16
05.07.2024 г. с моей кредитной карты были переведены при помощи СБП, а так же сняты в банкомате при помощи "Мир пэй", денежные средства в сумме 45 000 рублей. Указанные операции я не совершала. Экран моего мобильного устройства не работал, я физически не могла совершать никакие операции. Это подтверждается квитанцией с сервисного центра, куда я сдала телефон, после того как погас экран моего мобильного устройства, на котором было установлено мобильное приложение вашего банка. Я незамедлительно обратилась с картой в отделение банка и заблокировала карту. В этот же день обратилась в полицию. В результате чего, было возбуждено уголовное дело, по факту кражи денежных средств со счета.
При установке банковского приложения, приложение просит доступ к геолакации, что с моей стороны было предоставлено банку. Кроме того в банке имеется информация о мобильном устройстве на котором установлено приложение, которое постоянно использовалось. В ответе банка, на требование анулировать кредитные обязательства, указаны данные мобильного устройства, с помощью которого сняты денежные средства, которое ко мне не имеет никакого отношения. Из чего следует, что служба безопасности банка, заведомо видя неправомерные действия происходящие с моей картой, умышленно допустило перевод и снятие заемных денежных средств с моего счета. Во время кражи денежных средств с моего счета, я никак не могла этому препятствовать, так как мобильное устройство не перезагружалось и не выключалось, а экран был не активный.
Исходя из действий банка, нежелании принять во внимание данные обстоятельтсва и решить проблему клиента, считаю, что банк задействован в мошеннических действиях. Поскольку мобильное приложение было установлено на мобильном устройстве в Ростовской области, а денежные средства, исходя из выписки по счету были сняты в г. Омск.
Единственным выходом из сложившейся ситуации, и восстановления своей репутации, считаю, что банк должен аннулировать мои кредитные обязательства.
Ранее мной исполнялись все условия банка, я был добропорядочным клиентом банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Банк проводит множество мероприятий, позволяющих гарантировать своим Клиентам сохранность денежных средств, однако, конфиденциальность персональных данных также должен обеспечивать и сам Клиент. Рекомендуем ни в коем случае не сообщать личные данные, коды подтверждения из смс или данные карт, и прочую информацию посторонним лицам.
Ранее, ответ по изложенной Вами ситуации, со стороны Банка был предоставлен неоднократно.
На текущую дату Банком принято индивидуальное решение.
В рамках лояльности сумма задолженности аннулирована
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
вы почему не хотите решить вопрос с кредитом, писала и на почту и звонила на гор линию, все посылают, хочу решить в... Читать полностью
Добрый вечер, в июне 2024 года оформила в совком банке автокредит по программе "авто стиль особый". В течении года... Читать полностью
Плохой банк.Отношение к клиенту как к собаке.Лишили возможности кэшбэка.Я спросил -Почему???!!!Банк ответил :"Мы... Читать полностью
На моё обращение от 05.06.25 Совкомбанк так и не дал развернутого ответа расчетами, которые я попросила! Читать полностью
Совком банк худший банк в моей жизни! нам оформили кредит на машину именно в нем 😡ладно нас предупредили что нужно... Читать полностью
просьба уточнить получил ли банк документы по пролонгации каско ? Пыжов Максим Александрович Кредитный договор 1066... Читать полностью
По звонку от банка хотела оформить карту 180 дней без процентов. Оператор банка сказала, что для подачи заявки на к... Читать полностью
Добрый день. Обнаружила 7 июля 2025 г. в личном кабинете ФНС счет в Совкомбанке, который я не открывала. Звонила на... Читать полностью
вы почему не хотите решить вопрос с кредитом, писала и на почту и звонила на гор линию, все посылают, хочу решить в... Читать полностью
Плохой банк.Отношение к клиенту как к собаке.Лишили возможности кэшбэка.Я спросил -Почему???!!!Банк ответил :"Мы... Читать полностью
как получить бонусы кешбэка за отзыв о работе банка Читать полностью
Дозвонилась на горячую линию и узнала, что вы мошенническим путем получили моими паспортные данные и оформили на ме... Читать полностью
Здравствуйте. Я нигде не оставляла для вашего банка свои данные. Сегодня мне позвонили и предложили ответить на воп... Читать полностью
Здравствуйте я Хусаинов Айрат Ахмедович Читать полностью
Ужасное отношение к клиентам, приложение не работает, менеджеры хамят, не 1 вопрос не решается, все основано на ком... Читать полностью
Я , Бахметьева Галина Викторовна17.06.1977более 7 лет являюсь активным пользователем совкомбанк.кредит, кредитная к... Читать полностью
Взяла ипотеку в Совкомбанке в прошлом году. Одним из условий было, что первую страховку необходимо было взять у них... Читать полностью
Я, Бахметьева Галина Викторовна, 17.06.1977 года рождения.Уже более 7 лет являюсь активным клиентом Совкомбанка. В... Читать полностью
Добрый день! Не перестаю удивляться Совкомбанку.Мой муж 26.02.2024 открыл в Хоум Кредит энд Финанс банке вклад на с... Читать полностью
Как получилось что оформление карты на странице акции "Альфа?Карта + кэшбэк 1000??" "не зафиксированно"? Или требов... Читать полностью
ВТБ В поисковике указан адрес филиала банка ВТБ -Архангельск Ул. Воскресенская д. 114 помещение 24Н. Это филиал или... Читать полностью
В любом банке, в котором вклад открывается на сайте banki. Читать полностью
Можно ли оформить в ВТБ дебетовую карту с открытием самозанятости гражданину Республики Беларусь не находящемуся на... Читать полностью
Не могу сказать,что банк плохой,но и похвалить тоже нет оснований.карту заблокировали при переводе на мою же карту... Читать полностью
Являлся активным клиентом Альфа-Банка с 2010 года, то есть 15 лет. Несколько месяцев назад Альфа-Банк решил, что мн... Читать полностью
Получение дополнительной информации от банка ВТБ невозможно в принципе. В отделении мне дают точно такой же ответ.... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт в озон банке из-за переводов и пополнений, хотя операции обычные пополнение и выво... Читать полностью