафиксировано право или обязанность банка проверять паспорт на подлинность. Была выдана пямятка Банка, в которой дается ссылка на 115-ФЗ , где речь идет об идентификации клиента, с которой я согласилась. Но 115-ФЗ не предполагает проверку паспорта на подлинность, а только идентификацию потенциального клиента при предоставлении паспорта. В соотвествии с п.2 ст. 15 Конституции РФ "....граждане .....обязаны соблюдать Конституцию РФ и законы." , п. 2 ст. 4 Конституции гласит, что " Конституция РФ и федеральные законы имеют верховенство на всей территории РФ." Почему Банк занимается самоуправством и превышает свои полномочия требуя проверки паспорта на подлинность не предусмотренную законом? Банк не вправе придумывать дополнительные требования, не предусмотренные законом.
2. Согласие на обработку персональных данных (ПД). В соответствии с 152-ФЗ обработка ПД допускается с согласия субъекта персональных данных (п. 1 ст.6 152-ФЗ) , соответственно, у клиента есть право на выбор давать согласие или нет. Согласие на обработку ПД не является обязанностью клиента. В ст. 6 п.1 пп.5 предусматривается обработка ПД "для исполнения договора", чем по существу является договор с банком в том числе, т.е. право банка на обработку ПД уже закреплено законом при заключении договора с субъектом ПД. С какой целью, в нарушение закона банк требует еще дополнительно подписывать согласие на обработку ПД, что является избыточным, т.к. 152-ФЗ уже закрепил данное право за банком.
С учетом вышеизложенного, считаю, что банк отказал мне в услуге незаконно, превысил свои полномочия и занимается самоуправством предъявляя необоснованные и незаконные требования при предоставлении своих услуг.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: По нашему договору можем отказать в оформлении продуктов банка.
Без проверки паспорта и согласия на обработку данных не можем провести идентификацию и оформить наш продукт. Ошибок в обслуживании не было.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Сколько мне еще ждать ответ от банка? Написал на банки.ру уже больше недели нет ответа. А от цб более месяца, хотя... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Доброй ночи,перевели зарплату и заблокировали вход Читать полностью