342
Вчера, 07.08.2024, я пришёл в отделение Альфа-Банка по адресу Москва, п. Коммунарка, ул. Липовый Парк, д. 11 для того, чтобы забрать дебетовую карту.
Забрал, меня сфотографировали, подключили Госуслуги, отсканировали паспорт - ок, не вопрос, понимаю, есть 115-ФЗ. После активации карты я пополнил баланс и тестово решил перевести 1 000 рублей на свою карту, открытую в банке республики Беларусь. Перевод прошёл успешно, НО:
Сразу после этого повторный перевод на большую сумму не прошёл, так как на счёт наложили ограничения: снизили лимиты "в целях безопасности" до 15 000 рублей, при этом перевести не удалось вообще нисколько, т.к. при переводе возникала ошибка "попробуйте позже, сервис временно недоступен".
Да, теоретически этот лимит можно снять, но лишь теоретически, потому что мне предлагалось "войти с устройства, с которого заходили последний раз", хотя последний раз я заходил с этого же устройства (SM-G980F)!!!
И у меня возникает вопрос. Зачем накладывать ограничения без оснований? Сменился IP устройства? Подозрительный вход из другого региона/страны? Попытка перевода большой суммы или множества мелких? Большое количество недачных входов или попыток смены пароля? НЕТ, НИЧЕГО НЕТ, просто якобы "НОВОЕ" устройство.
И самое смешное и бестолковое, что поддержка не может снять блок, не моет передат обращение для снятия в службу безопасности/финансового мониторинга, просто "ожидайте, пожалуйста, мы не сможем привязать новое устройство". Какие ещё нужны доказательства, что это я?! Как я уже писал, меня сфоткали в банке, подтвердили госуслуги, отсканировали паспорт! Я звонил, называл все данные, подтверждал кодовое слово, что ещё надо?!
Из-за этого бестолкового механизма "защиты" я мог потерять кучу денег, т.к. нужно было оплатить билет на самолёт (благо, воспользовался банком без таких дебильных, простите, систем "защиты"). Но тем не менее... Если не хотите терять клиентов, не стреляйте себе в ногу, создавая такие препятствия на ровном месте для для абсолютно законных и нормальных действий! Сомневаетесь, что это я? Временно отклоните перевод и ПОЗВОНИТЕ МНЕ, я подтвержу или опровергну попытку перевода, как это делается в других банках.
Приветствуем!
В целях безопасности для некоторых операций на 24 часа можем применить пониженные лимиты в размере 15 000 ₽ в день. По истечению 24 часов ваши лимиты на совершение операций станут доступны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Лилипео Татьяна , писала туда. Не отвечают Читать полностью
У меня заблокировали приложение альфа инвестиции, альфа банк приложение и карточку. Помогите все разблокировать. Читать полностью
Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом... Читать полностью
Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все Читать полностью
Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 л... Читать полностью
Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить сво... Читать полностью
1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен? Читать полностью
Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на во... Читать полностью
Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке... Читать полностью
Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заб... Читать полностью
Добрый день.А что же с моим вопросом?Ведь так просто его решить . Читать полностью
Что по моим вопросам? Страховку осаго убрали,что с ЦФА?1 Приглашенный друг висит как засчитанный и как ещё активный... Читать полностью
Добрый вечер как оставить отзывы банку Читать полностью
Когда вернётесь? Уже третью неделю жду! Читать полностью
Добрый день. В какие сроки ожидать ответ ? Читать полностью
Здравствуйте, проблема потеряла телефон. Заменила сим, мало того что операторы блокируют смс от банков на сутки, да... Читать полностью
По телефону заблокировала карту и приложение в связи с возможными мошенническими действиями со стороны третьих лиц.... Читать полностью
Столкнулся с тем что банк больше не оставил возможности связаться с поддержкой через обычный звонок по номеру. По н... Читать полностью
интересует вопрос ипотечного страхования. Мая жена прибрела квартиру в строящемся доме по договору ДДУ. Мы с женой... Читать полностью
Повелся на рекламу ВТБ, что клиентам впервые открывающие накопительный счёт будет ставка 18%. С 08.07.25 стал посте... Читать полностью
Я продал машину. Вернул деньги за страховку а смс от Банки Ру до сих пор приходят мне о том что страховка кончается... Читать полностью
Примсоцбанк.Не можем открыть вклад в этом банке. Вклад не открыли, и деньги зависли.Что происходит? Как вернуть ден... Читать полностью
я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил Читать полностью
Сегодня мне приостановили операции из-за подозрительной активности, в чате бот попросил предоставить подтверждение... Читать полностью
Здравствуйте, Кристина.Меня зовут Ольга, я представитель жильцов дома по адресу ул. Декабристов , дом 20/2, где нах... Читать полностью
Банк заблокировал счет, при этом я никаких операций по счетам не проводила более полугода. Карта была утеряна и заб... Читать полностью
Леша, Яндекс пробил очередное дноДеньги вернули, но теперь в приложении заправок висит "долг" - тк вернули полную с... Читать полностью
Это называется обогащение банка за счет чужих средст!!!Верните мои деньги!!! Читать полностью