20
Пользуюсь услугами банка с 2012 года, уже более 12 лет и никогда не возникало особо проблем. Сейчас просто в недоумении, от обмана со стороны банка.
17 февраля 2024 пришло смс "Даём до 1500 ₽ за рекомендацию. Посоветуйте другу оформить нашу бесплатную дебетовую Альфа-Карту и получите деньги alfa.me/f16a2e". Перешёл по ссылке, всё прочитал. Позвонил на всякий случай на горячую линию и уточнил ряд вопросов. Сказали, что приглашайте друга, советуйте дебетовую карту, но надо будет выполнить индивидуальные условия, чтобы получить бонус. Я так и сделал.
После оформления другом карты, выполнили все условия. Друг совершил покупку по карте и планирует ей пользоваться дальше. Мне сказали, что нужно выполнить любые 5 покупок по своей карте и ждать бонуса. На всякий случай прочитал на сайте, по ссылке, которую мне прислали. Там было указано, что в течение 90 дней, как друг получит карту надо выполнить одно из указанных операций:
- потратить на покупки минимум 3000 рублей;
- сделать 5 покупок или больше;
- не снимать наличные.
Внимание! Одно из условий..
На всякий случай ещё писал в чат и потом ещё раз звонил на горячую линию. Мне подтвердили информацию, что достаточно выполнить 5 покупок на любые суммы.
Я совершил данные события. Отдельно ещё участвовал в акции - советовал другу кредитную карту, там всё Банк выполнил, как и обещал.
Вернемся к акции по дебетовой. От некоторых слышал, что Альфа-Банк старается максимально не выплачивать деньни по акциям, придираясь к разным условиям и старается специально путать клиента. Думал это не про меня, ведь изучил всёпо ссылке на сайте, написал в чат, позвонил, даже в офисе банка был и получил те же ответы.
Но вот настал день получения бонуса, мне действительно пришла не полная сумма. 1000 рублей, а не 1500, как обещали. И дело не в этих недоплаченных 500 рублях. А в системе, которая обманывает клиента и потребителя услуг. Не знаю, как теперь верить банку.
Написал на горячую линию, сказали, что в течение 5 суток решат вопрос. Прошло больше, ответа не было. Сказали, что нужно ещё немного времени. Приняли ещё раз новую заявку, сказали, что поставят на особый контроль и в течение 24 часов решат вопрос. Через 24 часа написал в чат сам, ответа опять не было. Но сказали, что точно решат всё в мою пользу.
В итоге мне прислали предложение с тем, что могу получить 300 рублей бонусами, оплатив любую покупку на 300 рублей.
Честно! Уже не хочется верить в этот новый видимо обман. И обещанные деньги мне видимо так и не выплатят.
Потерял доверие к банку, которым всегда считал одним из лучших.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585469) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
Добрый день.Адрес Вашего отзыва:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12134466/?a=bСообщить о решен... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь к вам с заявлением о выявлении в моем личном кабинете на сайте nalog.ru информации о банковск... Читать полностью
Спасибо, жду Читать полностью
26.06.2024 в 20.24 мне пришла СМС-ка "Оплатите счета за ЖЭУ до 30 июня и получите 5% кэшбэка на оплату коммунальных... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой в программе «Приведи друга» от Альфа-Банка. Друзья оформляют продукты стр... Читать полностью
Здравствуйте, два дня звоню в службу поддержки, натыкаюсь на виртуального помощника, который постоянно твердил, что... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью
у вас ответ предоставлен на вопрос, который я не задавал, вопрос был по другой карте, прочтите пожалуйста вопрос в... Читать полностью
10 дней, вы рассматриваете обращение? Читать полностью
Сегодня получил карту Альфа онли с премиальным обслуживанием. Карта была заказана под определенные цели. Банк обеща... Читать полностью
Прошу решить вопрос о непоавомерном начислении бешеных процентов по кредитной карте , ввиду некоректной работы прил... Читать полностью
Доброго времени суток. Возможно ли вернуть комиссию за случайное снятие снятие наличных с кредитного счета? Деньги... Читать полностью
Добрый день! Если до 30 июня мне не выплатят обещанное вознаграждение за три рекомендации, то в офис Альфа-банка, р... Читать полностью
Я клиент вашего банка!!! В котором имею кредит на 500000 т.р. плачу исправно точно в срок!!!!Проганяю через карту с... Читать полностью
27.06.2025 Я попытался снять денежные средства с банкомата Альфа-Банка. На 28.06.2025 года у меня была запланирован... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
добрый день! ваш адрес для отправки почтовой корреспонденции? Читать полностью
Добрый день. Ответ от вас так и не получила, жду. Я добросовестный клиент сбера уже не один год, все свои обязатель... Читать полностью
29.06.2025 в банкомат 60311604 мною была внесена сумма 8000 купюрами по 500 рублей. Но было зачислено на карту 4500... Читать полностью
28 февраля 2025г я переводила деньги самой себе на другой банк, но у меня вышла плашка, что перевод невозможен так... Читать полностью
Странный банк, заблокировали карту по 115ФЗ, за то, что продавал/покупал криптовалюту. Запросили документы, все док... Читать полностью
Что нужно добавить ещё к отзыву,?по моему очень подробно расписала все действия. Читать полностью
А мы с вами общались по поводу разблокировки ( 772309 ) , а возможно ли чтоб мне через телеграмм позвонили по моему... Читать полностью
Доброе утро!Маргарита, я не понимаю Ваш ответ.Ответьте чётко, без воды про ваши анализы.Вы мне увеличите лимит расс... Читать полностью
Оформила кредит в Альфа-банке на покупку машины.Снять наличные не дают.Машину покупаю у своего руководителя.В компа... Читать полностью
30.06.2025 я снова в банке. И снова отказывают в разблокировки. Теперь требуют привезти жену. Мы многодетная семья,... Читать полностью