Список вопросов
Требуется уточнение

У вас там что с ума посходили?

04.03.2024 19:38
48
Совкомбанк

В декабре из-за финансовых проблем и большой срочности взял несколько микрозаймов. Денежные средства поступили на карту горе банка. По истечению определённого времени банк заблокировал доступ в личный кабинет. И запросил для разблокировки, цитирую: "пояснение о зачислении денежных средств на счет, разъяснение экономического смысла по операциям пополнения и вывода, пояснения кем Вы являетесь отправителю денежных средств. Подтвердить пояснение документами, выписками с карт/счетов, справкой о доходах/2НДФЛ за последние 3 месяца". Т.е. если мне Вася Пупкин перевел денег, я должен им предоставить информацию кто он, и почему он мне денег перевел, так еще и чек операции предоставить. Все операции не превышали 100-150 тыс рублей. Служба безопасности должна работать и контролировать, но все должно быть в меру. На сегодняшний день у меня нет доступа к моему счету и созданные бюрократические барьеры заставляют меня забыть о существовании вашего горе банка.

Добрый день! 

Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. 

В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. 

Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. 

Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. 

Для дальнейшего рассмотрения вопроса необходимо предоставить в Банк запрашиваемые документы.

Информация о перечне документов направлена Вам при помощи уведомления.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Подтвердить свою почту, авторизация
Совкомбанк

На почту получаю сообщение, где говорится, сто мне необходимо подтвердить почту. Нажимаю ,, подтвердить,, , выскаки... Читать полностью

10.02.2025 Другое
Тянут время с мировым соглашение по кредиту под залог.
Совкомбанк

Представитель банка намеренно не отвечает на мои сообщения. Банк не идет на встречу. Помогите найти контакты куда о... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв?
Совкомбанк

Почему не зачтен мой отзыв?  Читать полностью

Отзыв оставляла в прошлом году, написано было, что зачётен. Но баллы не поступили
Совкомбанк

Оставляла отзыв о банке, пришло уведомление, что за отзыв начислены бонусы, но в приложении банка, так и не отразил... Читать полностью

Отзыв
Совкомбанк

Почему не зачтено по моему отзыву по Совкомбанку? Читать полностью

04.06.2024 О банке
Оставлял отзыв на Банки.ру
Совкомбанк

Добрый день. Оставлял отзыв на Банки Ру. Дату и время не помню когда я это делал. Отзыв мой зачли или нет? Читать полностью

22.05.2024 О банке
Не верная информация в БКИ
Совкомбанк

Здравствуйте.19.10.2023 в отношении меня была завершена процедура банкротства, меня официально признали​ банкротом... Читать полностью

жалоба на Совкомбанк
Совкомбанк

Добрый вечер. в перечисление средств с ЗАКРЫТОГО мною счета дебетовой карты Совкомбанком отказано. Полная некомпете... Читать полностью

18.04.2024 О банке
Автокредитование в Совкомбанке. Карта Халва с условиями 5 * 10000 руб
Совкомбанк

До сих пор я не получила никакого официального ответа от банка. Мое заявление принято и не рассмотрено, главное что... Читать полностью

18.04.2024 О банке
Исполнение судебного решения
Совкомбанк

Вот уже 1,5 месяца исполнительный лист ФС N 037362308 находится на сиполнении банка. По нему никаких платежей не пр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый вечер ,подскажите пожалуйста,кредит в вашем банке одобрен только под залог недвижимости ?
Совкомбанк

Или я могу прийти в отделение банка и получить одобренную сумму ? Читать полностью

Здравствуйте Мне пришло уведомление что ваш банк одобрил кредит Как мне его получить?
Совкомбанк

Мне одобрили кредит на сумму 100000 рублей Как мне его получить? Читать полностью

Спам звонки от банка
Совкомбанк

Сегодня мне позвонили четыре (!) 3 раза с вашего банка! Робот обращается по Фио! Звонки принял и записал мой голосо... Читать полностью

На счёт кредитной карты
Совкомбанк

Здравствуйте Маргарита!! Я уже 3 месяца не могу решить проблему. Я активный клиент вашего банка, стараюсь вовремя з... Читать полностью

Почему заявка рассматривается уже сутки?
Совкомбанк

Почему заявка на кредит долго рассматривается? Читать полностью

Как в вашем банке решаются вопросы с залоговым имуществом?
Совкомбанк

Доброго времени суток. Я оформила авто рассрочку в вашем банке 23.06.2023 года в автосалоне Chery . Авто посчита... Читать полностью

Как отключить подписку Халва Десятка и сохранить срок рассрочки по совершенным ранее покупкам
Совкомбанк

27.06.2025 в 09.53 в чате через приложение Совкомбанка я обратилась с заявкой на отключение подписки Халва Десятка... Читать полностью

Кредит
Совкомбанк

Написано одобрена заявка на кредит без залога, по факту отказали. Читать полностью

Заявка одобренна как заказать карту ?
Совкомбанк

Как заказать карту если одобрена заявка Читать полностью

Обманывают людей , прибавляя к текущему платежу сумму
Совкомбанк

Банк , который обманывает людей , навязывая всякие услуги платные, такие как халва -десятка. Списывают деньги со сч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сбербанк не дает справку об оплате платежа по ипотеке
Сбербанк

Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью

Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги?

Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги Читать полностью

У меня списали деньги
Сбербанк

Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью

Проблема предоставить калькуляцию ущерба
Т-Банк

18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью

29.06.2025 ОСАГО
Кредит погашение и рефинансирование
Т-Банк

Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Заблокировали перевод между СВОИМИ!! счетами!
Совкомбанк

Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью

29.06.2025 Другое
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию

Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью

Некомпетентные сотрудники, игнорирование, не выплата осаго
Т-Банк

18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью

29.06.2025 ОСАГО
Заблокировали шета и карты
Сбербанк

Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью

кредит
Совкомбанк

есть ли у меня одобренная заявка на 600000 рублей? Читать полностью

29.06.2025 Другое