30
Добрый день.
На работе был зарплатный проект, получила вашу карту без моего на то согласия : никакие документы не заполнила и не подписывала. Карту оформили задним числом и о её существование узнала, когда не получила зп (в банке сказали, что они постоянно так карты оформляют и согласие потребителя не нужно).
В феврале решила закрыть карту и счёт. Позвонила на горячую линию, они сказали, что закрыть удалённо не могут и надо подойти в офис. Приехала в офис на Косино, сотрудники банка не знали, что могут закрывать карты и счета, отправили домой решать вопрос через горячую линию. При сотрудниках позвонила на горячую линию, где подтвердили, что удалённо закрыть не смогут, и о чудо! Оказывается можно написать заявление в банке на закрытие! Это было открытием для сотрудника, который меня обслуживал.
Написала заявление на закрытие карты и счета. Пришла через две недели, оказалось, что заявления потеряли (оба!!). Пришлось повторно пройти через ад: дозвониться на гор линию (сотрудник не поверил, что удалённо закрыть не могут) и написать заявления повторно. Сказали, что закроют в начале марта.
В конце марта позвонила на гор линию, они подтвердили закрытие счёта.
На той неделе заказала выписку из ФНС, в ней был указан ваш банк и счёт.
Позвонила на гор линию, они сказали, что нужно идти в офис банка.
Обратилась снова в банк (в этот раз в Некрасовке), они опять очень удивлялись, что удалённо закрыть нельзя, попросили позвонить на гор линию, где подтвердили, что кнопка закрытия не активна. После этого сотрудники банка меня упорно отправляли домой, чтобы я решала вопрос через гор линию (две девушки занимались уже). После четвёртого отказа с моей стороны, начали разбираться в проблеме. Попросили заполнить два заявления : одно на закрытие счета, второе на закрытие карты. Оба заполнила, отдала.
Сегодня получила ответ от банка, что в закрытие карты отказано, а следовательно и счёт закрыть нельзя.
Гор линия снова отправляет в отделение банка. Прошу разобраться
Приветствую!
Связались с вами для решения вопроса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Юбилейный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Здравствуйте, получила карту 12 февраля, на следующий день совершила первую покупку, но на сегодняшний день сертифи... Читать полностью
29 апреля закончился срок вклада. При переводе средств в другие банки себе, переводы показались банку подозрительны... Читать полностью
Добрый день!Просьба предоставить четкие разъяснения - какие операции на расчетном счете вызвали подозрения у банка,... Читать полностью
Отлично! А когда ответите? Читать полностью
Добрый вечер!Хотелось бы оставить негативный отзыв о работе Альфа-Банк и коллекторского агентства Редут.С 2018 года... Читать полностью
02.05.25 я по реферальной ссылке пригласил свою супругу на получение дебетовой карты от Альфа-Банк. нужна была толь... Читать полностью
я не получил вознаграждение за топ 1000, занял 33 место, приз должен составлять 50000₽ акциями, но система посчитал... Читать полностью
можно ли открыть юбилейный вклад в офисе не клиенту банка? Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
Что скажите после уточнения? Читать полностью
Добрый день, в августе мною был взят ипотечный кредит на строительство дома ИЖС с использованием эскроу счета. До н... Читать полностью
Здравствуйте , меня зовут Анна мне нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лим... Читать полностью
Здравствуйте, ситуация такая.Нужно было перевести деньги срочно, оплатить комиссию, но в приложении был лимит 15000... Читать полностью
Добрый день. Прошу ознакомиться с обращением. Фото прикрепил ниже. Дубликат и детализацию направил вам на почту. Пр... Читать полностью
Злраствуйте, у меня счет в вашем банке арестован и блокирован по фз-155, там лежат средства, где приставы сняли тол... Читать полностью
Я катаюсь каждую неделю в этот банк и мне не могут помочь! Не отдают мои же деньги! Каждый раз говорят приходите че... Читать полностью
В середине марта был в отделении банка закрывал карту и счет, сидел ждал час очередь и в итоге работник банка скзал... Читать полностью
После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся... Читать полностью
Хочу получить металическую карту, но нету возможностей выполнять условия по тратам количеству полученной зп или вкл... Читать полностью
Ответ банком не дан. Читать полностью
Банк временно ограничил выполнения операций по карте , попросили предоставить документы по операциям , в чате все п... Читать полностью
Дата рождения: 12.11.1985Банк: СбербанкДата блокировки карты: август 2024 г.Уважаемая служба безопасности ПАО «Сбер... Читать полностью
Спасибо Мария, я жду от вас хорошего результата Читать полностью
Добрый день. Я являюсь пользователем Сбер Премьер. С октября месяца я не могу полноценно пользоваться услугами СБЕР... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь активным пользователем продуктов Альфа банка и пользовался бы банком ещё активнее, если бы м... Читать полностью
После того, как у меня возникли просрочки по кредиту, мною была запрошена реструктуризация, под видом реструктуриза... Читать полностью