❓ Невозможность закрыть дебетовый зарплатный счет

Список вопросов

Ответ принят

Невозможность закрыть дебетовый зарплатный счет

Текущий счет

14.03.2024 20:08

145

Альфа-Банк

Автор

user-751217410971

г Москва

Когда-то был зарплатный счет в Альфа-банке. Зарплатным клиентом давно быть перестал, но счет остался. С определенного времени стали с него списывать "комиссию за обслуживание", причем даже в минус: 199 руб/мес. Счетом я периодически пользовался (получал на него часть платежей и тут же выводил через СБП), комиссию эту платил.
Теперь я решил закрыть этот счет, т.к., на мой взгляд, странно пользоваться ПЛАТНЫМ дебетовым счетом, где комиссия списывается даже В МИНУС (ни в одном банке такого не видел еще), когда есть куча других банков с бесплатными счетами.
Попробовал закрыть через чат: недо-бот в цикле гонял меня по одному и тому же кругу, с ответом "закрыть можно только в отделении". Кое-как удалось попасть на живого оператора, который попытался закрыть, но ответил, что у него не получилось, и сказал, что это нужно сделать по телефону. Далее, 30 минут я висел на телефона в ожидании оператора, слушая "чудесную" песенку по кругу и комментарии о том какое у Альфа-банка чудесное приложение. Оператора я так и не дождался.

Идти к вам в отделение для закрытия счета нет ни возможности, ни желания.

Висеть часами на телефоне в ожидании оператора - тоже.

У Тинькофф-банка любой вопрос решается в чате за 5 минут, почему я должен тратить свое время на эти вопросы с вашим банком?!

Если вы не можете закрыть счет НЕНУЖНЫЙ мне зарплатный счет - ок, продолжайте списывать "комиссии" в минус с ДЕБЕТОВОГО счета, платить их я не буду. А как дойдет до суда - не поленюсь и из-за этих копеек подключу все свои связи в различных медиа и юристов, чтобы максимально придать огласку этой ситуации. Дело принципа уже.

Приветствую!

Вернула комиссию на ваш счёт. Счёт закроем завтра.

Вы обслуживались у нас в зарплатном проекте. После увольнения работодатель должен проинформировать вас о том, что за обслуживание счёта будет комиссия. Так как вы не выполнили условия бесплатности, мы списали комиссию.

Что касается звонка. Чтобы сэкономить ваше время, вначале отвечает робот-помощник. Он может ответить на 80% от всех вопросов. Если не справляется, то соединяет с оператором.

Надеюсь, что смогла помочь ❤️