58
Здравствуйте.
Я, старый клиент АльфаБанка. На мой взгляд, 19 лет в статусе клиент АльфаБанка - достаточный срок для определения лояльности Банку.
В октябре 2023 года, в очередной раз, подтвердил лояльность АБ, выбрав в качестве основного для моей деятельности в качестве ИП.
В июне 2024 года, техническая поддержка, отклонила заявку (№ D24062112131), ответив "обратитесь в бизнес-поддержку".
Заявка была отклонена не смотря на приложенные скриншоты, на описание процесса возникновения сбоя.
Суть заявки: В тарифе "Уверенное начало" присутствует подписка "Платежи и переводы без комиссии
Любая сумма в адрес ЮЛ и ИП, 10 000 000 ₽ в месяц в адрес ФЛ", которую я подключил/оплатил.
На следующий день, после подключения подписки, первый перевод прошел без комиссии.
Во время выполнения второго перевода, система предупредила о комиссии. Первый перевод, по числовому значению, был в разы меньше лимита подписки.
Господа из Альфа-Банка, почему система "добавляет" комиссию при подключенной подписке?
Единственный момент, сдерживающий нецензурную брань - великолепная работа сотрудников кулцентра по обслуживанию юридических лиц - Кругловой Ольги Михайловны и Гариповой Валерии Рустамовны. Ольга Михайловна и Валерия Рустамовна вежливым отношением, желанием решить мой вопрос, достойны искреннего УВАЖЕНИЯ от меня.
Прошу премировать озвученных сотрудников.
Вернемся к негативу.
Финансы на р/счете, предназначены для выполнения работ по заключенному договору.
Господа из АльфаБанка, действия системы (назначение комиссии) вынуждают меня находиться между "молотом и наковальней", откладывая перевод фин.средств. Заказчик требует исполнение Заказа, исполнители отказываются приступать к процессу без 100% оплаты.
Я требую компенсировать мои нервы:
1) восстановите работоспособность системы.
2) оплатите годовую подписку на мой тарифный план на 2025 год.
3) оплатите годовую подписку "Платежи и переводы без комиссии. Любая сумма в адрес ЮЛ и ИП, 10 000 000 ₽ в месяц в адрес ФЛ",
4) предложите Ваш вариант.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию верну в течение 3х дней.
Ошибок с нашей стороны не было. Комиссию списали согласно условиям тарифа «Быстрое развитие». По условиям тарифа без комиссии вы можете совершать переводы на собственный счёт физлица до 300 000 рублей. Дополнительно у вас подключена подписка на пакет переводов №4 с лимитом в 250 000 рублей.
В связи с этим, за перевод №15 от 7.06.2024 комиссию не списали. Лимит бесплатных переводов и лимит по подписке №4 был превышен, поэтому за перевод №17 от 8.06.2024 списали комиссию в соответствии с условиями тарифа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
29 июля я положила через терминал сумму денег,чтобы оплатить путевку по карте ,так как у меня стоял кешбек 1 процен... Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
ХаЛисов Тимур Русланович оформлял мне счет для ИП и во время встречи, после нее проявлял неподобающее, неприличное... Читать полностью
Альфабанк в отличии от втб, сбербанк предоставляет некачественное обслуживание в сфере консалтинга, тем самым фирмы... Читать полностью
Добрый день.Можно ли у Вас открыть ИП и р/с без посещений офисов и встреч с представителем банка ( как в сбербанке... Читать полностью
Здравствуйте!Когда можно ожидать ответ и решение? Читать полностью
Здравствуйте, сколько можно звонить навязчиво по открытие расчетного счета, я уже звонил на контакт центр и говорил... Читать полностью
После открытия ИП уже на протяжении несколько месяцев практически ежедневно получаю спам звонки от "партнеров" Альф... Читать полностью
день!Прошу наконец-то завершить этот вопрос, иначе мне придётся обратиться в Центральный банк и перейти в другой б... Читать полностью
Я являюсь начальником юридического отдела ООО "Лидер", начиная с июля 2025г. в адрес нашей компании стали приходить... Читать полностью
Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью
здравствуйте в описании тарифа указано что я могу подключить пакет переводов Начало бесплатно на 3 месяца, так как... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
Дебетовая карта с бесплатным обслуживанием. Как сделать? Читать полностью
Добрый день у меня нет данных о полисе страхования ОСАГО Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Итак, 1августа совершаю покупку с помощью Озон карты в Озоне на сумму 15130 рублей , эспресс доставка озона. Товары... Читать полностью