❓ Мегамаркет не меняет статус заказа и не начисляет бонусы спасибо

Список вопросов

Ответ дан

Мегамаркет не меняет статус заказа и не начисляет бонусы спасибо

Иные вопросы

13.05.2024 13:51

Сбербанк

Автор

user-48839340097

г Санкт-Петербург

21.04.24 оформила заказ номер доставки №980 360 039 4458 самовывоз в Винлаб

Оплатил с карты Сбербанка. Продавец Винлаб.

Данный заказ был оплачен мной в магазине картой сбербанк , а именно 3134 руб. 24.04.24 заказ был получен, и за заказ должен поменяться в статусе для начисления баллов 734 бонусных рублей, Мегамаркет должен был начислить , о чем было сказано в договоре-оферте заключенном при покупке .

24.04.24 Мегамаркетом было прислано сообщение (приложение №1),где винлаб подтверждает что товар я получила, а мегамаркет должен поставить статус получен, но как выясняется, ваши сотрудники в ваших внутренних чатах, закрывают заявку с трактовкой что мне возвращены деньги, хотя оплата прошла в магазине и товар получен см. скрины.

Обращение: ccs-6904458 от 24.04.24

ccs-6990505 от 05.05.24

Мною открыто повторное обращение и написана вам досудебная претензия.

Считаю это нарушением моих прав и договора-оферты, заключенном при покупке товара. Бонусные рубли в размере 734 руб за вычетом корректировки по браку товара. до сих пор не начислены. Многократные обращения в службу поддержки МегаМаркета (на сайте Мегамаркета, по телефону, в социальных сетях) не дали результата.

Прошу вернуть мне мои бонусные рубли 734 руб. За вычетом брака товара так как оплата товара и условия договора были выполнены в полном объеме. В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».

Дата 06.05.2024 г.

Здравствуйте! Подобные ситуации решаются в рамках обращения. Вопрос в работе. Прошу вас подождать решения.

Ваша притензия также будет рассмотрена