1027
Здравствуйте. 05.06.2024 была в офисе ВТБ, Калининградская область, город Гусев, ул. З. Космодемьянского, 2, где мне предложили оформить вклад для пенсионеров, который будет софинансироваться от государства. Семилетлина Елена Владимировна начальник филиала из города Советск объяснила, что я кладу 36000, а через три года, в результате софинансирования государством я получу 108000. В оформлении потарапливали, занималась оформлением сотрудник Крюкова Ирина Сергеевна. Открыла моментальную карту, договор объемный, мягко намекали, что я не единственный клиет, прочту дома. Сотрудник торопил с подписанием договора.
Дома я подробно изучила все условия договора. Договор долгосрочного сбережения на 5 лет, каждый год я должна вносить 36000, для меня это непосильная сумма. Я получаю меньше прожиточного минимума. Кроме того договор заключается с лицами младше 55 лет, мне полные 57. Данный продукт мне не подходит, я приняла решение разрывать договор.
На следующий день, 06.06.2024 я пришла в офис ВТБ с целью разрыва договора, объяснила ситуацию, на что сотрудник заявила, что договор и предложение не совпадает, потому что нет другой формы договоров. Я требовала разорвать договор и вернуть деньги, сотрудник заявила, что договор не подсвечивается, и предложил обратиться в офис позже. Я пришла во второй половине дня. С этого момента в банк я хожу два раза в день, созванивалась при сотруднике со службой поддержки, даже после подробных инструкций сотрудник, Крюкова Ирина Сергеевна, опять заявляет, что мой договр "не подсвечивается" в системе. В службе поддержки сообщили, что деньги успешно поступили. В последний раз сотрудник, Крюкова Ирина Сергеевна, встала с рабочего места и ушла, отказавшись меня обслуживать до закрытия банка.
От службы поддержки я узнала, что можно расторгнуть договор тремя различными способами, в том числе приняв письменное заявление и недоумевают, почему сотрудник ВТБ отказывается выполнять свои обязаности.
Офис маленький, два сотрудника, старшего нет.
На разрыв договоров дается всего 14 дней, по этому я хочу решить этот вопрос в максимально короткие сроки.
Прошу разобраться в этой ситуации.
Еще раз: я хочу разорвать договор и вернуть назад уплаченные деньги в размере 36 т.р
Добрый день!
В настоящий момент по изложенной ситуации в Банке зарегистрировано обращение CR-12489139. О результатах рассмотрения мы оповестим клиента.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью
не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу обратиться к банку ВТБ для решения моей проблемы без суда и прочих жалоб в иные учреждения. Я... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
добрый день, при открытии вклада я не знал что нужно промокод вписывать при оформлении, можно ли как то это исправи... Читать полностью
Добрый день! Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках к... Читать полностью
хочу перевести получение пенсии через втб, Читать полностью
Паспортные данные обновлены через Госуслуги, для чего нужно обратиться в отделение банка при оформлении заявки на к... Читать полностью
Здравствуйте. Второй раз списываются деньги по уже закрытому Исполнительному производству. Судебный пристав на запр... Читать полностью
Добрый день. Зарегистрировала обращение CR-15612637. Но сроки рассмотрения указаны до 10.10.2025. Дело в том, что я... Читать полностью
Жду ответа, а не отписку! Читать полностью
Я сделала покупку на сумму 1000 рублей в июле месяце, карту я получила 8.07. Читать полностью
Здравствуйте, я Ткачук Анастасия Олеговна, 30.04.2005 г. рождения столкнулась с проблемой: при переходе РНКБ в ВТБ... Читать полностью
Добрый день! Я постоянно пользуюсь озоном, иногда прибегая к рассрочк, последний раз брала в июле. Потом решила реф... Читать полностью
Здравствуйте В четверг утром заблокировали карту... попросили документы подтверждающие о передвижении средств...вс... Читать полностью
Хочу узнать от вас, какую же начальную сумму нужно вложить в первый месяц. Читать полностью
Почему в приложении сбербанк показывает, что в отделении банка можно купить 10 долларовые купюры. А по приезду на м... Читать полностью
не дают в отделение банка закрыть счет Читать полностью
В том и дело, что документы я не предоставляла полностью с объяснением. я сказала вашему оператору, что в пятницу в... Читать полностью