975
Здравствуйте. 05.06.2024 была в офисе ВТБ, Калининградская область, город Гусев, ул. З. Космодемьянского, 2, где мне предложили оформить вклад для пенсионеров, который будет софинансироваться от государства. Семилетлина Елена Владимировна начальник филиала из города Советск объяснила, что я кладу 36000, а через три года, в результате софинансирования государством я получу 108000. В оформлении потарапливали, занималась оформлением сотрудник Крюкова Ирина Сергеевна. Открыла моментальную карту, договор объемный, мягко намекали, что я не единственный клиет, прочту дома. Сотрудник торопил с подписанием договора.
Дома я подробно изучила все условия договора. Договор долгосрочного сбережения на 5 лет, каждый год я должна вносить 36000, для меня это непосильная сумма. Я получаю меньше прожиточного минимума. Кроме того договор заключается с лицами младше 55 лет, мне полные 57. Данный продукт мне не подходит, я приняла решение разрывать договор.
На следующий день, 06.06.2024 я пришла в офис ВТБ с целью разрыва договора, объяснила ситуацию, на что сотрудник заявила, что договор и предложение не совпадает, потому что нет другой формы договоров. Я требовала разорвать договор и вернуть деньги, сотрудник заявила, что договор не подсвечивается, и предложил обратиться в офис позже. Я пришла во второй половине дня. С этого момента в банк я хожу два раза в день, созванивалась при сотруднике со службой поддержки, даже после подробных инструкций сотрудник, Крюкова Ирина Сергеевна, опять заявляет, что мой договр "не подсвечивается" в системе. В службе поддержки сообщили, что деньги успешно поступили. В последний раз сотрудник, Крюкова Ирина Сергеевна, встала с рабочего места и ушла, отказавшись меня обслуживать до закрытия банка.
От службы поддержки я узнала, что можно расторгнуть договор тремя различными способами, в том числе приняв письменное заявление и недоумевают, почему сотрудник ВТБ отказывается выполнять свои обязаности.
Офис маленький, два сотрудника, старшего нет.
На разрыв договоров дается всего 14 дней, по этому я хочу решить этот вопрос в максимально короткие сроки.
Прошу разобраться в этой ситуации.
Еще раз: я хочу разорвать договор и вернуть назад уплаченные деньги в размере 36 т.р
Добрый день!
В настоящий момент по изложенной ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-12489139. О результатах рассмотрения мы оповестим клиента.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
27 июня 2025 была зарегистрирована сделка в росреестре с покупателем, 30 июня покупатель пополнил счет " Метр квадр... Читать полностью
Добрый день. Мой вопрос звучит так: завершилась процедура банкротства, есть решение суда и данные размещены на сайт... Читать полностью
Добрый деньХочу оформить кредитные каникулы для ипотеки, взвешиваю "за" и "против"Бот расчитал, что сумма переплат... Читать полностью
То что вы там написали это просто бла-бла-бла, сплошная вода и никакой конкретики. На вопрос почему ваша система бл... Читать полностью
Здравствуйте! Пришлите мне ответ на Эл почту. То, что проговорил оператор мне не понятно по телефону. Почта Читать полностью
Добрый день. В конце мая была оформлена через яндекс дейли дебетова карта ВТБНо сих пор обещанные баллы (800) не... Читать полностью
какой у вас сегодня курс обмена usd/руб в Новых Ватутинках Лайнер Читать полностью
Здравствуйте ,мне нужно авторизовать паспортные данные через госуслуги в втб банке , пытаюсь перейти на госуслуги в... Читать полностью
В приложении ВТБ инвестиции не правильно отображает среднюю цену, в налоговом отчете не правильно расчитывает цену... Читать полностью
Карта и ВТБ онлайн заблокированы по ФЗ - 161. В отделениях отказывают в выдаче денег со счета по по спорту, что пр... Читать полностью
Заказ46192514498 на Маркете, оплата Пэй, отмена заказа через 2 часа. Деньги не вернулись, поддержка сообщает о тех... Читать полностью
Здравствуйте.1 мая Яндекс банк ограничил обслуживание, прислав запрос о предоставлении документов и пояснений по оп... Читать полностью
У меня образовалась просрочка по кредиту. Чуть более 50 тысяч чтобы закрыть полностью долг. Честно признаюсь долго... Читать полностью
могу доехать до банка, что нужно сделать чтоб разблокировали мне личный кабинет Читать полностью
Добрый день.Прошу дать официальный комментарий и ускорить рассмотрение моего обращения по вопросу вывода средств.С... Читать полностью
направили что то делали? Читать полностью
15 суток, установленные Центробанком на ваш ответ, уже прошли вчера. Никаких уведомлений я до сих пор не получил. В... Читать полностью
Была реклама, при открытие брокерского счета и угадывание акций, которые вырастут, можно было получить приз.Была ре... Читать полностью
Добрый день. Счета в приложении были удалены еще в том году, услугами банка я не пользовался. Пришел в отделение и... Читать полностью
Добрый день. Приобрел автомобиль Exeed RX в кредит с помощью Совкомбанк-а 31.08.2024 года. Исправно выполнял необх... Читать полностью