Не дошли деньги в Китай ( ВТБ Шанхай)

Переводы и платежи

12.07.2024 14:13

334

ВТБ

Автор

Михаил Бобков

г Калуга

Здравстуйте. Оплачивал китайский инвойс 19.06.24 чсерез ВТБ онлайн . На сегодняшний день , денег получатель не увидел. Как быть?? Вроде сказали деньги должны вернуться автоматически . Если платеж не возможен.

11.07.24. Приехал в офис ВТБ в Калуге. Составили заявку на возврат средств. Правда , что и как делать сотрудники особо не понимают и как быть в таких ситуациях. Да и вообще , в правильности составления формы заявления я сомневаюсь. Больше похоже на составление жалобы , а не возврате платежа.

Платеж мне уже не нужен, так как сроки его оплаты уже превысили возможный временной интервал для моей оплаты. И хотел бы вернуть денежные средста обратно на счет в юанях .

Да и прошу дать разяснения , какие действия происходят с платежом после 10 дневного срока.

Например , через 10 если он не поступает на счет получателя в втб шанхай , возвращаеться ли он автамотически , если да , то в течении какого срока. Или я должен сам писать бумаги с запросами , если да ,то какие бумаги ( перечень ) так как сотрудники банка ничего не знают .

Добрый день!

Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Алексей Шарихин

Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Купил полис ОСАГО. Были обещаны бонусы за окупку. В кабинете их не вижу.

Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью

23.04.2025 ОСАГО

Выписки

Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью

12.04.2025 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы

Возможность отмены операции перевода денег

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы

Первоначальный взнос по ипотечному договору

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет