137
Доброе утро.
Наткнулся в телеграм на акцию 1000 баллов за трату 1000 рублей на карте, решил почитать подробнее про условия акции
и 22 января я зашел на сайт банка и скачал правила участия.
Условия меня устроили, я перешел по ссылке из правил на страницу акции, на который вылез огромный баннер этой акции
и предложением оформить карту, заполнив информацию ниже на странице. Карту я успешно оформил, на следующий день 23
января ее привезли и вечером я оплатил покупку на 1510 рублей.
В итоге, ничего не пришло и 16 февраля я написал первое обращение в чат.
На что мне сообщили, что я, оказывается уже был клиентом банка, поэтому никакой тысячи мне в принципе не положено.
При этом клиентом банка я никогда не был, даже не бывал в отделениях банках (это, к слову, вообще отдельный вопрос
что это такое и как так вышло, что я числился клиентом).
Я ответил, что клиентом никогда не был. Поддержка составила обращение, попутно спросив откуда у меня ссылка с
акцией, на что я сообщил, что скачал правила акции с сайта банка и перешел по ссылке из правил для последующего
оформления. В ответ мне сообщили, что в течение 30 рабочих дней после совершения покупки баллы мне поступят.
Дождался уже 29 февраля, никаких баллов так и не пришло, снова написал в поддержку, составили новое обращение, на
которое в тот же день пришел ответ, что я зарегистрировался не по ссылке акции и ничего мне не дадут.
Это вот вообще как? Сначала мне заявляют, что я уже был клиентом банка, чего повторюсь, не было (и мне вообще
отдельно интересно что это такое, откуда вообще мои данные в банке и кто это сделал и как), а в итоге "вы
зарегистрировались не по ссылке". На вопрос как такое в принципе возможно, если я переходил по ссылке из правил
акции, которые я скачал с банка и при переходе по ссылке вылезал баннер этой акции на весь экран монитора и, что
других ссылок в принципе из правил нет, там невозможно перейти не на страницу акции - ответить ни один сотрудник
поддержки так и не смог.
В итоге, с 29 февраля и по сей день было составлено еще несколько обращений, в том числе каких-то внутренних,
которые не отображаются в разделе обращений (и по которым, к слову, ответ еще пришлось выпрашивать), которые вообще
ни к чему не приводят, ответ один - зарегистрировались не по ссылке. Объяснять каждому, что это невозможно и других
ссылок в правилах нет сил уже не осталось.
Я, честно говоря, слегка в шоке от подобного фарса в банке такого уровня, особенно, учитывая, что невозможно было в принципе оформить эту злосчастную карту не по акции, так как ссылка на оформление по ней была из правил самой акции, которые, в очередной раз повторюсь, были скачаны с сайта банка.
Приветствую!
Ответили в отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Год назад закрыла карту кредитную в Альфабанк сейчас пришёл налог на средства которые полностью выплатила на кредит... Читать полностью
18.09.2025 года с моего социального счета были незаконно списаны денежные средства, полученные на специально открыт... Читать полностью
Выбрала категорию маркетплейсы на сентябрь. Да, там лимит 500 руб. И я решила что 500 рублей к моей пенсии тоже не... Читать полностью
Увидела про акцию на сертификат ЗЯ, впервые открыла счет и прошла регистрацию уточнила в чате навской и оператор Та... Читать полностью
Вернитесь пожалуйста в этом вопросе Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос непростого характера. Как правильно поступить в ситуации, когда близкий родственник вос... Читать полностью
Мне нужен чек об уплате Читать полностью
Верните пожалуйста комиссию.Верните пожалуйста комиссию.В приложении выяснили что комиссия списана не правильно - а... Читать полностью
в 2023 году по предложению Банка начала пользоватьсяч Кредитной картой с двумя условиями по срокам рассрочки, а име... Читать полностью
1)обращение D2509264354 2)обращение D2509264337 Читать полностью
Отвратительный банк !Было ограничения из-за неуплаты налога в 2019 году ,все быстро погасил,более ограничения не бы... Читать полностью
Я хочу что бы вернули мне деньги за эту подписку о которой мне даже не говорили а деньги мне очень нужны, через ско... Читать полностью
Сейчас широко распространено направление о самовосхвалении.Так происходит и в вашем банке. Заманиваете людей якобы... Читать полностью
С мая по июль банк проводил акцию 10 тыс руб за 3 рекомендации. Я ознакомился с условиями акции и выполнил их. По м... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
Почему не одобряют мои отзывы, подскажите пожалуйста? Читать полностью
Имелась задолженность в вашем банке по кредитной карте. Появилось уведомление в личном кабинете о льготном погашени... Читать полностью
Добрый день, каждый раз они четко и внятно говорят мы партнеры "АЛЬФА-БАНКА".Так-же, они не просят информацию, а пр... Читать полностью
Здравствуйте,собираемся брать ипотеку семейную либо сельскую на постройку дома я в декрете ,но само занятая муж вое... Читать полностью
Здравствуйте! хочу поделиться своей историей о блокировке банком счета и дебитовой карты, причем по не понятным при... Читать полностью
А где информация,что вы будете поднимать каждый месяц ставку,если условия не будут выполнены. Вы мне на 3000 руб ув... Читать полностью
Добрый день Варвара , сегодня 30.09.25г не смог оплатить заказ, пишет ошибка, обратился в озон банк, сказали у них... Читать полностью
Добрый день. В сентябре 2025 года получил одобрение по программе Кредит под залог недвижимости через сервис Домклик... Читать полностью
Просим Вас рассмотреть возможность установки банкомата в нашем Торговом центре.Адрес ТЦ: Московская область, г.о. В... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
Сняли деньги за годовое обслуживание карты -3000 рублей.Оформила заявку на закрытие карты и оставила обращение для... Читать полностью
Здравствуйте! Я завёл карту, чтобы получать на неё деньги за свои подработки. Помогал людям с компьютерами, установ... Читать полностью
Можно восстановить сберегательную книжку после смерти мужа Читать полностью