54
Добрый день, в период с 2014 по 2017 год работал в Москве и оформил карту вашего банка "близнецы" это был новый продукт на тот момент - двусторонняя карта, совмещающая в себе дебетовую и кредитную сторону. Пользовался данной картой, но далее в 2017 переехал в г.Брянск, где живу и работаю по сей день. По карте на тот момент пополнил кредитную часть и вывел деньги с дебетовой части, закрывать не успел, так как срочно необходимо было переехать. После переезда в г.Брянск выяснилось, что действие карты закончилось. Позвонил на горячую линию банка, чтобы закрыть карту, но не смог вспомнить (кодовое слово или кодовой вопрос) в общем что-то что я якобы указывал при оформлении карты. Был "послан" оператором в отделение банка, но отделения Банка в г.Брянск не было. В результате чего забросил данную карту.
Недавно делал выгрузку по БКИ, увидел кредитный лимит в Альфа-Банке, вспомнил, что у нас не так давно открылось отделение Вашего банка. Обратился 11.06.24 в банк о закрытие карты, в результате чего мне было озвучено, что на дебетовой стороне у меня отрицательный баланс и мне нужно заплатить 4453,55руб!!! На вопрос - это шутка? Карта то дебетовая и я ей не пользовался, сотрудник сообщила, что списывалась сумма за обслуживание. Попросил восстановить доступ к личному кабинету, так как сменил номер телефона. Оставил обращеине в банке, но сегодня пришел отказ. Якобы комиссия списывалась верно.
У меня к Банку сразу несколько вопросов, которые хочу урегулировать в досудебном порядке, а если не получится, то обращусь в суд:
1)Как баланс дебетовой карты без овердрафта (а я его не подключал, да и смысл когда другая сторона карты была кредитной) смогла уйти в такой минус
2)Как банк списывал деньги и продолжает их списывать, когда после окончания действия сатрой карты, я не пришел за новой - т.е. я физически уже более 5 лет не пользуюсь и не могу пользоваться картой.
3)На текущий момент к счету даже НЕ ПРИВЯЗАНА КАРТА - ее нет в кабинете, есть только счет. Но продолжает списываться по 59рублей в месяц за Альфа Мобайл/Альфа Диалог. Что это вооще за услуга такая, которая списывает деньги со счета даже без карты уводя его в минус.
Прошу решить данный вопрос и списатьвсю комиссию, накопившуюсь за время, когда я не пользовался и физически не владел картой, а закрыть ее не мог из за отсутсвия отделения в городе пребывания. В случае положительного решения готов пересмотреть свое отношение к банку и стать полноценным пользователем карты банка, в противном случае буду оформлять предсудебное уведомление и обращаться в суд. Также при отрицательном ответе прошу предоставить документы, в результате чего на дебетовый счет был подключен овердрафт и где я дал свое согласие на то, чтобы мой баланс мог уходить в минус. А также расшифровать, что такое Альфа Мобайл и как и когда он был подключен.
Скриншоты из личного кабинета подгружаю.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию вернула.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
обманал альфа банк вознаграждение не пришло приглсил двух друзей, бонус пришел только 2000₽ Читать полностью
Проверить закрыта ли карта или нет .Есть ли задолженность на карте ( потерян номер ,нет возможности зайти ) Читать полностью
Я, Русанова Валентина Филипьевна, 21.11.1950г.р., хочу пожаловаться на Альфа банк, т.к. они без моего согласия подк... Читать полностью
добрый вечер, хотел бы рассказать про свою проблему, я попал под списки 161-фз, подал заявления в ЦБ РФ пришел отве... Читать полностью
Есть подтверждение об уведомлении об открытии в смс на привязанный номер, в чате в ЛК, несколько звонков- напоминан... Читать полностью
Добрый день. Мой сын (ему три года) боится рекламы альфа-банка, не на какую другую рекламу больше так не реагирует,... Читать полностью
IЗдравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-банка много лет! Поэтому была очень неприятно поражена, отказом возврата ко... Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Объясните пожалуйста, что за списания? Ком.за прием и обр.пор.на перевод ср-в в оплат.услуг ТСП 33V3UC за 26.09.25П... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
три карты и все заблокированы Читать полностью
Альфа банк под различными предлогами блокирует выдачу наличных денежных средств (детские пособия и алименты) клиент... Читать полностью
На моем счету были денежные средства, из за постановления пристава на них наложили арест. Однако долг через пристав... Читать полностью
ДУбЛИРУЮ, поскольку в предыдущем указала: "все понятно" на Ваш ответ о том, что Вы вернетесь с ответом, и вопрос за... Читать полностью
Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью
Добрый день! 16.09 13:10-13:15 мск я вносила средства в размере 15000р. (3 по 5000р.) на карту Альфа Банка через ба... Читать полностью
а какая связь между комиссией за прием монет и моими персональными данными? Читать полностью
Обращался повторно на линию помощи банка.Ответа не получил. Сотрудники отделения в которое я обращался ни какую инф... Читать полностью
Заблокировали средства на счете, при возврате из магазина.Это жесть, я венрул товар который мне не подашел, кто это... Читать полностью
Я не могу расторгнуть договор с вами или что? Вы имеете право удерживать деньги? Читать полностью
деньги на карте это гуманит помощь Читать полностью
27 сентября 2025 оплатила налоги куар кодом. Платеж висит больше суток квитанции нет. Читать полностью
Здравствуйте заблокировкали все карты без обоснования, я пользовался ими в личных целях, не обосанованно заблокиров... Читать полностью
Есть ли у покупателя возможность предупредить банк, если есть подозрение на мошенничество?Например, покупатель и пр... Читать полностью
Я не могу загрузить на этом сайте документы, он не грузиться. Дайте почту человека который внесе изменения в полис... Читать полностью
Доброго времен суток. Пыталась оформить виртуальную карту Т-банка, выбрала Т-банковскую дебетовую. прочитала услови... Читать полностью
Я не буду отправлять персональные данные на какую-то левую почту! Читать полностью
Почему не обновились данные по моей кредитной карте? Задолженность погасила еще месяц назад (28.08.25) , до сих пор... Читать полностью
Заблокировали все карты, и не могу даже перевыпустить карты. Система говорит что я мошенник. Заблокировали после то... Читать полностью