29
12.03.24 сделала перевод человеку на карту, потом в этот же день мне также пришел перевод уже от другого человека. После чего заблокировали карту, в приложении также все стало заблокировано. Звоню в тех.поддержку, там говорят идти в отделение, иду в отделение, там мне предлагают либо писать заявление и ждать 2 дня пока его рассмотрят либо сотрудник банка позвонит в службу безопасности и карту сразу рзблочат, но нужно будет ждать 30 минут и я решаю ждать. Прошло 1,5 часа! Никто трубку не взял и сотрудник прямо мне говорит «это нормальная история у них и они всегда так отвечают», мне интересно посмотреть на эти Е, которые сидят в этой службе, сидят и ковыряют в носу, вместо решения проблем. В итоге я пишу заявление. Просидев 1,5 часа в отделении, я ухожу без своих же денег. АЛЛО, вот я лично пришла к вам, со своим паспортом, подтверждаю все переводы и вы мне предлагаете сидеть 2 дня ждать МОИХ же денег? Когда спрашиваю ваших работников почему заблочили карту «ну вот банк заботится о вас». Ну и на этом история еще не закончилась. На следующее утро после написания заявления, приходит смс «не можем разблокировать карту, приходите в отделение». Снова звоню в поддержку, спрашиваю зачем мне приходить в отделение, на что ответ меня просто убил «вы написали заявление только на один перевод, который вы сделали, а нужно еще заявление на перевод, который поступил вам». Вы там опухли чтоли? Снова я иду в банк писать это заявление. И пишу я этот отзыв не из за 100 рублей, а из за 80т, которые мне нужны были еще 12 числа.
Я понимаю, что этот отзыв скорее всего не дойдет до руководства и ничего особо не изменится, но все же скажу, ваша тупая система просто заставляет меня переходить на другие банки, почему я вообще обязана перед вами отчитываться за перевод, который пришел мне? Почему я должна ждать 2 дня, если я лично прихожу к вам со своим же паспортом. Пользуюсь альфа банком давно, но продолжать не буду, это просто свинское отношение.
Если вы хотите начать пользоваться этим банком, я вам этого не рекомендую, не тратьте свое время, потом в один прекрасный день вам заблочат счет и будете сидеть без денег
И не нужно оправдываться, что вы следуете закону и уберегаете от мошенников. Проблема в ваших же сотрудниках, которые 1,5 часа не могут ответить на звонок и делают мне только хуже, лучше бы вы уберегли меня от ваших специалистов, чем от мошенников
Приветствую!
Ограничения сняли 15.03.2024.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
5 дней!!!!!! 5 дней мне не могут предоставить ответ. Что вы там проверяете столько времени???? Читать полностью
если я порекомендую карту 3 друзьям я получу 10000 и какие для этого условия? Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя... Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ в Сбербанк онлайн. Я сейчас нахожусь за границей и не могу висеть на лини... Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Никому не рекомендую использовать Тговнобанк в качестве зарплатной карты. они просрут всё: и код дохода и вашу зарп... Читать полностью
Почему не поступили денежные средства после вывода в связи с закрытием вклада Читать полностью
Добрый день. Заблокировали мои платежи. В тех поддержку написала еще пять часов назад. Тишина. Оставили меня без де... Читать полностью
Почему заблокировали озон банк карту? Если я перевела своим знакомым и родственникам деньги. Написано что в целях... Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Банка России, люди, и всем кто может помочьОбращаюсь к вам с официальной жалобой в связи с сис... Читать полностью
Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или н... Читать полностью