❓ Некорректные реквизит при переводе со счета на счет

Список вопросов

Ответ дан

Некорректные реквизит при переводе со счета на счет

Переводы и платежи

15.03.2024 12:55

Альфа-Банк

Автор

user-677513670131

г Пятигорск

Здравствуйте. Совершил перевод со счета ВТБ на счет клиента Альфабанка 04.03.24. В графе получатель была указана неверно фамилия получателя. Несморя на это денежные средства списались и ушли совешенно другому человеку в течении одного дня. Корректировок данного платежа не проводились.В Альфабанке мне отказали вернуть деньги. Как вернуть деньги обратно. В данном случае Альфабанк даже не проверил Фамилию получателя и реквизиты! Как вернуть деньги?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 582340) ваши ФИО, дату рождения, а также подробную информацию по переводу, включая копию платёжного поручения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Рекомендую обратиться в офис банка, чтобы сотрудники связались с получателем и спросили разрешение на перевод денег. По всей видимости номер телефона ранее принадлежал другому клиенту, поэтому его данные также отобразились при переводе.

Обращаю ваше внимание, что перед совершением перевода на экране мобильного телефона отображается информация о получателе (ФИО). После чего вы подтверждаете перевод. Правовых оснований для возврата денег со счёта получателя не имеется, так как списание денег со счёта осуществляется на основании распоряжения клиента – самого владельца счёта.

Без его распоряжения списание денег допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка дебетования (режим 200). Игнорирование моих обращений. Работа сотрудника СБ, наносящая вред Имиджу и Имени А-Банка!

По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Как оформить айфон в кредит

Привет как дела у вас Читать полностью

08.05.2025 Дистанционное обслуживание

Акция 10т за 3 друга

Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью

08.05.2025 Иные вопросы

Как написать отзыв.?

Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Мне заблокировали счет, запрашиваемые документы отправила немедленно!Специально тянули время, потом сообщили что ответ я получу через неделю с учетом майских праздничных дней. Почему я не могу пользоваться своими деньгами и мне нужно ждать неделю?!

Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью

08.05.2025 Обслуживание

Как открыть накопительный счет?

Епишева Дарья Сергеевна Читать полностью

08.05.2025 Другое

Пообещаем повышенный кэшбэк, выплатим, а потом заберем обратно.

Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью

07.05.2025 Обслуживание

Как узнать реквизиты карты, если номер телефона утерян.

Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью

07.05.2025 Другое

Мошеник карта: 2200153993802124