43
Мне не выплатили кэшбэк по акции "киберпонедельник" за покупку у партнера, совершенную 28 января в интернет-магазине.
Я составил обращение через бота. Ответ: "Мы проверили обращение по операции на сумму 556.5 RUR от 28.01.2024. По условиям акции было необходимо совершить интернет-покупку.
Альфа-Банк". Да что вы говорите?? Именно ее я и совершил!
Впоследствии сегодня меня весь день мурыжили в чате: не хотели принимать еще одно обращение под различнейшими предлогами, даже заявляли, что я не до конца выполнил условия, хотя все было выполнено, и никаких дополнительных условий в полных правилах акции не было и до сих пор нет: операторы в чате просто-напросто врали мне, чтобы не выплачивать кэшбэк.
Отдельно хочется отметить операторку Ирину, которая не только ничем не смогла мне помочь, но и проявила крайнюю некомпетентность при составлении обращения: вместо осмысленного текста вписала в обращение полную белиберду, видимо, потому что она впервые в жизни пользуется компьютером и не знает, как правильно редактировать текст. А затем заявила, что больше ничего сделать не может. Никогда в жизни я не общался с настолько отвратительным обслуживанием.
Таким образом, у меня создалось впечатление, что данная акция фиктивная и была создана исключительно для рекламы банка, а также для заключения контрактов с партнерами: сначала разводят на незапланированную покупку, а затем не выплачивают кэшбэк, причем операторы в чате делают все возможное для того, чтобы деньги уж точно никто не получил.
Хотелось бы, чтобы банк пошел мне навстречу в данном вопросе, иначе он получит от меня свою заслуженную единицу в рейтинге.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 573889) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Данные получила. Мне нужно больше времени, чтобы разобраться. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD2: Кэшбэк за вашу покупку начислила на бонусный счёт.
Перевести его в рубли можете в приложении, раздел Кэшбэк и сервисы.
Проверю переписку в чате и приму необходимые меры, если найду ошибку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
В Красноярске у альфа банка очень маленькая сеть банкоматов, и недавно они ввели комиссию 1,5 процента за внесение... Читать полностью
Здравствуйте! 4 июня я приехала в банк, чтобы окончательно закрыть карту и забрать свои деньги, предварительно на г... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Добрый день! заблокировали приложение после перевода денег на накопительный счет. за пол часа до этого пыталась п... Читать полностью
Здравствуйте. Моего сына телефонные мошейники убедили взять потребительский кредит (займ) в ООО МФК "АЛЬФА ФИНАН... Читать полностью
Очень срочно!!!! 🚨 Обратилась в Альфа-банк за кредитной картой, чтобы оплатить горящий тур. Подавала заявку на карт... Читать полностью
списвои деньги за подписку альфа смарт, данная подписка мне не нужна. оформили сотрудники банка. прошу возврат сред... Читать полностью
1.Ужасный банк который списал деньги за услугу которой я не пользовался ( я ваобще картой не пользовался) и деньги... Читать полностью
Я заказал карту Альфа банка ещё 2 июня уже 21 и мне не приходит она, не указывается дата доставки когда она прийдет... Читать полностью
Здравствуйте. В пятницу 20.06.2025 служба безопасности заблокировала все мои карты, счета и онлайн банк оставив мен... Читать полностью
Здравствуйте! 4 июня я приехала в банк, чтобы окончательно закрыть карту и забрать свои деньги, предварительно на г... Читать полностью
Я отправил вас сообщение на почту Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Имею дебетовую карту.я несколько раз осуществил перевод денег через мобильное прило... Читать полностью
Оформил подписку за 1 рубль вот именно, про 1990 р. не было ни слова Читать полностью
У меня есть счёт в металлах по каким-то причинам пополнять могу , а вывести нет, пробовал с разными сотрудниками б... Читать полностью
Сегодня, 20 июня 2025 года, решил воспользоваться акцией «Кэшбэк 100% во „Вкусно — и точка“» от Альфа‑Банка. Соглас... Читать полностью
Уже +- 3 года являюсь клиентом Альфа-Банка и активно пользуюсь 2 дебетовыми картами, кредитной картой, являюсь вкла... Читать полностью
Оплатила сегодня через приложение банка мобильную связь МТС( к этому же номеру привязана карта). Платеж не поступил... Читать полностью
оплачивала банкет свой, и так как повышенный кешбек решил оплатить картой альфа банка, в итоге накопил из-за этого... Читать полностью
06.06.25 я получила новый паспорт и как ответственный гражданин обратилась лично во все банки, чтобы оперативно обн... Читать полностью
Подскажите пожалуйста в строке рыночная стоимость на момент оформления полиса мне какую сумму нужно указать ? Можно... Читать полностью
У меня зоблоктровали карту, причину я не выяснила и я не могу платить ей а на ней осталась сумма денег, я бы хотела... Читать полностью
История следующая, 19.06 я переводил сумму за покупку продавцу товара, в результате данный банк заблокировал мои ка... Читать полностью
Приостановили операции, чат поддержка не отвечает.Писал вам на почту, но вы что то не отвечаете, тут вы довольно бы... Читать полностью
Как я могу добавить авто в профиль Читать полностью
Здравствуйте! Вопрос не решен, мои последние деньги как были заблокированы, так и лежат на карте. Что за такое тайн... Читать полностью
КАРТУ БЛОКИРОВАТЬ НЕ НАДО Читать полностью
Сегодня поступило 3 звонка до разрешонного времени. Сбербанк вообще наплевал на законы. Документы отправляються в к... Читать полностью
Добрый день, у меня вопрос могу ли я получить семейную ипотеку не имея детей? Читать полностью