59
В январе 2024 оформляли с мамой одновременно сидя рядом, потребительский кредит. Добавить на покупку авто нужно было.
Внимание! У нас было всё идентично. Одинаковые ставки, все одинаково. Она взяла 220 тыс, я 430. Хотя изначально подавали заявки на ровные суммы, соответсивннно 200 и 400 тыс. Во время заполнения данных по кредиту, на странице банка в приложении был бегунок, на подключение услуги пониженная ставка. Мы знали, что погасим кредит досрочно поэтому услуга такая нам была не нужна и мы не стали ее подключать. Однако банк все равно увеличил сумму кредита включив стоимость этой услуги в размер кредита.
Итак. Оформляем мы кредит, БЕЗ всяких дополнительных услуг. Одновременно. Маме зачислили кредит все нормально. Ставка соответствовала предложению 22.99%. Ничего не списали.
Мне зачисляют деньги и тут же списывают 38 000 за услугу "Снижение ставки". Ставка такая же 22.99! Я в шоке. Сразу с течении 15 минут пишу в чат звоню на горячую линию, чтобы составить обращение и вернуть эти деньги И объясняю, что я не подключала ничего. долго что-то там выясняют. И только со второго раза возвращают комиссию. Пишут, что во всем разберутся. Ага, жди!!! в итоге через 5 дней мне возвращаются деньги, но не всю сумму, а 37 тыс. Я была возмущена, ну да ладно не стала трепать себе нервы из-за этой тысячи. Банк объяснил, что я якобы воспользовалась этой услугой (сколько? 15 минут видимо). И что происходит через месяц, по моему кредиту поднимают ставку на 5%!!!! И стала ставка 27.99%. Я в шоке. Платеж увеличился на 1400 р в месяц!!!! Естественно я стала обращаться на горячую линию, объяснять, что так нельзя поступать с клиентами! Это не честно и выглядит как мошенничество! Но мне дали ответ, если кратко "Нужно было читать договор". Кстати я его так и не нашла в личном кабинете. Вот так друзья. Банк обманул меня, и деньги списал за услугу, которую я не подключала и ставку поднял. Не хило так наживаться на честных клеентах. Вот честно. сколько я брала кредитов за жизнь, ни с одним банком не возникало подобных проблем. Ни разу! С этим банком постоянно подобные проблемы. Ни первый раз списывают, то комиссию, то страховка, которую ты не подключал. Короче, сто раз пожалела что взяла здесь кредит. Буду ждать полгода и попробую рефинансировать в другом банее. Больше сюда ни ногой. Спасибо за внимание.
Не повторяйте моих ошибок. Прилагаю скриншоты обращений и ответов.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Продолжение истории выше. Начало: Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное об... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
В свящи с оформлением кредитных каникул возникли отложенные платежи. Три месяца каникул привели к погашению платеже... Читать полностью
Одобрен или нет Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы узнать полные условия автокредита, а больше всего интересует информация какой процент стои... Читать полностью
Добрый день. я являюсь Индивидуальным Предпринимателем Степанян Гоар Оганесовна, в прошлом году в 09.10.2024 года м... Читать полностью
29.04.2025 пришло СМС на телефон , что мне подключили платные уведомления, которых не будет, т.к. я картой не поль... Читать полностью
Заказала карту апельсинка через приложение пятерочки,но мой домашний адрес не входит в зону доставки,что сделать чт... Читать полностью
На отдыхе получали туруслуги,катались на верблюде и т.п. Я перевел по сбп деньги на РФ карту египтянина за гостепри... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Пока мой отзыв на модерации, решила сюда тоже написать, вдруг поможет, хотя уже без особой надежды. Необходило было... Читать полностью
Здравствуйте !Сегодня мне ограничили счет в Ozon Банк за то что я перевел деньги себе со сбербанка на озонпосле мне... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
Как отключить Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
09.09.2023 года мы оформили ипотеку с программой "своя ставка". Ставка 11.7% годовых (изначально ставка была 13.7).... Читать полностью
Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали лимит рассрочки из-за просрочки платежежа в 35 рублей. Ни каких уведомлений о том чт... Читать полностью