255
Добрый день. На сайте Альфа-Банка действует акция https://alfabank.ru/lp/retail/dc/take1000/
Из условий акции: "Оформите бесплатную дебетовую Альфа-Карту на этой странице, совершите любую покупку и получите 1000 ₽ гарантированно. На этой странице заполнил данные, получил карту 23 февраля пополнил баланс и 23 февраля совершил покупку на сумму 1760,60 руб., далее также совершал покупки по карте. В общем за время пользования сложилось даже очень хорошее впечатление о банке, хороший кэшбэк в выбранных категориях, у отдельных продавцов так вообще очень достойный кэшбэк (за оплату покупок в мегамаркете на сумму от 3 тысяч рублей кэшбэк 25%), хорошая оперативная чат-поддержка, если бы ни одно НО!, по условиям акции мне должны были начислить 1000 руб. за получение карты до 10 числа следующего месяца (т.е. до 10 марта), кэшбэк за покупки прешел, а 1000 руб. не начислили, обратился в чат-поддержку, сотрудник чат-поддержки составил обращение A2403113690, всю информацию, которую у меня просили я предоставил, дополнительно ничего не спрашивали. Обращение было сформировано 11 марта, срок рассмотрения был указан 13 марта, 13 марта обратился в чат-поддержку с просьбой сообщить статус моего обращения, мне сообщили, что срок рассмотрения ориентировочный. Не хотел быть навязчивым, решил дождаться, когда же мне ответят сотрудники банка. Сегодня, 17 марта 2024 г. мне наконец пришел ответ, где указано цитирую "...в сути обращения вы указали не полную информацию...", господа, обращение формировал специалист чата-поддержки банка, я готов был дополнительно предоставить необходимую информацию. Теперь, 17 марта, по причине того, что я "предоставил не полную информацию" статус моего обращения изменился на "решено". Хотя ничего не решено. Если эта акция просто для того, чтобы заманить дополнительно клиентов, а потом им ничего не выплатить, так и скажите, я просто не буду пользоваться вашей картой, а расплачиваться за покупки буду картами других банков. Я потратил время на заполнение анкеты, получение карты, переписку с чат-поддержкой, должен выпрашивать то, что вы обещаете новым клиентам банка. Зачем? Эта сумма того не стоит.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 583386) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Кэшбэк начислила. Проверить и перевести можно в разделе Кэшбэк и сервис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день!Я нахожусь за границей и утратил доступ к своему личному кабинету в Альфа-Банке, поскольку потерял дост... Читать полностью
Я уже получил ответ в другом отделение что скорее всего сотурдник "непраивльный выразился", но все равно не приятно... Читать полностью
Добрый день, на сайте нет бланка заявления о рсторжении кредитного страхования, оформлен вчера при взятии кредита н... Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Буду краток1. Заблокировали счет в альфа-банке, требуют предоставление документов о происхождении средств 2. Спраши... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день. 09.04.2025 в 19:26 по МСК я снял наличные в банкомате Альфа-банка, в размере 40 000 р., со своей к... Читать полностью
Последние три месяца начала пополнять карту Альфа банка через банкомат Т- банка. Пару дней назад внесла сумму и тол... Читать полностью
уже 4 раза приходил в отделение банка в г. октябрьский республика Башкортостан Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Вы вообще читаете, ЧТО я написал? ПРО НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ОФИСА!!! А вы мне очередную отписку. Сбер-ДНО!!! Читать полностью
Куда написать о двух мошеннических МФО, чтобы люди не теряли деньги Читать полностью
Здравствуйте списали деньги за подписку,я ничего не подписывал,верни пожалуйста мои денежные средства. Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе че... Читать полностью
Переводила деньги себе на другой банк. Совком с чего-то взял, что этот перевод подозрительный. Ну ладно, предостави... Читать полностью
Здравствуйте! Как обновить свою кредитную информацию Читать полностью
18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинсп... Читать полностью
Не могу найти СМС от банка когда разблокируют карты и збер банк он лаен Читать полностью