18
Пользуюсь услугами банка с 2012 года, уже более 12 лет и никогда не возникало особо проблем. Сейчас просто в недоумении, от обмана со стороны банка.
17 февраля 2024 пришло смс "Даём до 1500 ₽ за рекомендацию. Посоветуйте другу оформить нашу бесплатную дебетовую Альфа-Карту и получите деньги alfa.me/f16a2e". Перешёл по ссылке, всё прочитал. Позвонил на всякий случай на горячую линию и уточнил ряд вопросов. Сказали, что приглашайте друга, советуйте дебетовую карту, но надо будет выполнить индивидуальные условия, чтобы получить бонус. Я так и сделал.
После оформления другом карты, выполнили все условия. Друг совершил покупку по карте и планирует ей пользоваться дальше. Мне сказали, что нужно выполнить любые 5 покупок по своей карте и ждать бонуса. На всякий случай прочитал на сайте, по ссылке, которую мне прислали. Там было указано, что в течение 90 дней, как друг получит карту надо выполнить одно из указанных операций:
- потратить на покупки минимум 3000 рублей;
- сделать 5 покупок или больше;
- не снимать наличные.
Внимание! Одно из условий..
На всякий случай ещё писал в чат и потом ещё раз звонил на горячую линию. Мне подтвердили информацию, что достаточно выполнить 5 покупок на любые суммы.
Я совершил данные события. Отдельно ещё участвовал в акции - советовал другу кредитную карту, там всё Банк выполнил, как и обещал.
Вернемся к акции по дебетовой. От некоторых слышал, что Альфа-Банк старается максимально не выплачивать деньни по акциям, придираясь к разным условиям и старается специально путать клиента. Думал это не про меня, ведь изучил всёпо ссылке на сайте, написал в чат, позвонил, даже в офисе банка был и получил те же ответы.
Но вот настал день получения бонуса, мне действительно пришла не полная сумма. 1000 рублей, а не 1500, как обещали. И дело не в этих недоплаченных 500 рублях. А в системе, которая обманывает клиента и потребителя услуг. Не знаю, как теперь верить банку.
Написал на горячую линию, сказали, что в течение 5 суток решат вопрос. Прошло больше, ответа не было. Сказали, что нужно ещё немного времени. Приняли ещё раз новую заявку, сказали, что поставят на особый контроль и в течение 24 часов решат вопрос. Через 24 часа написал в чат сам, ответа опять не было. Но сказали, что точно решат всё в мою пользу.
В итоге мне прислали предложение с тем, что могу получить 300 рублей бонусами, оплатив любую покупку на 300 рублей.
Честно! Уже не хочется верить в этот новый видимо обман. И обещанные деньги мне видимо так и не выплатят.
Потерял доверие к банку, которым всегда считал одним из лучших.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 585469) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки Ру написать отзыв об обслуживании работы банка? Читать полностью
Очень плохое отношение к клиентам, по телефону и в чате ничего точно не знают, вопросы не решают. Читать полностью
Ситуация тянется уже год и это уже просто принципиальная история.я совершила покупку в интернет-магазине "Золотое я... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как я могу войти в личный кабинет банка, если реквизиты карты утеряны как и номер привязанный... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Захожу я недавно в тг канал альфа банка где те выпустили пост с акцией : "получите от 10т за приглашение трех людей... Читать полностью
Доброго времени суток, ранее данная карта: 2200153993802124 вашего банка использовалась мошенниками, которые взлома... Читать полностью
Курьер привез новую карточку, но войти в банк-он-лайн не получается. Даже у курьера не получилось. По номеру телефо... Читать полностью
Самый безобразный, бессовестный банк . Умер брат, были оформлены две кредитные карты. И по неизвестным причинам бан... Читать полностью
Банк снизил лимит кредитной карты с 300тысяч рублей до 10 тысяч При этом обслуживание осталось платным 1590 р. в го... Читать полностью
Добрый день, я пользовался альфа банком на протяжении полугода, меня все устраивает.Кэшбеки классные, кредиткой тож... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, мне одобрен кредит на пять лет , на какую сумму и под какой процент?! Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Ничего не ответили это раз, деньги ц ребенка просто украли это два. Платные услуги самостоятельно подключать НИКАКО... Читать полностью
Как заблокировать карту мужа, если он алкоголик и в глубоком запое пропивает новый кредит Альфа банка? Читать полностью
Помогите разобраться с выводом средств Читать полностью
Я НЕ МОГУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ МНЕ ОЧЕНЬ НУЖНА МОНЕТА, КАК ЖЕ МНЕ ЖИТЬ, МОЙ СЧЕТ ЗАБЛОКИРОВАЛИ И НЕ ДАЮТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, У... Читать полностью
Я написал вам снова, и указал все что нужно Читать полностью
Здравствуйте. 7 мая в 3:49 и 6:22 ( по Хабаровскому времени ) я получила сообщение в чат от озон банк , что мой счё... Читать полностью
Открыл кредитную карту и два раза уже накалываюсь на одном и том же , неполная информация о задолженности, просрочи... Читать полностью
Заблокировали счет за снятие наличных в банкомате 7.05.2025 без какого либо объяснения причины, пришло смс: "Карты... Читать полностью
Заблокировали карту, попросили предоставить определеную информацию для разблокировки , предоставил поддержка молчит... Читать полностью
По инициативе сотрудника СБ банка 19 апреля 2025г. заблокирован вход в мой личный кабинет и сделана блокировка всех... Читать полностью
Привет как дела у вас Читать полностью
Я не спорю с тем ответом который был предоставлен ранее,НО это обращение в банк было сделано после получения товара... Читать полностью