Список вопросов

Ответ дан

Полная блокировка средств и операций

Переводы и платежи

25.02.2024 18:39

196

Сбербанк

Автор

user-955415576725

г Москва

Здравствуйте! Вечером 23 февраля моя мама обратилась в онлайн-банке за оформлением заявки на кредит, заявка была предварительно одобрена, необходимо было посещение отделения. Утром 24 февраля я совместно с ней посетил отделение для получения кредита, кредит был выдан и перечислен на основной счет. Однако при попытке в этом же отделении снять денежные средства в банкомате карта была заблокирована, после звонка из службы безопасности карта не была разблокирована, попросили карту переоформить, что и было сделано в данном отделении. Повторная попытка снятия денежных средств по кредиту «наличными» опять закончилась блокировкой и звонком из службы безопасности, которой был дан ответ на все вопросы, на что был дан ответ, что карта будет разблокирована в течение 5 минут. На данный момент, по прошествии более суток, карта не разблокирована, помимо этого заблокированы полностью все операции, в том числе и с личными средствами, недоступны входящие переводы, исходящие переводы, переводы внутри своих счетов. Человек оставлен полностью без средств и возможности распоряжаться ими. Требую в срочном порядке принять меры для разблокировки счетов, в противном случае будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы и к регулятору.

Здравствуйте!

Ситуацию исправили, простите за неудобства 🙏

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Сотрудники не могут между собой договориться и дать однозначный ответ

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело м... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Не дают досрочно закрыть кредит на ИП

12 августа 2025 года выслал на почту dosroc@sberbank.ru заявление на досрочное закрытие кредита. Заявление пришлось... Читать полностью

21.09.2025 Обслуживание ЮЛ

Я отсутсвую в реестр контролируемых лиц

Можете снять ограничения по переводу денег Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Почему не вернули комиссию за операцию которая у меня не отображалось ?

Очень разочарован отвратительной работой сбербанка, сделал платёж мало того что во вкладке платежа не отображалось... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать мою карту?

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предост... Читать полностью

21.09.2025 Текущий счет

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дал... Читать полностью

21.09.2025 Качество обслуживания

Как долго можно ждать решения моего вопроса.

21.09.2025 Качество обслуживания

Хочу разблокировать карту сбербанка

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой к... Читать полностью

21.09.2025 Иные вопросы

Хочу разблокировать карту сбербанка

21.09.2025 Иные вопросы

Хочу разблокировать карту сбербанка

21.09.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Я отсутсвую в реестр контролируемых лиц

Можете снять ограничения по переводу денег Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Почему не вернули комиссию за операцию которая у меня не отображалось ?

21.09.2025 Переводы и платежи

Подозрительный перевод

Добрый день! 20.09 пришел перевод на кредитную карту в размере 5.000рНомер кредитной карты никто моей не знает, кро... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Не начислены купленные звезды в Telegram

Здравствуйте! 21 сентября в 00:30 я оплатил «звёзды» в Telegram — оплата прошла, деньги списались, но сами звёзды... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Smart Glocal меня списали деньги за подписку два раза

Деньги за мою подписку списываются банком Smart Glocal. 20 сентября с меня списали деньги, о чем уведомили по смс.... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Как разблокировать аккаунт Сбербанк ?

Указать в теме как 815977 banki.ru или 815977 ? Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Переводы за последние 8 лет

Мой супруг с 2017 года отправлял суммы бывшей жене ( алименты) . Чеки не сохранились. Как получить информацию об эт... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Списание денег Smart Glocal Service

Спасибо! Делать возврат и блокировать карту не нужно, удалось разобраться! Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньше а оплатила полную сумму за операцию.7500 они оставили в резерве.может ли частная клиника вернуть эти зарезервированные деньги на карту?

Здравствуйте.делала операцию в частной клинике.выписалась на день раньшеа оплатила полную сумму за операцию.7500они... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи

Списание денег Smart Glocal Service

Доброго времени суток! Списали 100 рублпй на Smart Global Service. Сумма конечно небольшая, но мне не удалось выясн... Читать полностью

21.09.2025 Переводы и платежи