113
Здравствуйте.
Цели данного обращения включают:
1) Жалобу на службу безопасности Альфа-Банка, которые не проверили, кому выдается кредит на крупную сумму.
2) Запрос об аннулировании кредита
Ситуация:
С осени 2021 года я являюсь клиентом Альфа-Банка, была открыта кредитная карта, которая добросовестно была погашена и закрыта мною весной 2022. Больше я услугами данного банка не пользовалась, хотя аккаунт в банке оставался.
С января 2024 я начала получать уведомления о задолженности по кредиту на электронную почту, открытому в Альфа-Банке. Позвонив на горячую линию банка, я выяснила, что кредит на мое имя на сумму 800 000 рублей был открыт 6 декабря 2023 года. Паспорт я не теряла, никому никаких кодов из смс не называла, с банком никак не контактировала весь 2023 год. Оказалось, что кредит был открыт в приложении банка, а документы получателем кредита были подписаны по смс по номеру телефона, привязанному к аккаунту.
Проблема заключается в том, что номер телефона, по которому был выдан кредит онлайн, мне более не принадлежал на момент открытия кредита. Не принадлежит и сейчас. Номер принадлежал другому человеку, который купил данную симкарту после меня. Вопрос к службе безопасности, на который мне не отвечают: Как такая ситуация могла произойти? Все остальные российские банки, аккаунты в которых у меня есть, самостоятельно, автоматически, отвязали заблокированный номер телефона от моих аккаунтов. То есть доступ к этой информации у банков есть и проверить принадлежность номера телефона к паспорту возможно.
На мое первое обращение в Альфа-Банк об аннулировании кредита в связи с его открытием по мошеннической схеме 18/02/24, я получила ответ, что кредит я взяла сама и должна его погашать.
После этого, я попросила отвязать данный номер телефона от моего аккаунта во избежание других кредитов. Мне сказали, что он был отвязан. Однако, 26/04/2024 года я узнала, что он отвязан не был от оператора колл-центра.
После получения отказа от банка я обратилась в полицию. На данный момент возбуждено уголовное дело по факту мошенничества. Есть доказательства того, что номер телефона мне не принадлежал и со своей стороны я не нарушала правила безопасности.
На мои просьбы о содействии следствию банк также не отреагировал, запрошенную информацию не предоставил, со мной не связался, игнорируя ситуацию.
Я прошу немедленно аннулировать данный кредит, исправить мою кредитную историю и закрыть аккаунт в Альфа-Банке на мое имя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте! 21.11.2024г. Я закрыла свой брокерское счёт, а до этого за несколько дней закрыла вообще все счета в... Читать полностью
29.04.25 полностью погашен кредит с оплатой процентов 2% за досрочное закрытие кредита. По состоянию на 06.05.25 ма... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
хотел открыть вклад "юбилейный" в офисе банка ( г.Владмир) сегодня 06.05.25Менеджер которая представилась как "Тат... Читать полностью
Я сегодня 06.05.2025 обратилась в отделение Альфа Банка на отзыв моего ранее закрытого счета , так как в личном каб... Читать полностью
Перевёл деньги из Сбербанка в альфа банк по ошибке и теперь не могу вернуть их назад, связался с получателем, он го... Читать полностью
Добрый день. 30.04.2025 г я была признана банкротом и меня освободили от дальнейшего исполнения обязательств перед... Читать полностью
Банк разочаровал за два дня. Нужно было зайти в приложение и узнать баланс карты и понеслось. Куча сотрудников, пер... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Банк просто ужасен, сделал покупку в интернете, на 10к и заблокировали карту, звоню в банк и говорят езжать в Москв... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
как ничего не нашли! Я дважды пыталась вашей картой оплатить. Дважды ездили в компанию , тратила время. А если сно... Читать полностью
мтс банк - это мтс деньги и, соответственно, отсутствует накопительный счёт и условие начисления бонуса от банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как проще погасить с кредитной карты платеж по договору потребительского займа?... Читать полностью
29 апреля сформировал заявку на закрытие счет. 30 числа по телефону мне отвелили, что запрос сформирован и что ДС... Читать полностью
Здравствуйте. Завершена процедура банкротства от 29.04.2025 года, решение предостаставила в банк, все данные размес... Читать полностью
Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данног... Читать полностью
Как мне оплатить нужную мне прошрамму для правильной работы на рынке Форекс ? Читать полностью
Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы... Читать полностью
Взяла рассрочку в Альфа банке, 200 тыс ,осталось выплатить 85 тыс .банк за один день увеличил сумму долга до 127 ты... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой, что заблокировали карту, на разблокировку не претендирую, и единственна... Читать полностью