68
Добрый день!
Хочется узнать ответ банка со ссылкой на законы РФ о подобной ситуации, опираясь на какие законы и поправки, банк проворачивает подобные действия.
Столкнулась вчера с невероятно удивительной ситуацией: почти год пользуюсь кредиткой Альфа-банка, всегда укладывалась в льготный период, в этом месяце немного не уложилась, на момент окончания периода моя общая задолженность по карте была 30 800 рублей, из которых 28 000 были — снятые наличные.
На сумму задолженности 30 800 рублей были начислены проценты в размере 7 111 рублей. Имея дело с кредитами и умея считать, я в удивлении написала в поддержку, где мне ответили, что так как я не погасила задолженность вовремя, проценты начислили за весь льготный период, и внимание (!!) даже за сумму, которую Я УЖЕ ВЕРНУЛА банку в этот самый льготный период.
То есть с тех денег, что возвращены вовремя, банк решил взять с меня проценты, потому что не вся сумма выплачена.
Я даже переспросила у поддержки: верно ли я понимаю, что если я использую средства в размере 65 000 и 60 000 из них я погашу в льготный, а 5000 нет, то проценты с меня возьмут за все 65 000?
Мне ответили да.
Уважаемый Альфа-банк, сошлитесь пожалуйста на закон, который позволяет взымать проценты с суммы ПОГАШЕННОГО долга?
23 000 были сняты 24 апреля. На момент начисления процентов им 25 дней, при вашей ставке 60% годовых именно на эту сумму не должно быть больше 550 рублей, на остальные 4000 тоже, на покупки после 23 апреля на сумму в районе 3000 рублей тоже таких процентов не набежит.
То есть просто потому что я пользовалась картой, но не все погасила вовремя, вы начислили мне проценты, я впервые вижу такую дичь и полностью сомневаюсь в том, что она соответствует законодательству РФ. Любой договор любой услуги не должен быть выше законодательства.
Опираясь на вашу политику, если клиент из 300 000 рублей потратит 300 000, и вернет в льготный период из них 290 000, а 10 нет, то проценты банк ему будет считать как за все 300 000. Выглядит как откровенное мошенничество.
Очень жду пояснения ситуации.
Приветствую!
Решила пойти навстречу, списанные проценты вернём на ваш счёт сегодня-завтра до конца дня. Отмечу, что списали их верно, в соответствии с тарифом карты.
По условияем договора, если вы не погашаете весь долг во время действия беспроцентного периода — мы аннулируем его и начисляем проценты за весь срок его действия. Ошибок с нашей стороны не было.
Проверила консультацию в чате, ошибок также не нашла.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
При входе в приложение у ребенка на телефоне высвечивается надпись о том, что была смена сим-карты и нужно обратить... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Здравствуйте. Покупал билет на поезд (отправление 21.05.2025) через Альфа Тревэл 05.05.2025, на следующий день от к... Читать полностью
С недавних пор, к несчастью, стал зарплатным клиентом Альфа-банка. Договор подписал и карту на руки получил примерн... Читать полностью
Здраствуйте, хотел спросить по поводу карты альфа банка. Бесплатное ли обслуживание этой карты? И, если нет, то как... Читать полностью
Ужасное приложение банка.Выписку по счёту эскроу не получить - выдаёт только по основному.Приложение заблокировалос... Читать полностью
на одном человеке держится весь банк. Ужас Добрый день! Мы строительная компания ООО "Центр Содействия" хотим остви... Читать полностью
Здравствуйте мне нужна выписка по счетам за период с 01.04.2024 по 31.03.2025.и остаток на 01.05.2025 Читать полностью
Мною готовился отзыв на этом сайте по результатам посещения отделения банка с целью получения справки "сведения о в... Читать полностью
Увидев позже в истории данную операцию, проверила историю,сама поняла ,что комиссия списалась на половину снятой су... Читать полностью
Банк разве имеет право распоряжаться моими деньгами по своему усмотрению, подключать без моего ведома платные услуг... Читать полностью
Я являюсь заралатным клиентом Альфа-Банк с 2021 года. 25.04.2025 банк заблокировал мой счёт и карты из-за того что... Читать полностью
Здравствуйте! Я уже второй раз здесь пишу отзыв и очень много раз звонил в банк. На одном стриме один блогер, забло... Читать полностью
Взяли семейную ипотеку на строительство дома в декабре 2024 года. Сделка была удаленно и все прошло быстро. Менедже... Читать полностью
Не советую брать кредитную карту Альфа-банк, при открытии по условиям было снятие наличных полностью бесплатно в те... Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
Добрый день. Из-за неправильной консультации сотрудника с меня списали деньги по кредитной карте. Читать полностью
Вклад вчера закрыли, деньги банк перевел на площадку Банки ру. Почему они до сих пор не на моем счете? Обратилась в... Читать полностью
Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью
Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. Читать полностью
аннулировать полисы страхования Читать полностью
Здравствуйте . На дебетовой карте появился отрицательный баланс , вычетов не имеется. Читать полностью
Здравствуете! Банки.ру предложил продлить имеющее ипотечное страхование, согласился и оплатил но получил не продлен... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
17.11.2024 года в чате сотрудник банка Полина утверждала, что бонусы будут начислены. В данный момент банк отказыв... Читать полностью
Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о Т-страховании.Это кромешный ад. Считают запчасти аналоги. Занижают стоимость на ремонт почти... Читать полностью