39
Альфа банк, как по мне, сейчас является топ-1 банком по количеству классных кешбеков, своих спецпредложений и тд. Мне он очень нравился и для оплаты я пользовался исключительно им. Никогда не возникало никаких проблем, а сотрудники всегда решали мой вопрос, правда, не всегда очень быстро - порой, на горячке ожидание было и по 30-40 минут, как у второсортных банков, а в отделениях и вовсе творился ужас - при встрече сразу говорят, что ожидание ~ 1.5 часа (к слову, так было все разы, что я ездил в попытках решить проблему в отделение) и это в будний день!!!
Но, если же вы столкнетесь с какими-либо ограничениями и блокировками - пиши пропало…
В какой-то момент я обновил себе устройство - купил новый айфон. И вот после этого началось веселье - в приложение попасть я не могу. Выдает неизвестную ошибку. В онлайн банк меня тоже не пускает - та же самая ошибка. Окей, еду в банк - ожидаю 1.5 часа своей очереди, сидим с сотрудником и пытаемся решить проблему еще час. По итогу ничего, оставили обращение и попросили приехать через недельку. Приезжаю, снова сижу жду неск часов своей очереди, ответа толкового нет. Снова звоним на внутреннюю горячую линию для сотрудников, где сидят кто-то более вышестоящие, однако - снова фиаско. Сказали, мол, не знают, в чем проблема - видимо, какая-то блокировка, но это не ФЗ))) «Мы ограничений по счету не видим». Понимаю, что это будет продолжаться бесконечно и прошу сотрудника вывести остатки денег либо с выдачей в наличной форме, либо на счет в другом банке и закрыть счет. Пытаемся - и, что же вы думаете? Снова ничего) Почему? Потому что у меня открыла инвесткопилка, которая действует не как обычный вклад, а на сумму, лежащую на ней, покупает ПИФы Альфы. Сотрудники говорят «позвоните на горячку Альфа инвестиций, мы ничего сделать с этим не можем». Окей, снова тратим время, звоню - мне говорят, что это у альфы надо задавать вопрос по этому счету. Мол, мы эти деньги не видим в системе, на счете альфа инвестиций у нас денег. И спустя несколько раз подобных звонков в разные дни - я понял, что бороться с этим бессмысленно. Последняя надежда только оставить отзыв тут, что он не останется незамеченным и сотрудники банка наконец-то разблокируют мне доступ в личный кабинет.. потому что на данный момент, это выглядит как прямое нарушение 858 статьи ГК РФ ввиду ограничения возможности распоряжаться моими денежными средствами…
Приветствую!
Проблем с нашей стороны нет. Попробуйте перезагрузить устройство, сменить интернет-соединение.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Обманули по вкладу вообще полное разводилово Читать полностью
Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке... Читать полностью
Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заб... Читать полностью
Добрый день.А что же с моим вопросом?Ведь так просто его решить . Читать полностью
Что по моим вопросам? Страховку осаго убрали,что с ЦФА?1 Приглашенный друг висит как засчитанный и как ещё активный... Читать полностью
Добрый вечер как оставить отзывы банку Читать полностью
Когда вернётесь? Уже третью неделю жду! Читать полностью
Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, проблема потеряла телефон. Заменила сим, мало того что операторы блокируют смс от банков на сутки, да... Читать полностью
По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью
Столкнулся с тем что банк больше не оставил возможности связаться с поддержкой через обычный звонок по номеру. По н... Читать полностью
В ответ на моё обращение, несмотря на предоставленные скриншоты, с которыми, видимо, внимательно и должным образом... Читать полностью
Здравствуйте триж ды прошу вас принять меры по моему вопросу срочно мне нужны мои финансы всё что нужно уже предост... Читать полностью
Добрый день. Мной была допущена просрочка половины платежа по кредиту. Оставалось внести 3000₽, которые я планирова... Читать полностью
Подскажите, Где получить промокод "Семейная команда Роснефть" за оформленый польс осаго? Читать полностью
Здравствуйте ещё раз и опять та же история все документы предоставлены но мне не кто не отвечает и к чату даже не п... Читать полностью
рефинансирование Читать полностью
Задал ранее вопрос, как продлить КАСКО для сохранения процентной ставки на условиях банка, где был взят автокредит?... Читать полностью
Это не так, я сделал ровно то, что мне сказали в отделении. Я нажал на баннер и потом он пропал. Читать полностью
Сообщение для других пользователей. Местная поддержка тбанка бесполезна, как и поддержка по телефону - совершенно н... Читать полностью
Я не вижу ответ, хоть и написано - ответ дан. Или Вы объединили отзыв и вопрос и считаете ответом, что занимаетесь... Читать полностью