80
Обращаюсь к вам в связи с серьезной проблемой, с которой я столкнулась в вашем банке. Несмотря на мои предыдущие обращения, описывающие сложившуюся ситуацию, я, к сожалению, не получила должного внимания со стороны вашей организации.
Суть проблемы заключается в том, что мошенники, воспользовавшись моим старым номером телефона, который уже не принадлежит мне с 2018 года, смогли получить доступ к моему личному кабинету в Альфа-банке и оформить кредит на сумму 122 тысяч рублей. Я уведомлена об этом только после начала получения электронных уведомлений о просроченном платеже по кредиту, начиная с 17 января 2024 года.
Убедившись в факте мошенничества, я немедленно обратилась на вашу горячую линию 20 января 2024 года. Однако ответы, полученные от вашей службы безопасности, были неудовлетворительными и непонятными. Мне даже было предложено принять на веру, что я сама подтвердила кредит посредством смс, несмотря на то, что указанный номер телефона уже не мой и не использовался мной с 2018 года.
Кроме того, я обратила внимание на недостаточные меры безопасности в вашем банке, так как мне не поступали уведомления о подозрительной активности в моем личном кабинете, включая вход с неизвестного устройства или оформление кредита.
Подчеркну, что я не являюсь налоговым резидентом РФ, у меня нет дохода и записей о трудоустройстве с 2018 года, а также я никогда не подавала заявку на кредит и не получала указанную сумму денежных средств.
Учитывая вышеизложенное, прошу немедленно принять следующие меры:
Аннулировать кредит и перенести его на того, кому в данный момент принадлежит сим-карта, по которой был осуществлен вход в мой личный кабинет.
Отменить требование выплаты и скорректировать информацию во всех бюро кредитной истории.
Также прошу учесть, что мои возможности личного присутствия ограничены, и я не в состоянии приехать в ваше отделение в ближайшее время. Для урегулирования данной ситуации, сбора справок, подачи заявлений везде требуется личное присутствие - у меня нет возможности приехать в ближайшее время. Оформление доверенности и поиск представителя займет время. Ко всему прочему в связи с опасной обстановкой в городе отделения банка почти всегда закрыты. Поэтому прошу рассмотреть возможность проведения всех необходимых процедур удаленно.
Всю контактную информацию я оставлю в отделе с конфедициальной информацией. Надеюсь в это раз мое обращение не будет проигнорировано.
Приветствую!
Вы самостоятельно оформляли рассрочку. Документы подписали электронной подписью с помощью кода из смс.
Поскольку все действия подтвердили этим кодом, то отменить рассрочку нельзя.
Единственный вариант, который может помочь в этой ситуации — это обращение в полицию, возможно, с их помощью мошенников удастся найти. Со своей стороны предоставим все данные для помощи в расследовании.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Доброго времени суток!10 апреля 2025 г. мной было перечислено 6 700 ₽ на карту для погашения кредита. 14 апреля 20... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Вы наверное знаете что все вопросы по счёту в Ozon банке надо решать только https://finance.ozon.ru/lk/support . По... Читать полностью
Я хочу отправить мужу по ссылке,чтоб я получила бонус 1000 р,оформить ОСАГО на вашем сайте.У мужа нет личного каби... Читать полностью
Добрый день! Ответ так и не получен, с момента написания этого отзыва и отключения услуги Альфа-Чек, банк продолжае... Читать полностью
почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже Читать полностью
Здравствуйте, интересуют условия для открытия вклада 23% на 2 месяца, смогу ли я снять эти деньги без лишних хлопот... Читать полностью
Здравствуйте, Я прошел процедуру банкротства, 23 апреля 2025 года, по определению суда освобождён от всех исполнени... Читать полностью
не получается активировать карту, требуется ввод адреса проживания. при вводе адреса ничего не происходит? Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть ряд вопросов. Банком принято решение не разблокировать мой личный кабинет ( номер обращен... Читать полностью
На вашу почту была направлена информация по звонкам, вопрос остается до сих пор открытымт.к. звонки от Альфа банк д... Читать полностью
при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали,... Читать полностью