293
Добрый день!
30.03.24 моей маме, пенсионеру, на счет в Сбербанке на карту Visa поступил перевод через СБП от неизвестного отправителя (из Альфа-банк). Далее последовали странные сообщения от (якобы) отправителя с просьбой вернуть деньги и, одновременно, с угрозами. Проверить достоверность информации от отправителя и убедиться, что это не мошенническая схема мы не можем. 01.04.24 мы обратились в отделение Сбербанка, где было оформлено обращение об ошибочном переводе, о том, что мы не заинересованы в этих средствах и прсоим вернуть их отправителю. Однако спустя час маме поступило сообщение от банка о том, что они не могут произвести списание, т.к. "данные отправителя поступили в зашифрованном виде" и мы должны дождаться звонка от Отправителя для уточнения информации о самостоятельном возврате. Однако, я считаю такое решение неприемлемым. Откуда мы можем знать, что отправитель не является мошенником и, произведя перевод средств по своей инициативе, мы не попадем в какую-то мошенническую схему, за которую потом еще и понесем ответственность? Подобных схем в наше время полно и о них рассказывают каждый день. Более того, непонятно какие данные отправителя "зашифрованы" для банка, если в справке о переводе указывается Имя Отчество, наименование банка отправителя, дата, сумма платежа и начальные и конечные цифры телефона, с которого перевод был совершен? Неужели этой информации недостаточно, что бы банк мог уточнить у другого банка (в данном случае, в Альфа банке) точную информацию о платеже и произвести возврат? В разделе конфиденциальной информации я дополню данные о переводе. Прошу помочь в сложившейся ситуации. В случае невозможности со стороны банка решить этот вопрос без нашего участия, прошу предоставить официальный ответ от банка с указанием ответственного лица, которое подтверждает, что перевод отправителю будет производится не по нашей личной инициативе, а по инициативе банка. Спасибо!
Здравствуйте!
Мы перевели деньги в Альфа-банк для зачисления отправителю.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
Вы то откуда знаете передан он или нет? Вы выше пишите что списание происходит 5 лет! А я Вам выше написала что вы... Читать полностью
Я Вам три вопроса задала уже, при чем тут кредитные карты? Я вам говорю про кредит, вы читаете вообще что то перед... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но... Читать полностью
Очень долго у вас идёт проверка Читать полностью
Прошел почти год после процедуры банкроство сколько раз не обращался банк долг так и не списал а закрыть кредитную... Читать полностью
я не понял какие НДФЛ, декларации и тд. нужны я просто на этих биржах бай би, htx , мекс, работал переводы делал, у... Читать полностью
К сожалению я к ним уже обращался. И каждый день один ответ ждите. Читать полностью
Здравствуйте! 16.06.2025 я совершил ошибочный перевод с дебетовой карты. Планировал внести денежные средства на нак... Читать полностью
Наложен арест судебными приставами, по обращению сбербанка. Я полностью оплатил кредит в течении пяти дней, которые... Читать полностью
я не понял какие НДФЛ, декларации и тд. нужны я просто на этих биржах бай би, htx , мекс, работал переводы делал, у... Читать полностью
К сожалению я к ним уже обращался. И каждый день один ответ ждите. Читать полностью
Здравствуйте, так вышло, что я решил подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давал согласи... Читать полностью
я написал вам, мне завтра нужно в офис ехать, это получается уже сегодня, у меня просто логоневроз, можно эту пробл... Читать полностью
Меня внесли в РКЛ но документы впорядке. Я мигрант из кыргызстана. Работаю официально в РБК . Обратился в мвд по ми... Читать полностью
Здравствуйте,у меня вопрос по нежелательным переводам которые я не могу контролировать от RIP*IP COS SERGEJ L MOSCO... Читать полностью
Яндекс драйв списал 149000 рублей, карта Сбербанка не привязана к приложению!!!Как Вы позволяете сторонней организа... Читать полностью
Здравствуйте!03.06.25 через онлайн банк со своего счёта я отправила зарубежный перевод 35000 рублей в ОАЕ . Квитан... Читать полностью
Сбербанк. Я работаю в сфере p2p , но сегодня я не смог зайти в свой банк, карту заблокировали по 115фз. как мне р... Читать полностью
Списали с карты 1490 рублей за подписку, отменить подписку не смогла , не находит почту , подпиской не пользуюсь ,... Читать полностью
Вы то откуда знаете передан он или нет? Вы выше пишите что списание происходит 5 лет! А я Вам выше написала что вы... Читать полностью
ПСБ заблокировал карту по ФЗ - 115. И судя по отзывам они блокируют карту так ли почти не каждому. Сейчас у меня не... Читать полностью
В мае 2025 года как никогда активно пользоваться картой Халва и накопил кэшбэк в районе 14 000 руб В расчётный пер... Читать полностью
Я Вам три вопроса задала уже, при чем тут кредитные карты? Я вам говорю про кредит, вы читаете вообще что то перед... Читать полностью
Здравствуйте. Заявление на закрытие счета карты я подала. Информацию по карте передали в бюро кредитных историй, но... Читать полностью
Как добавить в страховку ОСАГО ещё страхования, тоесть сделать страховку на 2 человека? Читать полностью
11 июня магазин Манго оформил возврат покупки, но деньги в размере 5999 рублей на карту так и не пришли. Чек по воз... Читать полностью
Очень долго у вас идёт проверка Читать полностью
Прошел почти год после процедуры банкроство сколько раз не обращался банк долг так и не списал а закрыть кредитную... Читать полностью
Как уменьшить сплит? Яндекс банк только обещает, что разберется, но на деле ни чего не происходит ! Читать полностью