❓ Не ожидал такого от Альфы...

Список вопросов

Ответ дан

Не ожидал такого от Альфы...

Качество обслуживания

16.02.2024 16:53

Альфа-Банк

Автор

basalex

г Санкт-Петербург

Уже более 15-ти лет являюсь клиентом данного банка. Держу там и депозиты и кредиты брал и т.д.

В декабре 2023 обратил внимание на акцию - https://vk.com/wall-23242408_347069?ysclid=lsooohf2t6456587457

25% кэшбэк на билеты в Таиланд при покупке через приложение https://travel.alfabank.ru

20 раз перечитав условия акции, купили билеты на Пхукет. Купили 21-го числа. Туда и обратно, примерно 180 000 руб.

В радостном ожидании кэшбэка от такого надежного банка мы слетали и вернулись. В январе.

Кэшбэк должен был поступить 10 февраля... Но, вот тут, господа, имидж данного банка в моих глазах пополз резко вниз...

Было начислено 10%...

На вопросы\запросы\кейсы и прочие обращения сотрудники - "специалисты" данного банка сначала просили 48 часов, потом еще подождать, потом в десятый раз выслать билеты, потом уточнить точно ли мы покупали эти билеты...

Все скатилось в бесконечную переписку с ботами, а не "специалистами". И сегодня они выдали - ВНИМАНИЕ - "Пхукет - это НЕ ТАИЛАНД". Поэтому кэшбэка вам не видать, ребята...

Мне стало реально смешно и противно от всей этой вакханалии и желания крупного банка скроить копейки и уничтожить свой имидж. Цена вопроса ~ 40000 руб. Вам это удается, Альфа-Банк.

Все скрины общения с чудо "спецами" банка и условия акции есть. Все было выслано в поддержку 20 раз.

Если вы дорожите своей репутацией, пожалуйста, решите данный вопрос. Причем такой же вопрос стоит и у наших друзей, которые также воспользовались вашей "чудо" акцией...

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 574697) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.