204
Добрый день! 03.11.22 г. я первый раз в жизни брала кредит в отделении банка г. Санкт-Петербург, ул. Полярников, д. 6. 500 000 рублей на 5 лет. Мне сотрудник предложила 2 варианта: ставка 20,99% либо 8.99% но с оформлением страховки стоимостью 158 тысяч на 5 лет. Я ей все объяснила, что беру первый раз, что не разбираюсь, и мне надо объяснять поподробнее, что будет досрочное погашение, т.к. мы продаем дачный участок. Она сказала, что в случае досрочного погашения страховку мне пересчитают и вернут часть страховой премии. Я попросила ее примерно посчитать, сколько мне вернут по страховке, если например я погашу кредит в мае 2023 года, она посчитала на калькуляторе, и сказала, что примерно 120 тысяч. Т.к. я брала кредит первый раз в жизни, я подумала, что пусть лучше будет со страховкой, немного спокойнее и со страховкой получался немного меньше ежемесячный платеж. Участок мы продали 5 марта 2024 года. Я сразу с деньгами поехала в банк, спросить, как мне лучше выполнить досрочное погашение и что нужно делать, чтобы пересчитали страховку? Мне сказали, погашение делать через приложение, выписку о полном погашении кредита тоже из приложения брать, а по страховке нужно позвонить в страховую и узнать код. Я внесла деньги, погасила кредит, звоню в страховую - они говорят, какой вообще код, мы их не используем. И ваши страховки пересчету не подлежат. Во-первых оказалось, что их 2 разных. Одна на 4 тысячи и именно она являлась обеспечением по кредиту. А вторая на 154 тысячи - это просто страховка, она к кредиту никак не была привязана и не подлежит пересчету. Когда я брала кредит, сотрудник мне говорила об одной страховке все время, она никак не указала мне на то, что это ДВЕ РАЗНЫЕ Страховки. Да, я подписывала, да, по всему выходит, что я сама дура, подписала, я но никогда никаких страховок не оформляла, я даже в тот день не поняла, что это были 2 страховки. Я думала, ну такой порядок, вот так надо, так оформляется. Это только сейчас, когда я уже узнала, что это 2 разные вообще страховки - теперь я вижу это. А тогда мне их дали все вместе как один документ. Я отправила письмо в АльфаСтрахование жизнь с просьбой пересчитать страховку от 5 марта 2024 г. Мне пришел отказ. Они ссылаются на то, что эта страховка не привязана была к кредиту. Итог. В банке меня сознательно ввели в заблуждение. Всю дорогу речь шла об одной страховке, никто мне не объяснил, что их 2 и они разные, и более того, мне даже насчитали сумму возврата страховой премии! Я считаю, что это недопустимо. Я же не к цыганам на рынок пришла, не в микрофинансовую организацию, я пришла в банк, в Петербурге! И меня просто обманули, пользуясь тем, что я новичок в этих вопросах.
Приветствую!
Вернула вам страховку за неиспользованный период.
Дополнительно проверю работу сотрудника, и если пойму, что совершили ошибку — обязательно разберёмся, чтобы такого больше не повторилось.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Здравствуйте!Увидел у себя в истории списание от 29 мая "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'" -99,00 ₽. В... Читать полностью
Вы не ответили, а голосновно заявили, что я завела карту не по ссылке, а я знаю и утверждаю, что завела по ссылке!... Читать полностью
Не могу войти в личный кабинет выдаёт ошибку Access denied Читать полностью
Здравствуйте, имеется зарплатный счёт Альфа Банка, 28.06.2025г с меня списали 1999 рублей за страховой продукт кото... Читать полностью
обратилась в альфа-банк о том что я была не проинформирован о наличии комиссии за подписку на услугу уведомление о... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис? Читать полностью
делал перевод по сбп чтобы купить скины в кс, а мне блокнули карту, тех поддержка игнорит, хотя раньше отвечала сра... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью