51
Весь день убил на то, чтобы зайти в личный кабинет и открыть рассчетный счет для вывода денег в брокерского счета. А всё потому, что когда ты находишься заграницей, у тебя нет логина и пароля, то ты не можешь никак связаться с техподдержкой АБ. Благо смог зайти в инвестиции и догадался указать брокерский счет. После этого через долгие ответы поддержки удалось открыть счет для вывода средств. И несмотря на то, что я говорил что нахожусь заграницей и есть доверенность на родственников....при переводе со счета на другой счет меня заблокировали. И я никак не могя связаться с банком напрямую. Телефоны для связи только по России. Через родителей и три телефона вальтом смог добраться техподдержки, которая просила с меня кодовое слово, которое у меня "появилось когда я брал кредит в 2013 году". Вот только в 2013 году я был студент безработный и я впринципе никогда не брал кредиты и никогда не пользовался альфа-банком. Моя первая связсь с альфа-банком произошла в 2022 году, когда мои акции из тинькова перевели в альфа-банк. И я никаких бумаг с кодовыми словами не подписывал. А с меня требуют код, которого никогда не было у меня. И теперь я за тридевять земель, с деньгами заблокированными по причинам, которые я объяснял и без доступа к техподдержке. Идите в вк говорят. И не важно, есть у тебя вк или нет. Когда ты просто хочешь связаться с банком.
Прошу убрать блокировку моего счета, по причине что я нахожусь заграницей и мне нужно вывести деньги с моего счета. Прийти я физически не могу в отделение, так как я в другом полушарии земли. Давно уже пора переходить на видеозвонки со своими клиентами для дистанционного обслуживания.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 581431) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Доступ к приложению восстановили 15 марта.
Дело в том, что мы можем заблокировать приложение, если проходят подозрительные или нетипичные операции. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы. Если на звонке не получилось подтвердить операцию, то нужно личное обращение в офис.
Понимаю, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Можете скрыть ссылку на Яндекс диск? Читать полностью
Вы думаете я просто так пишу ?Вы понимаете сами о чем спрашиваете ?Кто нибудь в банке вообще понимает, что происход... Читать полностью
Здравствуйте! В тяжёлой жизненной ситуации обратился в ваш банк,нужны были деньги для операции. Оформили кредит 275... Читать полностью
Открыли счет в начале сентября, в целом пока не пользовались счетом. 27 сентября на счет пришел перевод от физ лица... Читать полностью
Альфа-онли и то как банк работает с "премиум" клиентами.Решил я значит помочь маме жилье поменять, а что бы денег н... Читать полностью
Добрый день! В Альфа банке открыли зарплатный проект. По началу все было хорошо, но в последнее время все изменилос... Читать полностью
На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и н... Читать полностью
Здравствуйте, меня зовут Новикова Вероника Тарасовна . Сегодня с моей карты Альфа банка мошенник списал сумму 3700... Читать полностью
Прошел почти год, с момента на несения на мой счет ограничений, в обслуживание, решил с нова разобраться, в чем при... Читать полностью
Я являюсь давно клиентом банка , как то увидела списание на 2990₽ сразу же написала в чат , что я ничего не подключ... Читать полностью
Здравствуйте!Вчерая решила воспользоваться предложением , перевести дебетовую карту в карту Комбо. Для этого я конс... Читать полностью
Альфа-Банк в сентябре 2025 года запустил акцию , двойная сумма бонуса за рекомендации продуктов банка, за первую р... Читать полностью
Есть ответ какой нибудь ? Читать полностью
Отправил в первый же день, и блокировку уже сняли. Вместо ответа на вопрос по существу Вы написали очевидную информ... Читать полностью
Являюсь гражданинкой казахстана, имею карту и счет в вашем банке, так как проживаю в Республике Казахстан выписывал... Читать полностью
Какой срок? 6 дней уже отвечаете. Читать полностью
Когда оформили залог без СТС фото не просили, а теперь просите, в чем прикол? Читать полностью
Кассовый чек здесь не могу прекрепить Читать полностью
Уважаемые представители банка,Я обращаюсь к вам по поводу ситуации с моими картами. Мне было отказано в оформлении... Читать полностью
приветствую, а сколько примерно по времени ? Читать полностью
Банки.ру, от Банки.ру, сегодня уже два сообщения за 1 день Читать полностью
Постановлением об окончании исполнительного производства от 12.04.2025 была закрыта задолженность по потребительско... Читать полностью
Добрый день. Просто очень интересно. Запросила у Вас кредитную карту. Персональный кредитный рейтинг 975. Брала у в... Читать полностью
Снять ограничения на перевод Читать полностью
Добрый день. Произошла неприятная ситуация. Но своими силами решить не могу.Купили 2 двухсегментных билета на Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, данный ответ вообще не ответ. Я купил у вас пирог с вишней, вы на следующий день залезли ко мне в хол... Читать полностью