Список вопросов
Требуется уточнение

Заблокировали карту и счет в Альфа банке. 3 раза уже приезжала в офис ничего не решают!

04.05.2024 23:14
50
Альфа-Банк

Заблокировали карту и счет в Альфа банке. 3 раза уже приезжала в офис ничего не решают!
Каждый раз приезжаю потому что сотрудники обещают связаться и в итоге обратной связи нет. Последний раз попросили предоставить документы, все привезла и так никто мне и не звонит! Сколько уже можно. В составление заявление на закрытие счета и выдачи остатка средств наличными мне отказали!

Решите пожалуйста вопрос 

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 599528) ваши ФИО и дату рождения.

UPD: Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном, как требуется и в вашем случае.

В рамках осуществления контроля необходимо предоставить документы об операциях с деньгами от 07.03.2024, а именно заверенные справки с банковских карт отправителей денежных средств с подтверждением операций и заверенные банком отправителем.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подал заявку на закрытие счёта
Альфа-Банк

Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью

Какая сейчас процентная ставка в банке на ипотеку
Альфа-Банк

Процентная ставка по ипотеке Читать полностью

хочу взять кредит
Альфа-Банк

я гражданин Таджикистан Читать полностью

03.08.2025 Другое
Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счёт
Альфа-Банк

Добрый вечер! Сегодня я решил пополнить карту Альфа-Банка через банкомат. После внесения наличных, деньги были прин... Читать полностью

Верните мои деньги !
Альфа-Банк

Полнял карту Т банка в банкомате Альфа банка 02.08.25 23:56 на сумму 20.550₽ деньги так и не пришли на счет 1. В ал... Читать полностью

Ответ ЦБ ПО 161 ФЗ, карту разблокируют или нет?
Альфа-Банк

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что п... Читать полностью

Альфа-пятница по бизнес карте.
Альфа-Банк

23 мая и 30 мая в альфа банке для бизнеса проводилась альфа-пятница в ленте: кэшбек 100% по бизнес карте а применен... Читать полностью

Ублюдское отношение к клиентам
Альфа-Банк

Альф-банк - термин, который ассоциируется с изжогой, отрыжкой и в конце-концов испражнениями.Уроды - ограничили пря... Читать полностью

Банкомат забрал деньги но не зачислил на карту.
Альфа-Банк

01.08.2025, примерно в 17:05 я пополнила карту Россельхозбанк, через банкомат Альфабанка, по адресу: Истринский рай... Читать полностью

Как разблокировать счёт если есть ответ от центра банка
Альфа-Банк

Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причи... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как разблокировать счёт если есть ответ от центра банка
Альфа-Банк

Добрый день Я Мирзабегов Шамсудин Микаилович участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причи... Читать полностью

Я оставила отзыв по альфа банку когда будет бонусная выплата 500 руб.?
Альфа-Банк

Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке... Читать полностью

Нет доступа в онлайн кабинет. Открыли карту без кодового слова.
Альфа-Банк

Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заб... Читать полностью

Предложили условия по кредитной карте для её сохранения ,а итог банк их не выполнил.
Альфа-Банк

Добрый день.А что же с моим вопросом?Ведь так просто его решить . Читать полностью

ДИСТАНЦИОННОЕ РЕШЕНИЕ!
Альфа-Банк

Что по моим вопросам? Страховку осаго убрали,что с ЦФА?1 Приглашенный друг висит как засчитанный и как ещё активный... Читать полностью

Как оставить отзыви
Альфа-Банк

Добрый вечер как оставить отзывы банку Читать полностью

Срок рассмотрения обращения
Альфа-Банк

Когда вернётесь? Уже третью неделю жду! Читать полностью

Кэшбэк и сервисы. Партнерская программа.
Альфа-Банк

Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ? Читать полностью

Не могу зайти в банк, после замены сим
Альфа-Банк

Здравствуйте, проблема потеряла телефон. Заменила сим, мало того что операторы блокируют смс от банков на сутки, да... Читать полностью

Разблокировать приложение Альфа банка
Альфа-Банк

По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
За отзыв, я выполнила

Почему не засчитали?  Читать полностью

Непонятно откуда взялись цифры по выплате по осаго
Т-Банк

Обратился я в страховую компанию по осаго, скинул фото повреждений насчитали 155 тысяч. Попросил калькуляции ремонт... Читать полностью

03.08.2025 ОСАГО
Подал заявку на закрытие счёта
Альфа-Банк

Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер б... Читать полностью

Проблема с дистанционным обслуживанием
Ozon Банк

Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как бу... Читать полностью

Обман баком ВТБ! Не выдали сертификат Ozon на 1 500 ₽ за оформление Дебетовой карты ВТБ
ВТБ

По ссылке блогера оформлена дебетовая карта ВТБ! Условия акции с моей стороны выполнены полностью, однако Банк в на... Читать полностью

03.08.2025 Другое
Как снять ограничения
Ozon Банк

Здравствуйте, по ошибке мой друг в банке попросил ограничить мне операции по карте, когда я смогу снова им пользов... Читать полностью

Какая сейчас процентная ставка в банке на ипотеку
Альфа-Банк

Процентная ставка по ипотеке Читать полностью

Комиссия за пополнение карты
Т-Банк

Здравствуйте! Требовалось пополнить карту, два ближайших банкомата т-банка не работали (есть фотографии) один из ни... Читать полностью

Можно ли вернуть деньги за перевод на арестованную карту?
Т-Банк

Добрый день. Перевела человеку за услугу деньги, но его карта тинькофф оказалась арестована, на что пошли возмущени... Читать полностью

Деньги списали с карты?
ВТБ

Как без моего согласия списали деньги с моей карты?  Читать полностью