1461
У меня и жены пенсионные карты ВТБ.По результатам каждого месяца, в последний день месяца, на остаток по счету банк выплачивает 7%.Данные выплаты моей жене банк выполняет регулярно в последний день месяца, а по отношению ко мне банк не выполняет своих обязательств. Так за декабрь 2023 г, только после моего напоминания в ЧАТ, в первых числах января мне начисли 7%, тоже самое произошло в январе 2024 г(получил 7% в начале февраля). После двух месяцев не своевременной выплаты 7%, я надеялся все нормализуется и будет выполнятся во время, однако этого не произошло. Сегодня 29 февраля 2024 г. в личном кабинете, я увидел: жене за февраль начислили 7%, а мне в очередной раз не начислили. Я через ЧАТ решил узнать в чем дело. Оператор Егор (переписка с Егором длилась 1 час 11мин) первоначально ответил: 7% на остаток по счету выплачиваются на мастер-счет не позднее последнего дня месяца, следующего за отчетным. Такого не профессионального ответа я не ожидал. Я ответил, что по правилам банка ВТБ владельцу пенсионной карты (получающему пенсию в ВТБ) 7% начисляютя в последний день текущего месяца, если остаток по счету не привышает 100000 руб. Оператор Егор продолжил бубнить мне одно ито же, тогда я попросил принять мое обращение в банк, мне отказал. Переписка длтлась долго, только после того, когда я написал, что обращусь к руководству банка, Банки.ру и ЦБ, что оператор Егор нарушает Постановление Прввительства РФ о работе с жалобами, заявлениями и обращениями, мне написали: обращение CR-11970617 пртнято, однако какой текст в моем обращении изложил Егор я не знаю. Надеюсь по данному вопросу это мое последнее обращение.
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями.
В настоящее время Ваше обращение CR-11970617 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый день. Никогда не писала ранее плохие отзыве о банке ВТБ, так как достаточно давно являюсь зарплатным клиенто... Читать полностью
На моем счете №408********0956 имелись ограничения на основании постановления о наложении ареста в рамках исполните... Читать полностью
Получил блокировку и внесен в черный список, немогу открыть счет не в каком банке, по запросу в ЦБ в снятии отказал... Читать полностью
Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью
Здравствуйте! К сожалению 27.06.2025 числа без уведомления ограничили входящие и исходящие операции по счету, остав... Читать полностью
Добрый день! Погомогите пожалуйста закрыть счет 40817810682291963375 оформленный на моё имя Алеева Гузяль Няимовна.... Читать полностью
Списали деньги 999р за услугу , которую я неподключала Читать полностью
В банке ВТБ есть ипотечный кредит ( перешел от б.Открытие).Добросовестно плачу его!22.05.25 решила , находясь в отп... Читать полностью
По какой-то причине не закрывается счёт , прошу закрыть его в ближайшее Читать полностью
Пыталась перевести деньги со своего счета в другой банк СЕБЕ по номеру телефона, который указан в альфа банрке в то... Читать полностью
При оформлении договора № 96.. от 25.11.2024г по программе Семейная ипотека, неотъемлемой частью было приобретение... Читать полностью
Сколько будет стоить выписки по закрытым счетам и об остатке Читать полностью
перевод денег через сбп, на счёте дс нет Читать полностью
Более 24 часов Морской банк не открывает вклад, договор мною подписан, деньги перечислены. Читать полностью
Коновалова Ксения, сотрудник банка Совкомбанк в г. Челябинск, выполняет поставленные перед ней планы, навязывая кре... Читать полностью
Я, конечно , все понимаю, но не месяц же подряд. Читать полностью
Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту банка ВТБ через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 0... Читать полностью
03.06 я оформила кредит на сумму 700 тысяч рублей. Хотела перевести себе в другой банк т.к. у меня этот банк зарпла... Читать полностью
Некоторое время назад заказал карту озон- банка и получил её у курьера. Через некоторое время получил ещё одну карт... Читать полностью