44
Хотелось бы поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком.
Было множество касаний с этой конторой. Ни одно не было удовлетворительным.
Ни как юр. лицо, ни тем более как физ. лицо.
Началось все 1 месяц назад. Когда чудом чудным мне альфа одобрил рассрочку. Думал, что раз они дали добро, то попробую я. с ними подружиться.
Спустя месяц, ближе к дате платежа на счета от ФССП прилетили ограничения. Как обычно о штрафах, которые нигде не отображаются и письма бумажные не приходят от ЦАФАП, я узнаю от ФССП. Штрафы были оплачены, но процесс у приставов таков, что накатили они мне частичные аресты спустя месяцы....
Ближе ко дню платежа мне приходит смс от Альфа. В котором говорят, что у меня есть ограничения. Мол обратись в отделение, что бы тебе помогли внести платеж в обход ограничений. Так и было сделано. Сотрудница помогла.... На всякий случай я уточнилв чате в поддержке банка об успешности действий. Мне сказали, что все ок. Деньги спишутся.
На следующий день я оказался в должниках...
Но как потом оказалось, что конкретно мой продукт банковский обойти не получается. (Очень странно, что сотрудница отделения об этом не знает).
Неоднократоное обращение в чате ни к чему не привело. Есть там сотрудник Евгений, который категорически не понимал о чем речь, а вечно талдычил, что у меня просрочка и что мне нужно оплатить. Потом он переключил меня на другого сотрудника, которая попросила меня СФОРМУЛИРОВАТЬ вопрос. Который я уже решал второй день подряд.
Тогда я обратился на линию помощи звонком, где были составлена жалоба, которая закрыта с шаблонным и формальным ответом. Второе обращение с просьбой отменить начисление штрафов и не передавать инфо в БКИ (моей вины нет, в том, что отсутсвует техничекая возможность у банка) они рассматривают очень долго...
Сложилось впечатление, что я хочу вам отдать свои деньги больше, чем банк их принять.
Общение с сотрудниками привело к выводу, что НИ один из них не разбирается в своей работе, не знает собственного приложения, не понимает как работают частичные и/или полные аресты от ФНС и ФССП. Абсолютное отсутствие эмпатии к клиенту.
Однозначно не рекомендую банк.
Приветствую!
Учли платёж в счёт погашения, а также вернули начисленные проценты и штрафы.
Дополнительно направили запрос в БКИ на корректировку кредитной истории. Для этого потребуется время.
Простите, что допустили ошибку в консультации. Сделаем всё, чтобы такого больше не повторилось.
Сейчас аресты по счёту отсутствуют.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Аэрофлот
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Нужна разблокировка карты, заблокирована по подозрению. Все скрины, прикладывал. Все равно отказ, мне нужен зарплат... Читать полностью
Здравствуйте! Списали детские пособие в счёт долга за кредит. Но 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удержива... Читать полностью
Моя супруга захотела открыть вклад, повелась на высокий процент. У нее закрылся вклад в другом банке и она перевела... Читать полностью
я оставил отзыв, а мне не зачислили деньги которые были должны зачислить за отзыв Читать полностью
Отвратительное обслуживание и отношение к своим же премиальным клиентам! Пол года назад убедили коллеги,что отличны... Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью
07.12.24 Отправляла через чат заявку на закрытие счета *9810, получила ответ, что он будет закрыт 21.01.2025. Счет... Читать полностью
Обратился 08 05 2025 в районе 17:00 в офис на Профсоюзной 104 для открытия накопительного счета. Мне было отказано... Читать полностью
Добрый день утром заказал кредитную карту, являюсь клиентом давно, дебетовые карты имеются, ЗП проект как ООО. реши... Читать полностью
Почему почти целый месяц решается вопрос по возращению прежнего кэшбэка от Альфа банка? Читать полностью
27.04.2025 я совершила оплату в ресторане аэропорта Внуково на сумму 2461 руб. и планировала компенсировать данную... Читать полностью
добрый день! месяц назад обратилась на гор линии о закрытии агентского соглашения Свой в Альфе, со слов сотрудника... Читать полностью
11.04.2025 с 00.00 к моему телефону, а именно ко всем смс сообщениям поступающих на мой номер телефона был получен... Читать полностью
Выслала на указанную почту требуемые данные по ID 746578. Вопрос пока не закрыт . Читать полностью
Альфа банк заблокировал приложение и карту по 161 статье, четыре месяца пытаюсь добиться от банка решить мой вопро... Читать полностью
Выражаю претензию по поводу неудовлетворительной работы служащих банка, отсутствия согласованности в работе между о... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Информацию направила по электронной почте! Читать полностью
"Мы не можем вернуть деньги за операции, поскольку их сделали в личном кабинете или приложении."Вы можете объяснить... Читать полностью
При оформлении осаго написано было, что я получу бонус на топливо 1500 руб, а в итоге нет ничего Читать полностью
Здравствуйте . На 13 мая назначена встреча с курьером Т-Банка для получения дебетовой карты Т-Банка . Доставка карт... Читать полностью
Я оформила карту Т-банк в декабре,а встречи с курьером не было и я ничего не подписывала,но когда люди хотят переве... Читать полностью
Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж Читать полностью
Взяла в альфа банке на свою голову кредит в 250.000 (не хватало этой суммы на оплату авто нового) и сразу же эту су... Читать полностью
Доброй ночи, в понедельник выводил средства с продажи скинов на Market и Lis skins, после чего потратил эти деньги... Читать полностью
Существуют такие вклады? Читать полностью