202
Здравствуйте. Может мне здесь подучится до стучаться , я такого абсурда не видела в жизни , такой работы , перебивали в трубку и не давали ответ . У меня есть просроченная задолженность в Сбербанке , я готова ее выплатить частями , позвонила с сотрудником составили график и я попросила документ о том что долг расти не будет , я не прошу много , документ , что такого то числа закроется полностью долг если я буду оплачивать и долг расти не будет в случае моего исполненмы обязательства . Прихожу в Сбербанк , очередь три часа отсидела , сотрудник пожимает плечами , по кредитной карте мы не даём график . Платите по номеру счета . Все . и тут же говорит сотрудник но у вас может расти долг и все уходить в меня и неустойки . звоню на горячую линию , прошу просто дать мне график , говорят значит график не выдаём , оставляйте обращение . Обращение я составляла , а сотрудник спрашивал , что писать . Я такого никогда не видела . Я стояла и составляла текст . В итоге позвонили по обращению сказали график не можем предоставить , но составим документ в котором укажем что сумма окончательная и долг расти не будет и все мне больше ничего не нужно , только документ . Вы же не выдаёте клиенту кредиты без документов . Кредит выдаётся если подписан документ . Как я могу оплачивать в слепую и верить на слово , если мне три уже сотрудника ранее дали не достоверную информацию . Сегодня звонит мне сотрудник Марьина Мария Владимировна , я пытаюсь ей объяснить что я готова платить и жду документ,сотрудник по обращению рассмотрев,пообещал данный документ . Мария Владимировна сказала документа не будет , оплачивайте без документов и все . Опять неверная информация , пообещали документ я его ждала и собиралась платить . Мне как быть ? Тут же Мария Владимировна перебила меня , не давала сказать слово,сказала фиксирую что вы оплачивать не будете , но я такого не говорила.Сама сказала сама ответила,за меня.Все сделала чтобы оплат не быдо и попрощалась , перебивала , не давала сказать слово , не ответила на мои вопросы , можете прослушать звонок.Так же нельзя с людьми . Я готова платить , я прошу документ в котором указано что долг расти не будет , все . Я не могу верить на слово без документов,тк очень много ранее недостоверной информации поступило и обещали документ и обещали график платежей,это все была недостоверная информация.
Попробую оставить сейчас обращение в центр банк и здесь может меня услышать.Сотрудник для галочки фиксирует что рассрочки не будет , я платить не буду , но она сама это взяла из своей головы , я этого не говорила . Такое ощущение по телефону , что меня больше уговаривали не платить . Долг уже с исковой давностью , да в моих интересах платить , но и в интересах Сбербанка ведь так же , чтобы я оплачивала.Огромный банк не может дать документ , как верить на слово , 21 век и это мне кажется не законно не давать никаких документов . Где гарантия что долг расти не будет , если сотрудник в банке сказал что может все уходить в неустойки .
Здравствуйте!
Долгое время вы не погашали задолженность по кредитной карте. Задолженность мы зафиксировали, проценты и неустойки не начисляем.
В рамках лояльности банк предложил вам рассрочку. Это индивидуальная программа:
- договорённость в устной форме,
- дополнительный договор, как и график платежей, в бумажном или электронном виде не заключаем.
Так как вы не внесли деньги, предложение потеряло актуальность. Погасить задолженность вы можете по реквизитам счёта кредитной карты наличными в офисе или безналичным переводом (из другого банка).
Я подготовила для вас отчёт по счёту кредитной карты с реквизитами счёта. Получить его можно в офисе с паспортом и номером обращения 240525-7000-213306.
Все ваши замечания учли
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта Ветерана
02.09.2025 в банк была направлена претензия о пересмотре условий кредитного договора,в части изменений положений о... Читать полностью
Мария, добрый день, Спасибо за решение вопроса по сроку подачи документов - ипотечный кредит 81467010 от 24 апреля... Читать полностью
В августе 2023 года воспользовались возмонжностью оформить Дальневосточную ипотеку, в ПАО Сбербанк. По условиям дог... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос, что значит если отказаться от подписки, тариф станет как у всех?? Как у всех это сколько? И с... Читать полностью
Коллеги из Купера Вас вводят в заблуждение. Да, они прислали мне форму на возврат товара: сказали заполнить, чтобы... Читать полностью
Здравствуйт! Когда вы предоставите ответ? Читать полностью
! ! оказывю . . Здравствуйте! Являюсь самозанятым и оказываю услуги монтажа видео. После пол... Читать полностью
Мы рассмотрели ваше обращение.Не можем разблокировать и перевыпустить картуЕСМС0420 согласно п. 3.3 Условий выпуска... Читать полностью
Уважаемые представители Сбербанка,Обращаюсь к вам с уважением и надеждой на внимательное рассмотрение моего обращен... Читать полностью
06.09.2025 примерно в 19:55 я вносил наличные в размере 60000 руб через банкомат находящийся по адресу г. Воскресен... Читать полностью
Мария, добрый день, Спасибо за решение вопроса по сроку подачи документов - ипотечный кредит 81467010 от 24 апреля... Читать полностью
Коллеги из Купера Вас вводят в заблуждение. Да, они прислали мне форму на возврат товара: сказали заполнить, чтобы... Читать полностью
Очень странная ситуация. 15.08.2025г. получила новый паспорт, подождала несколько дней (чтобы данные обновились в М... Читать полностью
Добрый день!Почему мне тупо навязывается только один вариант решения проблемы - промокод на следующую покупку? А ес... Читать полностью
жду вашего ответа и решения вопроса. Пока он не решен, не закрывайте диалог Читать полностью
То есть новости не появились? Может быть мое обращение неверно составлено?я не ожидаю решения вопроса в виде достав... Читать полностью
На каком основании мне заменили денежные средства промокодом? Это НЕравноценная замена - промокод при следующей пок... Читать полностью
Сколько по времени будет занимать ответ? Читать полностью
С какой стати статус вопроса ответ дан? Утрчню и пропаду это ваш ответ? если вы ждете очередной попытки доставки ка... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о работе банка, заблокировали все карты по 161 Фз, обращалась в ЦБ на ч... Читать полностью
Мне закрыли счёт, а деньги которые лежали на счёте озона не перевели реквизиты я указывала, в чате не отвечают!!! Т... Читать полностью
Здравствуйте.У меня есть карта РНКБ которая была привязана к телефону например на +79782461569.Также была карта ВТ... Читать полностью
Должны были вернуть деньги ещё неделю назад, в итоге в поддержке никто не отвечает, в говночате говнобанка тоже бот... Читать полностью
С 1 августа, 2025 года Т-банк решил экономить на копейках операционного обслуживания своих клиентов - перестал прис... Читать полностью
Здравствуйте. 6.09.2025 г мне позвонили с Совкомбанка и предложили заполнить заявку на займ от партнера, Совкомэксп... Читать полностью
Я приходил в офис с паспортом толку ноль было, разблокируйте мне лк, я давно хочу вернуться на ваш банк, сам банк т... Читать полностью
Добрый день! подскажите пожалуйста, как я могу войти в приложение без смс кода, так как сейчас нет доступа к мобиль... Читать полностью
02.09.2025 в банк была направлена претензия о пересмотре условий кредитного договора,в части изменений положений о... Читать полностью
Мария, добрый день, Спасибо за решение вопроса по сроку подачи документов - ипотечный кредит 81467010 от 24 апреля... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулась с такой ситуацией, что рассрочка осталась на 0 рублей, при этом задолженность тоже на 0 р... Читать полностью