66
Добрый день !
Хочу предостеречь других клиентов , что с Вами может произойти такая же ситуация ...
предистория ...
У меня есть кредитная карта данного банка , платеж по ней всегда был 23числа ( мог быть даже 24 ), но не раньше , я в полной уверенности , что сейчас будет так же , зайдя в приложение 23.06 увидела , что у меня на счету ноль , поняла, что что-то не так стала искать на почте в рассылке письмо о платеже , время было час ночи 23.06 , и увидела что платеж у меня 22.06 , я тут же пополнила счет и позвонила на горячую линию , попросила банк пойти на встречу , и не делать просрочку из-за одного часа , тем более обьяснив тем , что в приложение ни где не пишется дата платежа , в веб версию я больше недели не могла зайти , постоянно страница не грузиться , вины с себя не снимаю , но банк попросила о понимании , т.к. сделана просрочка не связи не хваткой средст и тем более не намеренно .
Но меня удивило отношение банка к свои клиентам , я сначала попросила составить обращение по телефону ...итог тишина ... ответа нет ... написала в чат ... ссылка только на договор ... отправили написать письмо в сопровождение кредитных сделок ... итог ОТКЛОНЕНО !!! Так даже не позвонили , сообщение хоть бы отправили с ответом !!!!
Поэтому планирую закрыть счет в ближайшее время и кредитные карты , и не иметь ничего общего с данным банком , если уж на столько принципиальный !!! Столько средств вложено в рекламу а про отношение к клиетам не сказано совсем !!!
Приветствую!
Изучила ситуацию и расскажу подробнее. Для реализации грейс-периода необходимо выполнить два условия:
1. Погасить минимальный платёж, который был сформирован на 30 календарный день (от даты возникновения задолженности по счёту) и выставлен к оплате на следующий день.
Минимальный платёж составлял – 5 % от суммы основного долга на дату формирования.
Минимальный платёж необходимо погасить в 14 дневный срок.
2. Погасить всю сумму задолженности на дату окончания грейс-периода.
Мы направили в интернет-банке уведомления с суммой и датой погашения. Такие уведомления были направлены 13.07.2024, 17.07.2024
Подробно с условиями карты «Альфа-Бизнес Кредит», условиями реализации грейс-периода, а также с формированием, выставлением и оплатой минимального платежа можно ознакомиться в правилах открытия и обслуживания расчётных счетов, они размещены на официальном сайте банка: https://alfabank.ru/sme/quick/docstariffs/?tab=openacc&accordion-tab=openacc2, приложение №7.
Актуальная финансовая информация круглосуточно доступна в интернет-банке (заходить необходимо через интернет-браузер):
1. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → выбрать счёт покрытия кредитной карты → провалиться в кредитную карту.
2. в боковом меню выбрать главная → показать все счета и карты → вкладка карты → зайти в кредитную карту
Что бы посмотреть сумму минимального платежа в Альфа-Бизнес Мобайл на Android (актуально для версии 14.0 и выше. Если у вас установлена версия приложения меньше 14.0 — рекомендуем актуализировать приложение).
В Альфа-Бизнес Мобайл на IOS при попытке зайти в параметры кредитной карты отображается сообщение, что о нужно перейти в личный кабинет интернет-банка.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Добрый день, скажите пожалуйста, даете ли вы предпринимателем , юридическим лицам, какие то ссылки со специальными... Читать полностью
Вообщес решила я рекомендовать своей подруге карту данного банка и получить кеш бек, подруга карту получила но пото... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
22.09. 25 мошенники с моей кредитной карты перевели 90 тыс рублей на дебетовую карту, в связи с чем была начислена... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте мне упало задание поставить оценку вашему банку и описать где мне помогли т.дМоя оценка прошла но со м... Читать полностью
Добрый день. Могу ли я войти в онлайн банк не имея под рукой карты? По номеру тел или еще каким нибудь способом? Читать полностью
24.09 был написан договор на расторжение двух кредитных карт в альфа банке. Задолженность полностью погасила. Как у... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пыталась сделать заказ в сервере купер. Зарегистрировала аккаунт впервые, раньше никогда не з... Читать полностью
18 сентября 2024 года я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по пр... Читать полностью
Заполняю анкету по ипотеке пытаюсь подгрузить справку о доходах пишет что справка старая ,хотя я её заказала час на... Читать полностью
Здравствуйте. 09 сентября мой счёт был заблокирован, и до сих пор доступ к средствам закрыт. Я официально работ... Читать полностью
Здравствуйте я купил новый телефон но не могу привязать карту озон к приложению маркет плейс озон звонил в озон бан... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня 28.09.2025 при попытке снять в банкомате 3000 (три тысячи) рублей, мою карту заблокировали, в... Читать полностью
Мне не начислили баллы за вступление в группу в Телеграмм @roma_nova_natalia Читать полностью
отправил еще раз, проверьте пожалуйста Читать полностью
причет всем В общем накопил кешбек 5000, решил подключить премиум чтобы лимит был до 30.000. Начал копить кешбек на... Читать полностью
Скажите пожалуйста какие сроки на проверку, ведь я осталась без средств на существование? Читать полностью