74
После неудачного перевода 31.07 мне заблокировали счета. Позвонила, сказали приехать в офис. У меня после операционный период и вечно ездить в офис мне тяжело. В СБ дозвониться не смогли, попросили написать заявление. Написала, пришло сообщение, что разблокировать не могут, приезжайте в офис. Я не могу вечно ездить в офис, а тем более ждать звонки по 3 часа, которые кажутся безрезультатными. Перестаньте издеваться надо мной, я больной человек.
В соответствии с п.5.1 ст.8 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента, обязан до осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента на срок не более двух рабочих дней приостановить исполнение распоряжения о совершении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента
Согласно ч.2 п.5.2, оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения.
Согласно ч.3 п.5.3, при неполучении от клиента подтверждения, указанного в пункте 2 части 5.2 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств возобновляет исполнение распоряжения по истечении двух рабочих дней после дня совершения им действий, предусмотренных частью 5.1 настоящей статьи.
Право банка блокировать карты / счета клиента на срок более 2-х рабочих дней не предусмотрено федеральным законодательством.
Прошу в кротчайшие сроки разблокировать приложение и счет, перестать удерживать мои средства. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для восстановления моих нарушенных прав, взыскания убытков, возмещении морального вреда и судебных расходов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Разблокировать карты, к сожалению, не можем. Вам нужно оформить перевыпуск. Можете обратиться на горчую линию, поможем вам.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте пришел код подтверждения для номера телефона.Я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
Хочу дополнить по данному обращению user-938114088740, что при этом всем еще и карта на которую я делала перевод бы... Читать полностью
Сервис автоматически продлил подписку и снял деньги за услугу которой я пользоваться не собираюсь, хочу вернуть ден... Читать полностью
Участвовал в акции 20000р за приглашение 5 друзей, сделал все по условиям, за последнего 5 человека выплата пришла... Читать полностью
Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить... Читать полностью
купил подписку на ender.love за 1р, но потом списало 989 без моего согласия и ведения, написал поддержку, но поддеж... Читать полностью
Я участвовала в акции приведи 5 друзей и получи 20000 к сожалению 1 друга не посчитали так как он проучил и взрослу... Читать полностью
10.12.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 482000 рублей на счет русский... Читать полностью
Г. Санкт-Петербур, Каменноостровский проспект, 41 11.12.2025 пришла в отделение банка в 15:52, что бы подтвердить л... Читать полностью
Здравствуйте. На моё обращение D2512111566 банк мне дал необоснованный ответ, при этом не сообщил мне об этом, ни п... Читать полностью
Захожу на альфа банк, пишет ввести заново номер для безапасности и говорит что данные некорректные. Решил позвонить... Читать полностью
Добрый день! Примерно 07.11.2025 были заблокированы мои счета и лк за полученный мной перевод. Этот перевод был пол... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Давно являюсь клиентом альфа банка, нравится система кешбека. На днях проверяла выписку и обнаружила ежемесячное сп... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счет по пункту двести, из-за перевода одного, объяснили это тем что мою карту пытаю... Читать полностью
Почему в альфа банке мои счета недоступны для снятия денег Читать полностью
банк лажа поддержка только Говорит извините что мы у вас украли деньги но деньги не вернем . Суть мне привезли карт... Читать полностью
Увидел в кэшбэке партнера интересное предложение от Яндекс-маркета - обещали кэшбэк 15% на первую покупку в даты ак... Читать полностью
В 2022 году я открывала банковскую карту, после прекратила ей пользоваться и решила закрыть. Но тут выяснилось, что... Читать полностью
Альфа банк не разблокировал карту и счет после завершения банкротства. Все документы предоставлены в офис. Я не мог... Читать полностью
Здравствуйте пришел код подтверждения для номера телефона.Я не являюсь вашим клиентом. Читать полностью
10.12.2025 г. я совершила операцию по переводу денежных средств на свой счет в другом банке через СБП, перевод банк... Читать полностью
ФИНУСЛУГИ. Отвратительная работа специалистов. Обратился с проблемой недоплаты по купоны за облигации Совкомбанка.... Читать полностью
Добрый день, до того как я оставлю отзыв о вашем банке, надеюсь вы поможете решить проблему. Я оплатил заказ в озон... Читать полностью
Здравствуйте, столкнулся с проблемой продал два телефона, деньги перевуели мне на карту, после чего счет заморозили... Читать полностью
Добрый день,заблокировали карту,за что заблокировали так и не написали,пишу в поддержку,что бы решить вопрос,попрос... Читать полностью
добрый день. я гражданин РБ, хочу открыть депозит на себя и сына (ему 12 лет) в вашем банке. что мне для этого нужн... Читать полностью
Отзыв . не засчитан за25 112025 Читать полностью
Представители АО «Т-Банк»! Я, Болотов Роман Ю.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлени... Читать полностью
Никитин Вадим Игоревич, номер карты 2203 8302 2127 8683, как разблокировать карту? Читать полностью