Список вопросов
Ответ дан

Одна моя знакомая взяла кредит наличными в вашем банке три месяца назад. Спустя три месяца выяснилось…

Автор
Ксения
г. Санкт-Петербург
Одна моя знакомая взяла кредит наличными в вашем банке три месяца назад.
Спустя три месяца выяснилось, что девушка-менеджер выделила на документах для взноса ежемесячных платежей другой номер счета, не ссудный. И, в результате, знакомая вносила три месяца ежемесячный платеж не на тот счет и образовалась просрочка. Естественно, она может все подтвердить документально, есть квитанции и договор с выделенным н. счета. Она пыталась оправдать себя и позвонила в Москву, выслушав ей ответили, — что для того чтобы снять все проценты за просрочки нужно, чтобы отделение, в котором она подавала кредит, написало официальное заявление, и признало свою ошибку (ошибку менеджера). Но никто это делать в отделении, которое находится у с. м. Ленинский проспект, не собирается. Подскажите, пожалуйста, как быть в этой ситуации, куда обращаться. Ведь клиент честно и своевременно вносила все платежи по графику, она не должна же расплачиваться

Добрый день, Ксения. Направьте, пожалуйста, на мой электронный адрес dysharkin@express-bank.ru копию кредитного договора Вашей знакомой с выделенным номером счета. Думаю, что смогу ей помочь.

 

Эксперт

Шаркин Дмитрий
Шаркин Дмитрий
Заместитель Директора Московского Территориального Управления ОАО КБ «Восточный» (Открытое акционерное общество «Восточный экспресс банк»)
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог…

Добрый день Дмитрий. Подскажите пожалуйста, если это конечно в вашей компетенции, каким образом я мог попасть в &la... Читать полностью

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше…

в 2006 моя мать взяла кредит в ренессанс банке на сумму 30.000 руб,оплатила по кредиту 9000 руб.дальше не могла пла... Читать полностью

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка ,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку "Восточный экспресс…

Здраствуйте!Я являюсь клиентом Вашего Банка,очень доволен со всех сторон,спасибо Банку «Восточный экспресс ба... Читать полностью

где и как можно узнать остаток по кредиту

где и как можно узнать остаток по кредиту Читать полностью

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ…

В АВГУСТЕ 2010 ОФОРМИЛА КРЕДИТ НА ПОКУПКУ КОМПЬЮТЕРА ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ДОГОВОРА ОКОЗАЛОСЬ ЧТО МЕНЯ ПОДКЛЮЧИЛИ К ПРОГ... Читать полностью

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАСИБО.

Здравствуйте!МНЕ СРОЧНО НУЖЕН КРЕДИТ В РАЗМЕРЕ 700.000ТЫС.РУБ.ЕЖЕМЕСЯЧНО МОГУ ПОГАШАТЬ В РАЗМЕРЕ 10.000ТЫС.РУБ.СПАС... Читать полностью

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения…

Отправил онлайн заявку 23сентября получил положительный ответ.24сентября обратился в банк для заполнения заявки.Пос... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет…

Подскажите пожалуйста, у нас такая проблема. У меня есть младшая сестра (22 года) и она постоянно берет кредиты. На... Читать полностью

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна…

добрый день.При прописке Ростовской. работа постоянная в Москве, могу рассчитывать на кредит. Платежеспособна. дохо... Читать полностью

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под…

Скажите пожалуйста,подавал заявку в сбербанк россии,на потребительский кредит в размере 180000р. под 21% годовых ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли узнать остаток задолжности по кридиту,взятого 28.12.2007

Можно ли узнать остаток задолжности по кридиту,взятого 28.12.2007 Читать полностью

Выгодность вкладов на короткий период (3года) в пермских банках (сумма от 50-100т.р) в % и их надежность?

Выгодность вкладов на короткий период (3года) в пермских банках (сумма от 50—100т.р) в % и их надежность? Читать полностью

хочу у вас получить кредит .У вас я получаю военную пенсию с 1998г.Но в банке мне сказали ,что я не могу…

хочу у вас получить кредит.У вас я получаю военную пенсию с 1998 г. Но в банке мне сказали,что я не могу... Читать полностью

В 2007 году,моя мама, будучи на то тот момент пенсионером,взяла кредит по карте банка Хоум Кредит Финанс…

В 2007 году,моя мама, будучи на то тот момент пенсионером,взяла кредит по карте банка Хоум Кредит Финанс Банк.Креди... Читать полностью

Здравствуйте!Александра,спасибо за ответ.У меня еще один вопрос.Я при разводе, взяла свою девичью фамилию,а…

Здравствуйте!Александра,спасибо за ответ.У меня еще один вопрос.Я при разводе, взяла свою девичью фамилию,а акции о... Читать полностью

здали все документы, которые запросил Россельхозбанк , находящийся в г Горняке Алтайского края,по потребительскому…

здали все документы, которые запросил Россельхозбанк, находящийся в г Горняке Алтайского края,по потребительскому к... Читать полностью

Здравствуйте. Возможно ли увеличить лимит по карте до максимального (50000)?

Здравствуйте. Возможно ли увеличить лимит по карте до максимального (50000)? Читать полностью

Здравствуйте,могу ли я получить небольшой кредит на сумму 100 тысяч рублей на ветеранские,я был в Чечне.

Здравствуйте,могу ли я получить небольшой кредит на сумму 100 тысяч рублей на ветеранские,я был в Чечне. Читать полностью

Я-инвалид 2 группы и не работаю в настоящее время.Хотела бы узнать с какими банками я могла бы заключить…

Я-инвалид 2 группы и не работаю в настоящее время.Хотела бы узнать с какими банками я могла бы заключить агентский... Читать полностью

живу и работаю в Москве по регистрации Могу ли я взять кредит 200000руб в Москве?

живу и работаю в Москве по регистрации Могу ли я взять кредит 200000руб в Москве? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокирован счет ТСН
Россельхозбанк

Добрый день. Я являюсь председателем ТСН с 22.06.25 г. 10.07.25 обратился в Жуковское отделение банка для смены ин... Читать полностью

Отказ в предоставлении полной нестандартной выписки по карте
Сбербанк

Неделю назад в отделении банка составляли обращение на предоставление платной расширенной выписки по переводам дене... Читать полностью

Справка для госслужбы
Банк ДОМ.РФ

Очень плохо работаете с людьми! Письмо с запрашиваемыми данными и темой направил по адресу. Пошевелитесь наконец! Читать полностью

Странный банк, не уважающий своих потенциальных клиентов
Яндекс Банк

вы бот?)) я смотрю, как вы месяцами и годами отвечаете стандартными фразами здесь другим клиентам - становится грус... Читать полностью

Перевод денег зарубеж
Сбербанк

Здравствуйте! На днях уже писала обращение по вопросу «перевод денег зарубеж» , ответа и решение проблемы от вас н... Читать полностью

23.09.2025 Другое
НЕ ДОБРОСОВЕСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Ozon Банк

23.09.2025 заблокировали операции по счету, не могу не перевести ничего сделать деньги на счеты нужны мне оплачиват... Читать полностью

Блокировка карт и счетов
Сбербанк

Здравствуйт,меня зовут Черемнов Евгений Ильич,16.11.2006. До недавнего времени я был активным пользователем Сбербан... Читать полностью

23.09.2025 Другое
Подписка ДомкликПлюс
Сбербанк

Жду ответ Читать полностью

Вклад , как перевести на другого человека
Сбербанк

Да, планируем на Сбербанке , когда он открывал вклад так как новый вклад был выше процент чем у меня. Т.к сейчас с... Читать полностью

Как мне вернуть деньги за подписку на slidy.ai? Я ей не пользовался и мне пришёл чек на 1490рублей
Сбербанк

13.09.25 я оплатила подписку за 1 рубль на 7 дней на сайте slidy.ai сделала 1 презентацию и закрыла вкладку с сайто... Читать полностью