55
Председателю Правления «Банка ВТБ»
гос.Костину А.Л.
ОБРАЩЕНИЕ
о возврате денежных средств и привлечении виновных лиц к ответственности
Сообщаю, что работаю в АО «Научно исследовательский институт «МАСШТАБ» Корпорации «РОСТЕХ», с апреля 2023 года являюсь представителем компании на строительстве шинного завода в г.Сарань Карагандинской области Республики Казахстан и с тех пор временно проживаю в г.Караганде.
В феврале или марте месяце 2024 года мной была открыт карточный счет в Вашем банке и получена банковская карточка. В течении около 2 месяцев мне на счет периодически поступали принадлежащие мне денежные средства, которые я снимал для собственного пользования в г.Караганде.
29.04.2024 года мне вернул долг в размере 200 000 рублей мой коллега по работе, переведя их на мой банковский счет. Когда я попытался снять эти деньги, то мне пришло сообщение, что моя учетная запись заблокирована. При обращении по телефону в Колл-центр банка мне сообщили, что необходимо обратиться в любое ближайшее отделение Банка ВТБ на территории Российской Федерации и ограничения будут сняты в течении 3 дней.
В следствие этого, я был вынужден 16.05.2024 года проехать в г.Омск (1 100 километров от г.Караганды, т.е. 2 200 километров туда и обратно) и обратиться в ДО Банк ВТБ на ул.Маршала Жукова. Там меня приняла менеджер банка Кистнер Любовь Николаевна, которая сделав копию паспорта, сказала, что отправила запрос руководству на снятие ограничения и вопрос будет решен в течении 7 дней, деньги мне будут возвращены. При этом она согласилась дать мне свой номер телефона 8-951-409-6336, сказав, что я могу по нему узнавать результаты рассмотрения.
Однако, в период с 16.05.2024 года по 14.06.2024 года вопрос о разблокировки моей учетной записи, снятия ограничений и возврата моих денег так и не решился, на мои неоднократные попытки узнать результаты по телефону, гр.Кистнер Л.Н. не отвечала. При обращениях в колл-центр банка мне сообщали, что я могу снять ограничения только в том отделении банка, куда первоначально обратился.
В следствие данного, я был вынужден повторно 14.06.2024 года проехать в г.Омск и повторно обратиться в ДО Банк ВТБ на ул.Маршала Жукова к менеджеру банка Кистнер Л.Н., которая сообщила, что мой вопрос не решается и находится до сих пор на рассмотрении в Службе безопасности банка, к которой у нее ни мобильной, ни другого вида связи нет. Когда я сказал, что буду писать жалобу и мне нужен регистрационный номер запроса, то Кистнер Л.Н. сообщила, что направила электронную записку на имя директора ДО Кондрашовой Натальи Валерьевны, но та, ушла в отпуск и поэтому ничего не сделала.
После этого, 14.06.2024 года я написал заявление о закрытии счета в Вашем банке, гр.Кистнер Л.Н. сказала, что все решиться до вечера, я прождал до 18:00, но вопрос так и не решился.
Более того, мои деньги мне до сих пор незаконно не возвращены.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-12504263. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте, мой случай, как мне кажется, даст хорошую обратную связь руководителю этого подразделения (далеко не... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, почему при звонке в банк операторы переключают звонок друг на друга? В моем случае перекидыв... Читать полностью
Добрый день, обращался в отделение банка по поводу не зачисления денег на карточку через банкомат. Обращение CR-152... Читать полностью
Почему банк не хочет оперативно разрешить проблему, описанную в двух крайних обращениях? Заставляли ждать 3 недели,... Читать полностью
Уважаемая служба поддержки!Я крайне возмущена списанием комиссии в размере 2990 рублей за пакет услуг. При обращени... Читать полностью
25.06.25 обратилась в отделение банка с желанием открыть новый счёт/вклад... - не знаю,как правильно называется - и... Читать полностью
Кристина, все что вы можете, это написать глупость как ваши коллеги: ждите? Вот на сайте вашего банка/брокера обеща... Читать полностью
Здравствуйте, были с мамой в офисе города Пушкин, Санкт-Петербург. Просили предоставить выплату наследства(имея с с... Читать полностью
17.06.25, через банкомат Сбербанка на карту ВТБ вносила деньги, 895 000 рублей. Банкомат деньги забрал, выдал ошибк... Читать полностью
В течении недели не могут заменить терминал. Не работает после перехода с РНКБ на ВТБ. Обращаюсь по телефону по 2 р... Читать полностью
Здравствуйте вчера мошенник позвонил мне и выманил код для входа в банки ру. 12.31 Я хочу проверить взяты ли на ме... Читать полностью
Добрый день! Хочу вернуть деньги по навязанной подписке, их обратная связь не отвечаетIMP_DAZAEM.SU Читать полностью
Заблокировали счёт, не отвечают в тех поддержке, при звонке на горячую линию отправляет робот в чат поддержки Читать полностью
Здравствуйте, пишу жалобу на ВТБ банк . 11.06.25 г. мне банкомат 398781, по ул. Танкистов 15 , г. Саратов, не додал... Читать полностью
В прошлом месяца была просрочка 1 день. Сотрудники банка каким-то образом выяснили номер подруги, которая не указан... Читать полностью
система показала что Мфц заблокировал мой доступ Читать полностью
23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, р... Читать полностью
Прошло уже три дня. Активации карты как не было так и нет. Знал бы, не за что бы не связался с этим банком. Ездить... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему так долго проверяется доверенность на получение наследства выданная нотари... Читать полностью
В БКИ нет открытых КД,хотя в других базах числится 3 открытых кредита.Не могу найти в каких организациях они висят Читать полностью