84
Добрый день я Садымов Виталий Петрович попал в тяжелую жизненную ситуацию,
заключил договор с Банком Дом РФ на предмет ипотеки строительство жилого дома своими силами,12.04.2023 года кредитный договор № 0066-00281/НКЛ-23РБ от 12.04.2023.
Все свои обязательства я выполнял и выполняю точно и всрок. Согласно договора 02.06.2023 года было выполнено условие:
возведение жилого дома, постановки на кадастровый учет и регистрации право собственности с залогом в пользу банка в Росреестре.
Вид, номер и дата гос. регистрации права: Собственность, 61:48: 0110119:281-61/183/2023-1, 02.06.2023(во вложении)
Жилой дом находящийся по адресу : Российская Федерация, Ростовская обл, г.Волгодонск, пер. Приморский, д. 1.
Кад. № жилого дома 61:48:0110119:281.
Документы были направлены простым письмом до указанного срока в Банк .
В августе 2023 года в счет сокращения срока по ипотеке был перечислен материнский капитал. По телефону общая с сотрудником Банка Дом РФ мною было озвучено, что дом построен и что я хочу внести материнский капитал в счет погашения ипотеки. Где получив инструкции написал заявление по форме банка Дом РФ. Денежные средства были перечислены банку. (Без введенного в эксплуатацию жилья перечисление материнского капитала было бы не возможно) Как выяснилось позже Банком документы не получены.
16.05.2024 года было получено уведомление в приложении Банка Дом РФ , что с 01.05.2024 года изменилась процентная ставка по кредитному договору. По договору ипотеки Вместо 7,3% ставка установлена на 12% Незамедлительно позвонил на горячую линию банка по номеру +7 (800) 775-86-86
Где мне было разъяснено, что документы в Банк по каким-то причинам не поступили, в соответствии с пунктом 4.4 договора ввиду этого ставка поднята до 12%. Оставлял несколько заявок на горячей линии банка ДОМ РФ , где сотрудники банка уверили, что после предоставления документов процентная ставка вернется на прежний уровень 7,3 процента. До этого момента никаких звонок уведомлений от банка о том что документы не поступили не было. Я считал что письмо было доставлено.
Документы сразу направил в полном объеме.
Но специалисты Банка ДОМ РФ по средствам эл.почты написали , что понижение ставки до прежних пределов 7.3% невозможно.
Добрый день!
Спасибо, что написали мне.
Я проверила информацию по вашей ситуации и установила, что ставка была повышена согласно пункту 4.4 кредитного договора. Условия снижения ставки по данному пункту не предусмотрены.
Документы по регистрации вами не были предоставлены в срок 13 месяцев.
Чтобы провести дополнительную внутреннюю проверку по вашему вопросу, отправьте письмо с документами, которое вы ранее отправили в Банк на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма «отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/623182/».
При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.
С уважением, Екатерина Марченко
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
Банк ДОМ.РФ
ДОМа надежно
здравствуйте, открыл вклад, а как можно войти в приложение банка, в договоре открытия вклада не нашёл его номер Читать полностью
Банк дом-рф , не раскрывает мой счёт эскроу с моими средствами , он просто игнорирует все мои обращение , как будто... Читать полностью
оператор Читать полностью
Где указан Номер счета вклада открытый в банке ? Читать полностью
хочу открыть вклад. Смогу ли я его закрыть досрочно не в онлайн банке? Читать полностью
ВЫ СЕРЬЕЗНО??????А ЭТО ЧТО????7НЕ ДОГОВОР????https://ibb.co/tw9krYzthttps://ibb.co/Pvzxxjgd Читать полностью
я 30 июня разместила вклад, почему написано до сих пор банк открывает вклад? Читать полностью
Добрый день! Планирую открыть в начале июля вклад на 181 день на платформе Банки.ру. Дата окончания срока вклада по... Читать полностью
Здравствуйте! Было обсуждение с Президентом и его распоряжение о том, что за время предоставленных каникул по ипоте... Читать полностью
оператор Читать полностью
Где указан Номер счета вклада открытый в банке ? Читать полностью
Добрый день! Планирую открыть в начале июля вклад на 181 день на платформе Банки.ру. Дата окончания срока вклада по... Читать полностью
Здравствуйте! Было обсуждение с Президентом и его распоряжение о том, что за время предоставленных каникул по ипоте... Читать полностью
Как мне войти в ваш интернет-банк, если я открыл вклад на банки.ру? Читать полностью
Здравствуйте! Я хочу открыть вклад на 91 день в Банк Дом.РФ ставка 18,1%+3,5%.Бонус выше, если впервые открываете... Читать полностью
Добрый день. Как мне узнать номер договора чтобы авторизоваться в интернет-банкинге банка ДомРФ ? В договоре, заклю... Читать полностью
Я отправил деньги на вклад они дошли? Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью