51
Добрый день, в период с 2014 по 2017 год работал в Москве и оформил карту вашего банка "близнецы" это был новый продукт на тот момент - двусторонняя карта, совмещающая в себе дебетовую и кредитную сторону. Пользовался данной картой, но далее в 2017 переехал в г.Брянск, где живу и работаю по сей день. По карте на тот момент пополнил кредитную часть и вывел деньги с дебетовой части, закрывать не успел, так как срочно необходимо было переехать. После переезда в г.Брянск выяснилось, что действие карты закончилось. Позвонил на горячую линию банка, чтобы закрыть карту, но не смог вспомнить (кодовое слово или кодовой вопрос) в общем что-то что я якобы указывал при оформлении карты. Был "послан" оператором в отделение банка, но отделения Банка в г.Брянск не было. В результате чего забросил данную карту.
Недавно делал выгрузку по БКИ, увидел кредитный лимит в Альфа-Банке, вспомнил, что у нас не так давно открылось отделение Вашего банка. Обратился 11.06.24 в банк о закрытие карты, в результате чего мне было озвучено, что на дебетовой стороне у меня отрицательный баланс и мне нужно заплатить 4453,55руб!!! На вопрос - это шутка? Карта то дебетовая и я ей не пользовался, сотрудник сообщила, что списывалась сумма за обслуживание. Попросил восстановить доступ к личному кабинету, так как сменил номер телефона. Оставил обращеине в банке, но сегодня пришел отказ. Якобы комиссия списывалась верно.
У меня к Банку сразу несколько вопросов, которые хочу урегулировать в досудебном порядке, а если не получится, то обращусь в суд:
1)Как баланс дебетовой карты без овердрафта (а я его не подключал, да и смысл когда другая сторона карты была кредитной) смогла уйти в такой минус
2)Как банк списывал деньги и продолжает их списывать, когда после окончания действия сатрой карты, я не пришел за новой - т.е. я физически уже более 5 лет не пользуюсь и не могу пользоваться картой.
3)На текущий момент к счету даже НЕ ПРИВЯЗАНА КАРТА - ее нет в кабинете, есть только счет. Но продолжает списываться по 59рублей в месяц за Альфа Мобайл/Альфа Диалог. Что это вооще за услуга такая, которая списывает деньги со счета даже без карты уводя его в минус.
Прошу решить данный вопрос и списатьвсю комиссию, накопившуюсь за время, когда я не пользовался и физически не владел картой, а закрыть ее не мог из за отсутсвия отделения в городе пребывания. В случае положительного решения готов пересмотреть свое отношение к банку и стать полноценным пользователем карты банка, в противном случае буду оформлять предсудебное уведомление и обращаться в суд. Также при отрицательном ответе прошу предоставить документы, в результате чего на дебетовый счет был подключен овердрафт и где я дал свое согласие на то, чтобы мой баланс мог уходить в минус. А также расшифровать, что такое Альфа Мобайл и как и когда он был подключен.
Скриншоты из личного кабинета подгружаю.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию вернула.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Здравствуйт, с 18 марта пришла блокировка по карте и лк, две недели мне не могли назвать точную причину блокировки,... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как открыть накопительный счёт? и какие условия? Читать полностью
здравствуйте, у меня гражданство Казахстан, мне скинули ссылку пригласительную чтобы сделать карту и получить бонус... Читать полностью
Использование надежных паролей: Создайте сложный пароль, состоящий из букв, цифр и символов, и избегайте использова... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
я внес свои деньги и с них уже удержан налог. каким образом опять удержат налог? Читать полностью
Дебетовая карта ребенка. Был украден телефон. Карту сразу заблокировали. Пришли в банк. Так как номер телефона был... Читать полностью
ДО Даниловский. Менеджер Анна. Нет компетенций. нет желания решить вопрос. ожидание менеджера больше часа, хотя пер... Читать полностью
Снимал деньги с банкомата Альфабанка с карты Газпромбанка,сняли комиссию.Подскажите на каком основании? Спасибо! Ка... Читать полностью
Сколько времени после получения заказного письма с оригиналами от судебных приставов требуется, для разблокировки с... Читать полностью
Дд.С февраля с.г. не могу закрыть счет и получить справку в ДО Третьковская в г. Москве. Через первые 1,5 месяца о... Читать полностью
Приветствую представителей банка, а также будущих клиентов Альфа-банка. 18.03.2025 года пришло сообщение от банка о... Читать полностью
Приветствую. Я клиент Альфа Банка почти 20 лет. Кроме того, у меня премиальное обслуживание. И даже есть личный мен... Читать полностью
Добрый день, заблокировали карту банка по 115ФЗ, в поддержке просят показать все справки по всем доходам, но это пр... Читать полностью
Очень интересно, где вы в моем обращении увидели хоть слово о том, что мне был привезен пластик и документы, с кото... Читать полностью
Добрый день! обратился 10.04 в отделение банка в г. Екатеринбургк с вопросом закрыть все продукты Альфа-банка! По м... Читать полностью
Дублирую свой вопрос заданный раннее, не удалось выйти на связь так как временно был в зоне сво.получил у вашего ба... Читать полностью
хочу закрыть счёт ***4552Был открыт 04.06.2021У-а Диана Олиевнасейчас поменяла фамилию М-а Диана Олиевна Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью
Хочу чтобы мне дали в рот два члена и потом поимели в попку и ротик Читать полностью
Мне заблокировали карту потому что я получила деньги на карту ,счёт заблокировали ,требуют с меня рассписки у кого... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Данную кредитную карту я оформляла через мобильное приложение, все документы мною одобренные и подписанные хранятся... Читать полностью
Александрова Мария, как узнать что карта привязана или нет Читать полностью
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В подде... Читать полностью