60
Добрый день!
Хочу отставить отзыв и понять, с чем связано такое отношение к клиенту.
Являюсь пользователем банка с 2018 года.
Имею отличную кредитную историю (закрыла 3 кредита общей суммой более 3 млн. рублей).
С 2018 года пользуюсь кредитной картой. В конце 2023 г. перевела зарплату с Сбера в Альфа-банк и стала зарплатным клиентом (к слову, мне никто не предлагал это делать раньше). Открыла счёт копилку.
В январе 2024 г. я заинтересовалась начислением и получение кэшбека ввиду увеличения сумм расходов по карте.
Увидев крайне маленькую сумму к начислению, обратилась в банк с вопросом о сумме начисления. Тогда сказали о каком-то сбое и начислили по итогу 1000 руб.
В начале марта я обнаружила, что к начислению за февраль у меня 0 руб.
Задала вопрос оператору в чате, составила обращение по ссылке, пояснив, что у условиях указано как минимум 1% за все покупки при условии оплатой ЛЮБОЙ картой Альфа-банка. Не говоря уже о других проведенных оплатах.
На что получила ответ, мол оплачивала не той картой. Искренне не понимая, что значит "не та карта" если указано ЛЮБОЙ, я позвонила всё же оператору.
И вот сегодня мне оператор поясняет, что у меня оказывается УСТАРЕВШАЯ кредитная карта и по ней никакие кэшбеки не начисляются. Нужно перевыпустить новую (мир) и вот тогдааа и всё будет.
Я в шоке. ПОЧЕМУ мне ни один оператор, ни в одном письме, никто и никогда не сказал и не предложил заменить карту, виду её "пенсионного возраста"??? Где написано, что владельцам карт старого образца никакие бонусы начисляется не будут??
Крайне разочарована отношение банка! Пересмотрю свое дальнейшее сотрудничество с ними.
Приветствую!
Категорийный кэшбэк начисляем по картам с преимуществами, а карта *0623 без преимуществ.
Также чтобы мы его смогли начислить, нужно выбрать категории. В феврале месяце категорию 1% на все покупки вы не выбирали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
хочу подключить зарплату каждый день данная услуга пропала у меня сегодня Читать полностью
ОтправленоЛилипео Татьяна , здравствуйте, отправлено Читать полностью
Спустя две недели, после начала данной ситуации, страховая так и не погасила займ на «следующий день самостоятельно... Читать полностью
Я не знаю что может быть более неприятным, как "случайный" звонок в то время, когда ты спишь здоровым сном. Но со м... Читать полностью
08.11.2024 мною ИП СТРИЛЕЦ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ ИНН 575404936441 была принята оплата по торговому терминалу пол... Читать полностью
Как только карта оказалась у меня в руках, я сразу же решил испытать акцию на практике. Отправился в ближайший мага... Читать полностью
Здравствуйте, по моему вопросу под номером 742810 здесь на banki.ru было составлено обращение в Альфа-Банк под ном... Читать полностью
Здравствуйте. Всю ситуацию изложила, на ваш зарос направила данные на электронную почту. Когда ожидать ответа? Мне... Читать полностью
Вопрос Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Заблокировали карту , скинули реквизиты для вывода средств оставшиеся на счету .но операторы молчат,деньги висят !!... Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью